條款與條件

生效日期：2026年5月28日。

1. 引言

感謝您使用Fanatical，我們希望您享受使用我們的服務。這些使用條款（連同其中提及的任何文件）規定了您可以使用我們的網站www.fanatical.com（我們的“網站”）的條件，無論您是作為訪客還是註冊用戶。使用我們的網站包括訪問、瀏覽、購買或註冊使用我們的網站。

請仔細閱讀本文件。通過使用我們的網站並從我們的網站下訂單購買產品，您同意受這些條款的約束。我們可能會不時更新這些條款，您必須在繼續使用我們的網站時持續同意這些條款。

2. 解釋

在這些條款中，“我們”指Focus Multimedia Ltd（“我們”和“我們的”將相應解釋）；而“您”指訪問我們網站的訪客或我們服務和產品的客戶（“您的”將相應解釋）。

3. 訪問我們的網站

訪問我們的網站是免費的，但我們可能會對您購買的任何服務或產品收取費用。

我們不保證我們的網站或其上的任何內容將始終可用或不會中斷。訪問我們的網站是暫時允許的。我們可能會在不通知的情況下暫停、撤回、終止或更改我們網站的全部或任何部分。如果因任何原因我們的網站在任何時候或任何期間不可用，我們將不對您承擔責任。

使用位置封鎖軟件（如VPN）或更改IP地址以從不同國家查看網站是嚴格禁止的，這將影響您訪問和從我們的服務中購買的能力。

您有責任為能夠訪問我們的網站做出所有必要的安排。

您還有責任確保所有通過您的互聯網連接訪問我們網站的人都知道這些使用條款及其他適用的條款和條件，並且遵守這些條款。

4. 您的帳戶

我們網站中的某些頁面和服務僅對註冊用戶可用。如果您選擇註冊或從我們這裡購買，您同意我們的隱私政策。

您只有在年滿18歲，或年滿13歲且本協議由能夠簽訂此類協議並使其對您具有約束力的成年人（“監護人”）代表您簽署的情況下，才能使用我們的網站。在第二種情況下，您的監護人同意受這些條款和條件的約束，並必須確保您遵守這些條款和條件。

您對維護您的帳戶詳細信息的機密性和安全性負有唯一責任，包括您的用戶名和密碼。您接受與任何未經授權的訪問或使用您的帳戶相關的所有風險。Fanatical不會對因您的個人帳戶安全漏洞而被盜或妥協的產品密鑰負責，也不會發放任何退款或信用。

如果第三方代表您使用您的帳戶，您和該第三方通過使用我們的網站同意這些條款。對您的帳戶的指示和更改是最終的。

5. 在線行為

您對您的帳戶的使用以及來自您帳戶的對我們網站的提交/貢獻負有責任。您與其他帳戶持有者的行為和互動應以常識、道德和禮儀為指導。

貢獻必須：

準確（在陳述事實時）。

真誠（在陳述意見時）。

遵守英國及其發布的任何國家的適用法律。

您不得：

貢獻侵犯任何人的版權、商標、專利、商業秘密或其他專有權利的內容或信息，包括文件和媒體。

貢獻有害、非法或不尊重的內容或信息。

貢獻顯示、鏈接或鼓勵使用色情、賭博或其他非法或不可接受的做法的內容或信息，包括文件和圖像。

以任何可能被視為對我們的網站、您自己或任何第三方造成損害的方式使用我們的頁面和/或服務。

在未經我們同意的情況下，從我們的網站提取數據以用於您或第三方的數據庫或數據收集。

貢獻以任何形式虐待、騷擾、跟蹤、威脅、誹謗或以其他方式侵犯他人的法律權利的內容或信息。

冒充他人。

違反任何適用的法律或法規。

如果您覺得需要投訴或報告濫用，請與我們聯繫。如果您覺得您的帳戶已被第三方訪問，請立即更改您的密碼。

這些內容標準適用於您對我們網站的任何和所有材料（“貢獻”），以及與之相關的任何互動服務。您必須遵守以下標準的精神以及字面。這些標準適用於任何貢獻的每一部分以及整體。

