我可以退款/取消訂單嗎?

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    當您從我們的網站購買時,您會收到要在Steam(或有時在其他平台)上使用的密鑰。

    為了能夠兌換密鑰,您必須首先為產品“顯示密鑰”。

    如果顯示密鑰或已激活(對於無密鑰交付和激活的遊戲),則退款

    如果您的訂單未滿 14天, 但沒有顯示密鑰或激活的遊戲(對於無密鑰交付的遊戲) ,請與我們的支持團隊聯繫 。在這種情況下,請記住告訴我們您的訂單號。我們將與您合作並退還您的訂單。

    如果您的訂單仍在“人工授權”中,並且希望將其退款,那麼您也可以聯繫我們的支持團隊 。同樣,請告訴我們您的訂單號以幫助我們。

    如果您居住在歐洲聯盟,則在我們的服務已經開始生效後,如果在您的帳戶中公開您的鑰匙或無鑰匙激活遊戲,則表示您放棄根據2013年《消費者合同(信息,取消和其他費用)條例》取消購買的權利。 (例如,如果您已經向您披露了產品激活密鑰)。

    如果退還的鑰匙被揭露出來

    通過揭示鑰匙或激活無鑰匙交付的遊戲,您只有在遊戲存在技術問題時才能獲得退款。

    為了幫助您在購買前檢查遊戲是否與您的計算機系統兼容,Fanatical.com為我們出售的每種數字產品提供了系統要求。如果不確定遊戲是否可以在您的計算機上運行,請在購買前檢查系統要求(以及支持的平台,例如Windows,Mac OS X和Linux)。您也可以使用“在Steam上查看”鏈接訪問有關特定遊戲的Steam頁面,以查看特定遊戲用戶發布的任何討論。

    如果僅是您購買錯誤的情況,那麼很遺憾,因為密鑰位於公共領域,我們無法接受。如我們的條款中所述 。對於由此帶來的任何不便,我們深表歉意。

    如果您出於任何其他原因對購買感到不滿意,或者需要進一步的幫助才能使遊戲正常運行,請隨時與我們的支持團隊聯繫 。如果經過診斷和故障排除後我們無法使遊戲正常運行,那麼我們將為您退款。

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