訂單狀態:“手動授權”? - 為什麼我有它們?

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    付款需要審核

    有時我們的欺詐系統會介入並要求我們手動批准您的購買。

    這種情況很少發生,但最常發生在新帳戶上(儘管舊帳戶也可能發生,特別是如果付款細節發生變化),沒有什麼可擔心的,我們對延遲感到非常抱歉。

    99%的訂單立即發貨,很抱歉您遇到了這個問題。

    為什麼會這樣?

    手動授權可能由於各種原因而發生,如果您在我們的網站上有多個帳戶,您的付款方式存在差異或使用無法獲得CVV號碼確認的卡,通常會發生手動授權;或者您正在使用VPN,代理或TOR網絡;

    所以:

    • 確保您沒有在我們的正常訂購政策之外訂購太多鑰匙。我們的鑰匙適用於需要家人和朋友鑰匙的家庭用戶。
    • 確保單個IP地址的用戶帳戶數不超過正常數
    • 確保您沒有使用專用VPN服務器,代理服務器或TOR網絡,這些都將隱藏您的真實位置。禁用瀏覽器中可能提供隱私的任何插件。

    我的訂單怎麼了?

    手動授權訂單將導致以下之一:

    1. 您的訂單將被送達。您已經付款,因此您只需在下訂單時收取價格 - 即使它已經更改或優惠已過期。
      我們會在您的訂單交付時通過電子郵件發送給您,並且相關的密鑰可供您查看。

    2. 訂單將需要您提供更多信息。作為我們手動授權流程的一部分,我們可能會通過電子郵件(您的帳戶電子郵件地址或適當的PayPal帳戶電子郵件地址)與您聯繫,要求提供更多信息以幫助我們完成授權流程 - 請檢查這些郵箱的郵件和盡快回复所請求的信息以加快流程。
      此附加信息將幫助我們決定是完成訂單還是退還訂單。

    3. 付款將退還並取消訂單,無需與您聯繫以獲取更多信息。

    多久時間?

    手動授權通常在半小時內完成,但可能導致延遲1或2小時。最長時間是一(英國)工作日。

    我等了太久了?

    如果您已等待超過幾天,或者您需要更快地獲得密鑰,請通過創建支持服務單聯繫我們( 點擊此處創建支持服務單 )。

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