6. 訂單流程

我們網站上產品的廣告構成“邀請交易”；而您對產品的訂單構成合同要約。除非我們根據以下詳細程序接受您的訂單，否則您與我們之間不會形成合同。

為了與我們簽訂購買產品的合同，您需要採取以下步驟：

您必須將希望購買的產品添加到購物車中，然後進入結帳；

如果您是新客戶，您需要在我們這裡創建一個帳戶並登錄；如果您是現有客戶，您必須輸入您的登錄詳細信息；

登錄後，您必須確認您的訂單和您對這些銷售條款的同意；

您將被轉移到您選擇的支付網站（包括但不限於Stripe、Paypal或Alipay），由該提供商處理您的付款；

然後我們將向您顯示初步確認；

一旦我們檢查是否能夠滿足您的訂單，我們將向您發送訂單確認（此時您的訂單將成為具有約束力的合同），或者我們將確認無法滿足您的訂單。
一小部分（低於1%）的訂單可能需要手動授權，然後才能發送訂單確認。手動授權的相關信息可以在https://support.fanatical.com/hc/en-us/articles/201027912找到。

我們不會專門針對您的訂單存檔這些銷售條款的副本。我們可能會不時更新網站上這些銷售條款的版本，我們不保證您同意的版本將保持可訪問。因此，我們建議您打印並保留這些銷售條款的副本以供記錄。

我們提供這些銷售條款的唯一語言是英語。

在您下訂單之前，您將有機會通過在點擊“支付”之前查看您的訂單來識別您是否犯了任何錯誤。您可以在下訂單之前通過返回購物車或在結帳時重新輸入您的詳細信息來更正這些錯誤。

Fanatical.com可能會通過電子郵件聯繫您，邀請您評價您從我們這裡收到的任何產品，以便收集您的反饋並改善網站（“目的”）。我們使用外部公司Trustpilot A/S（“Trustpilot”）來收集您的反饋，這意味著我們將與Trustpilot分享您的姓名、電子郵件地址和訂單參考號以達到此目的。如果您想了解更多有關Trustpilot如何處理您的數據的信息，您可以在這裡找到他們的隱私政策。

7. 購買我們的產品

我們的產品範圍包括計算機遊戲和軟件，僅可數字下載。Fanatical不銷售任何CD-ROM或DVD-ROM光碟上的實體產品。

請在訂購該產品之前檢查您的計算機是否符合相關產品頁面上顯示的最低系統要求。

我們網站上的某些遊戲僅在您滿足該產品的法定年齡要求時才能購買。如果您不滿足這些年齡要求，我們法律上不允許向您提供這些產品。如果您未滿足該產品的法定年齡，請不要嘗試通過我們的網站訂購這些產品。

在適用的情況下，購買產品後，您將獲得每個產品一個序列密鑰，允許您在計算機上解鎖和播放該產品。在某些情況下，我們可能會向您提供一個序列密鑰以解鎖和播放多個產品。

在您完成訂單後，將通過電子郵件向您發送一個安全網站鏈接，以便在fanatical.com上兌換您的序列密鑰。通過點擊該鏈接並登錄到您的Fanatical客戶帳戶，您將能夠在您帳戶的“訂單歷史和密鑰”頁面上訪問您的產品序列密鑰。

請注意，要安裝該產品，序列密鑰將需要訪問相關的第三方平台，如Steam、Uplay、Rockstar、Elder Scrolls Online、ARC、Epic、Bethesda、GOG、Origin等。

所有通過我們的網站購買並通過第三方平台兌換的產品均受其各自服務條款涵蓋的許可條款的約束。通過下載和使用產品，您同意其許可條款。

出於商業目的利用產品是嚴格禁止的，除非在產品中明確定義（例如，音頻包）。通過購買我們的產品，您同意它們僅供您個人、非商業用途。我們的電子商務平台允許通過使您能夠為任何一個產品購買最多2個序列密鑰來進行贈送。我們從不提高此限制，因此請不要聯繫我們要求提高限制。某些產品進一步限制為每個產品1個序列密鑰。

8. 價格和付款

產品的價格在我們的網站上報價。雖然我們會盡力確保準確性，但網站上的某些價格可能會不正確。我們將在銷售程序中驗證價格，以便在您支付產品時報告產品的正確價格。

Fanatical由Focus Multimedia Limited在英國擁有和運營。所有針對歐洲國家的網站價格均包含適用的增值稅。根據各自適用法律的要求，在國家和州收取銷售稅。我們的網站將監控您設備的IP地址，以檢測您的國家，並使我們能夠顯示您所在區域的正確產品定價。美國和加拿大客戶的帳單地址在結帳時輸入，以計算最終銷售稅，然後將其納入您在我們網站上支付的最終價格中。

