當您從我們的網站購買時，您會收到要在Steam（或有時在其他平台）上使用的密鑰。
為了能夠兌換密鑰，您必須首先為產品“顯示密鑰”。
如果未顯示密鑰或已激活（對於無密鑰交付和激活的遊戲），則退款
如果您的訂單未滿 14天， 但沒有顯示密鑰或激活的遊戲（對於無密鑰交付的遊戲） ，請與我們的支持團隊聯繫 。在這種情況下，請記住告訴我們您的訂單號。我們將與您合作並退還您的訂單。
如果您的訂單仍在“人工授權”中，並且希望將其退款，那麼您也可以聯繫我們的支持團隊 。同樣，請告訴我們您的訂單號以幫助我們。
如果您居住在歐洲聯盟，則在我們的服務已經開始生效後，如果在您的帳戶中公開您的鑰匙或無鑰匙激活遊戲，則表示您放棄根據2013年《消費者合同（信息，取消和其他費用）條例》取消購買的權利。 （例如，如果您已經向您披露了產品激活密鑰）。
如果退還的鑰匙已被揭露出來
通過揭示鑰匙或激活無鑰匙交付的遊戲，您只有在遊戲存在技術問題時才能獲得退款。
為了幫助您在購買前檢查遊戲是否與您的計算機系統兼容，Fanatical.com為我們出售的每種數字產品提供了系統要求。如果不確定遊戲是否可以在您的計算機上運行，請在購買前檢查系統要求（以及支持的平台，例如Windows，Mac OS X和Linux）。您也可以使用“在Steam上查看”鏈接訪問有關特定遊戲的Steam頁面，以查看特定遊戲用戶發布的任何討論。
如果僅是您購買錯誤的情況，那麼很遺憾，因為密鑰位於公共領域，我們無法接受。如我們的條款中所述 。對於由此帶來的任何不便，我們深表歉意。
如果您出於任何其他原因對購買感到不滿意，或者需要進一步的幫助才能使遊戲正常運行，請隨時與我們的支持團隊聯繫 。如果經過診斷和故障排除後我們無法使遊戲正常運行，那麼我們將為您退款。