十大常見問題解答

    這個網站是騙局嗎?我無法相信價格!

    不,這個網站絕對不是騙局。

    我們有數十萬滿意的客戶,其中許多人想告訴我們我們有多好。在此處閱讀我們的 TrustPilot.com 評論

    我應該如何將鑰匙贈送給其他人?

    您可以直接從結帳或您的訂單歷史記錄中贈送符合條件的訂單。

    有關詳細信息,請參閱以下文章:

    如何更改我的 Fanatical 帳戶電子郵件地址或密碼?

    登錄您的帳戶後,選擇“您的帳戶,您的個人資料”

    從這裡選擇“更改電子郵件”或“更改密碼”,具體取決於您要更改的內容。

    我還沒有收到我的電子郵件確認電子郵件!

    我們的系統會在創建帳戶後立即發送這些信息,因此您會在幾分鐘後收到它們。

    如果您在此時間之後仍未收到它們並且它們不在您的“垃圾郵件”文件夾中,那麼您可能使用錯誤的電子郵件地址創建了一個帳戶 - 通過轉到“您的帳戶,您的個人資料”檢查電子郵件地址。

    訂單狀態:“手動授權”? - 為什麼我有它們?

    如果您的訂單因手動授權而被停止,那麼您要么在任何 48 小時內訂購過多,要么您的訂單特徵意味著我們需要手動審核訂單。

    有關該過程的更詳細說明,請閱讀我們的手動授權幫助頁面

    在 Steam 上兌換密鑰時收到消息“重複密鑰”

    密鑰在兌換時可能顯示為“重複”的原因有很多,例如:

    • 鑰匙無人看管,有人復制並在您使用之前贖回了鑰匙
    • 開發者已經從 Steam 下架了遊戲,或者取消了非常舊且未兌換的密鑰——儘管密鑰幾乎從來沒有預先定義的到期日期,但我們會嘗試盡快激活遊戲,因為密鑰越舊,我們激活的可能性就越小如果出現問題,能夠糾正
    • 我們的系統錯誤地為您提供了重複的密鑰。

    聯繫我們的支持部門以請求幫助 - 包括您的訂單號以及您遇到問題的遊戲和密鑰。我們將跟踪密鑰並提供最佳解決方案。

    我可以退款嗎?

    這取決於密鑰是否已洩露,或者密鑰是否在 14 天前購買。如果您要求退款的產品是捆綁包,則捆綁包中的所有鑰匙都必須不公開。

    我們的退款頁面有更詳細的解釋,點擊這裡查看。

    可用的付款方式

    我們目前支持所有主流信用卡,例如 Visa、Mastercard、JCB 以及 Paypal,另外在某些地區我們還支持支付寶。

    如需完整列表,請查看我們的付款選項頁面

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