產品價格可能隨時變動，但變更不會影響已生效的合同。

付款必須在提交訂單時進行。如果未收到您全額清算的價格，我們可能會扣留產品和/或取消我們之間的合同。

所有產品的付款必須通過網站上不時詳細說明的任何方法進行。

如果您對向我們支付的任何款項有異議，您必須立即與我們聯繫並提供您的索賠的詳細信息。如果您提交不正當的信用卡、借記卡或其他退款要求，則您將在退款日期後7天內向我們支付：

等於退款金額的金額；

我們因退款而產生的所有第三方費用（包括我們或您的銀行或支付處理器或卡發行者收取的費用）；

包括增值稅在內的30英鎊的管理費；以及

我們在追討本段所述金額時產生的所有合理費用、損失和開支（包括但不限於法律費用和債務催收費用）。

在不影響我們其他權利的情況下，如果您提交不正當的信用卡、借記卡或其他退款要求，我們可以通過書面通知終止您與我們之間的任何合同。

為了避免疑義，如果您未能識別或記住您卡片對賬單或其他財務報表上的條目來源，並因此進行退款，這將構成不正當的退款。

9. 您的保證

您向我們保證：

您具有簽訂具有約束力的合同的法律能力，並且您擁有完全的權限、權力和能力同意這些銷售條款；

您訂單中提供的信息是準確和完整的；

您將能夠接受產品的交付；

您滿足您購買的任何產品的法定年齡要求；

在提供付款信息（包括PIN、密鑰或帳戶信息）時，您有權授權我們選擇的第三方支付處理器處理您的付款。

10. 數字交付政策

所有Fanatical產品僅可數字下載。我們將安排將網絡鏈接發送到您訂單中指示的電子郵件地址。點擊此鏈接將允許您從Fanatical網站檢索您的數字產品。在成功購買後，您的序列密鑰也可以通過登錄fanatical.com並選擇“帳戶”來查看，然後訪問“訂單歷史和密鑰”。

請確保在購買後儘快訪問並兌換您購買的所有序列密鑰。為了避免對我們的電子商務系統造成不必要的壓力，我們保留在購買後180天內清除所有購買的序列密鑰、撤銷任何電子書/漫畫下載鏈接以及撤銷從我們的電子商務平台激活任何無密鑰交付內容的能力的權利，無論受影響的內容是否已被您揭示、下載或兌換。如果您已經兌換了密鑰、下載了電子書/漫畫內容或無密鑰激活了我們從您的客戶帳戶中刪除的內容，您通過第三方平台持續使用相關產品將不受此影響。

11. 風險與所有權

產品的所有權僅在以下情況下轉移給您：

產品序列密鑰的數字交付；以及

我們收到所有到期產品（包括運費）的全額付款。

即使所有權尚未轉移給您，我們仍有權收回產品的付款。

12. 退款政策

通過我們網站銷售的數字產品適用某些限制。由於您對產品的不滿意，或如果您的計算機不符合最低產品要求，或因您的個人帳戶安全漏洞而報告的被盜、丟失或妥協的產品密鑰，將不會發放退款或信用。如果您認為您符合退款的條件，請聯繫Fanatical客戶服務：support@fanatical.com

神秘包
對於神秘購買，無論神秘產品名稱是否已被揭示，將不提供退款，無論序列密鑰是否已在我們的網站上或通過電子郵件發送給您。所有此類銷售均為最終銷售，除非可以驗證並證明序列密鑰存在故障。

非神秘包
對於序列密鑰已在我們的網站上或通過電子郵件發送給您的標題，將不提供退款。所有此類銷售均為最終銷售，除非可以驗證並證明序列密鑰存在故障。

退款或信用將僅由Fanatical自行決定。如果滿足以下所有條件，則可能會提供退款：

該遊戲尚未被激活或下載。

您請求退款/信用的時間距離購買時間不超過14天。

Steam、Elder Scrolls Online或其他訪問該產品所需的平台在您購買後14天內未將該產品從其在線目錄中撤回。

我們認為您的請求因特殊情況而合理。

歐盟客戶

如果您居住在歐盟並購買產品，則可能適用消費者合同（信息、取消和附加費用）條例2013，您可能有權在購買日期的次日開始的十四個日曆日內撤回您的購買（“冷靜期”）。如果您在冷靜期結束之前開始下載產品，或者我們的服務已經開始（例如，如果產品激活密鑰已向您披露），則您將失去撤回權。要在冷靜期內撤回您的購買，請聯繫客戶服務：support@fanatical.com。

英國客戶

如果您居住在英國並購買產品，則消費者權益法2015可能適用，如果在購買後30天內發現遊戲存在故障，您可能有權獲得退款或更換。如果您認為情況如此，請聯繫Fanatical客戶服務：support@fanatical.com


13. 法定權利

這些銷售條款中的任何內容均不影響您的法定權利（包括您有權就我們向您銷售的任何可驗證的缺陷產品獲得退款的權利）。

14. 一般條款

我們將根據我們的隱私政策的條款處理我們在您訂單中收集的所有個人信息。

根據這些銷售條款的合同僅可通過您和我們雙方簽署的書面文件進行變更。我們可能會不時修訂這些銷售條款，但這些修訂不會影響我們與您簽訂的任何合同的條款。

如果這些銷售條款的任何條款被有管轄權的法院認定為無效或不可執行，則其餘條款將保持完全有效，並且該無效或不可執行的條款或其部分將被視為省略。

對這些銷售條款的任何條款的放棄，無論是通過行為還是其他方式，在一個或多個實例中，都不應被視為或解釋為對該條款或這些銷售條款的任何其他條款的進一步或持續放棄。

您不得轉讓、收費、分包或以其他方式轉讓根據這些銷售條款產生的任何權利或義務。您試圖這樣做的任何行為將無效。我們可以在任何時候轉讓、收費、分包或以其他方式轉讓根據這些銷售條款產生的任何權利或義務，前提是此行為不會減少您根據這些銷售條款享有的保障。

根據這些銷售條款的每個合同均為其當事方的利益而訂立，並不打算使任何其他人受益或可執行。當事方終止、撤銷或同意對此類合同進行任何修訂、變更、放棄或和解的權利不受任何非相關合同當事人的同意的約束。

根據本第14條的規定：這些條款包含了雙方在從我們的網站購買產品方面的全部協議和理解，並取代了雙方在從我們的網站購買產品方面的所有先前協議和理解；每一方均承認，未明確包含在這些銷售條款中的任何陳述均未由或代表另一方在從我們的網站購買產品方面作出。

這些條款將受英國法律管轄並根據其解釋，英格蘭和威爾士的法院將擁有非專屬管轄權以裁定因這些銷售條款引起或與之相關的任何爭議。

15. 第三方網站

我們的網站不時可能包含指向第三方擁有和運營的其他網站的超鏈接。我們對第三方網站的內容沒有控制權，對其不承擔任何責任，也不對您使用它們可能產生的任何損失或損害承擔責任。

通過使用我們的網站，您同意受YouTube條款和條件的約束（https://www.youtube.com/t/terms）。

16. 版權

所有內容、圖形、文本和其他知識產權及納入我們網站的元素均為我們和我們的合作夥伴的財產。這些財產受國際版權、商標和其他法律的保護。

我們的網站及其內容不得在未經我們書面同意的情況下複製、重製、變更、拆解、反編譯、以任何方式分發或使用（除非本條款明確規定）。

17. 商標

Focus Multimedia Limited、Fanatical及我們的標誌是屬於我們的商標。我們不授權使用這些商標，這樣的使用可能構成對我們權利的侵害。

網站上其他註冊和未註冊的商標或服務標誌均為其各自所有者的財產。除非另有說明，我們不支持並且與任何此類權利的持有者無關，因此我們無法授予任何行使此類權利的許可。

18. 貢獻

每當您使用允許您向我們網站上傳內容或與我們網站的其他用戶聯繫的功能時，您必須遵守上述第5節（在線行為）中規定的內容標準。

您保證任何此類貢獻均符合這些標準，並且您將對我們承擔責任並賠償我們因違反該保證而造成的任何損失。這意味著您將對我們因您違反保證而遭受的任何損失或損害負責。

您上傳到我們網站的任何內容將被視為非機密和非專有的。您保留對您內容的所有所有權，但通過向我們網站貢獻您的內容，您被視為授予我們有限的許可，以使用、存儲和複製該內容，並向第三方分發和提供該內容。您授予我們的權利在下一節（您授予的權利）中描述。

我們還有權向任何聲稱您在我們網站上發布或上傳的任何內容侵犯其知識產權或隱私權的第三方披露您的身份。

我們不會對您或我們網站的任何其他用戶發布的內容的內容或準確性負責或承擔責任。

如果我們認為您的帖子不符合上述第5節（在線行為）中規定的內容標準，我們有權刪除您在我們網站上發表的任何帖子。

其他用戶在我們網站上表達的觀點不代表我們的觀點或價值觀。

您對保護和備份您的內容負有唯一責任。

19. 您授予的權利

如果您提交任何類型的“內容”，包括論壇帖子、評論、想法或建議，無論是否經請求，您被視為授予我們許可，以使用、修改和刪除此類內容，無論我們認為合適的目的，無需您的明確許可，且不會支付任何版稅。此外，您授予我們永久的、全球的、非獨占的、免版稅的、可轉讓的許可，以使用、重製、分發、準備衍生作品和/或展示該內容，以便與我們提供的服務相關並促進我們的網站。

您必須確保您是該內容的所有者或創建者，或已獲得所有者或創建者的許可以提交給我們。

20. 免責聲明

訪問和使用我們的網站風險自負。法律允許的範圍內，網站以“現狀”和“可用”基礎提供。對我們的網站不提供任何形式的陳述、保證或條件，即使它們可能在我們網站的其他區域中隱含。

我們不保證無錯誤、無病毒或安全的操作和訪問我們的網站。我們鼓勵您立即下載並備份所有購買的產品。我們不保證您的購買將永久可供下載。

在適用法律允許的最大範圍內，我們及我們的供應商對您因使用或無法使用我們的網站、服務和/或您的帳戶，以及/或訪問Steam、Elder Scrolls Online或其他訪問該產品所需的平台而導致的任何損失或損害不承擔任何責任，包括但不限於商譽損失、工作停止、計算機故障或故障，或任何及所有其他商業損害或損失。

21. 庫存可用性和我們無法控制的事件

我們竭盡所能確保我們網站上列出的數字密鑰和產品可立即交付。然而，我們依賴第三方出版商、分銷商和技術中介（統稱為“供應商”）來提供和交付這些密鑰。我們不會對因無法控制的事件造成的任何未能履行或延遲履行我們在合同下的任何義務承擔責任。這包括但不限於：

標準不可抗力事件（例如，自然災害、天災、戰爭、恐怖主義、內亂或廣泛的公共/私人電信網絡故障）。
供應商相關的中斷，包括但不限於：供應商意外耗盡數字庫存、供應商API/分發系統的技術故障，或供應商未能及時交付有效密鑰。
如果發生影響我們交付您產品能力的無法控制的事件：

(a) 我們將在合理可能的情況下盡快通知您。
(b) 我們的交付產品的義務將被暫停，履行時間將延長至短缺或故障的持續時間。
(c) 如果我們在合理的時間內無法從供應商那裡獲得有效密鑰，或者如果您不希望等待補貨，我們保留取消訂單並向您原始付款方式發放全額退款的權利，這將是您唯一和專屬的救濟。

22. 責任排除

我們及我們的供應商對您或任何其他人不會因與網站、我們的服務或這些使用條件相關的間接、附帶、後果性、特殊、懲罰性或示範性損失或損害承擔責任，包括但不限於數據、業務、市場、儲蓄、收入、利潤、使用、產量、聲譽或商譽的損失，無論是預期的還是其他的，或經濟損失，根據任何責任理論（無論是合同、侵權、嚴格責任或任何其他法律或衡平法理論），無論我們或我們負責的任何人是否存在任何疏忽或其他過失或不當行為（包括但不限於重大疏忽和根本違約），即使我們已被告知可能會發生此類損失或損害。

23. 保證排除和限制

在法律允許的範圍內，我們排除與通過網站提供的任何商品或服務相關的所有隱含保證。

在法律允許的範圍內，我們將對任何保證的違反的責任限制為我們的選擇，即退款、重新提供相關商品或服務，或支付重新提供商品或服務的費用。

根據我們對違反此類保證的義務，在法律允許的範圍內，我們對因本協議或其所預期的關係而產生的所有損失或損害的總責任限制為自本協議開始以來的前十二個月內我們從您那裡收到的所有費用的總額。

24. 期限與終止

您和我們都有權隨時終止或取消您的用戶帳戶。您可以通過與我們聯繫請求終止您的帳戶。如果收到與您的帳戶相關的請求，並且該請求符合我們的所有驗證流程，我們可能會刪除您的帳戶。如果因違反這些條款或不當或非法活動而由我們終止或取消您的帳戶，則不會發放退款，包括任何費用。

25. 關於我們

我們公司的全名是Focus Multimedia Limited。我們在英格蘭和威爾士的註冊號為2408658。

我們的增值稅號為GB 661 4081 52。

我們的註冊地址為：

英國斯塔福德郡Rugeley，Brereton，Wheelhouse Road，Lea Hall Enterprise Park，The Studios，WS15 1LH。

我們在UKIE（英國互動娛樂協會）註冊。您可以在http://ukie.org.uk/找到註冊的在線版本。

如果您需要幫助，可以通過我們的客戶支持網站與我們聯繫，http://support.fanatical.com