生效日期； 2024 年 1 月 2 日
一、簡介
感謝您使用 Fanatical，希望您能喜歡我們的服務。這些使用條款（連同其中提及的任何文件）規定了您可以使用我們的網站 www.fanatical.com（我們的「網站」）的使用條款，無論您是作為訪客還是註冊用戶。使用我們的網站包括造訪、瀏覽、購買或註冊使用我們的網站。
請仔細閱讀本文檔。透過使用我們的網站並從我們的網站訂購產品，即表示您同意受這些條款的約束。我們可能會不時更新這些條款，當您繼續使用我們的網站時，您必須持續同意這些條款。
2. 解釋
在這些條款中，「我們」指 Focus Multimedia Ltd（「我們」和「我們的」將作相應解釋）； 「您」是指我們網站的訪客或我們服務和產品的客戶（「您的」將相應地解釋）。
3. 造訪我們的網站
您可以免費造訪我們的網站，但我們可能會向您收取您購買的任何服務或產品的費用。
我們不保證我們的網站或其上的任何內容始終可用或不間斷。允許臨時訪問我們的網站。我們可能會暫停、撤銷、終止或更改我們網站的全部或任何部分，恕不另行通知。如果我們的網站因任何原因在任何時間或任何期間無法使用，我們將不對您承擔責任。
嚴格禁止使用 VPN 等位置封鎖軟體，或更改 IP 位址以從其他國家/地區查看網站，這將影響您存取我們的服務和進行購買的能力。
您有責任做出一切必要的安排，以便您造訪我們的網站。
您也有責任確保所有透過您的網路連線造訪我們網站的人都了解這些使用條款以及其他適用的條款和條件，並確保他們遵守這些條款和條件。
4.您的帳戶
我們網站內的某些頁面和服務僅供註冊用戶使用。如果您選擇註冊或向我們購買，即表示您同意我們的隱私權政策。
僅當您已年滿 18 歲，或您年滿 13 歲或以上且本協議由有能力簽訂此類協議並製定這些協議的多數人代表您簽訂時，您才可以使用我們的網站對您（“監護人”）具有約束力。在第二種情況下，您的監護人同意受這些條款和條件的約束，並且必須確保您遵守這些條款和條件。
如果第三方代表您使用您的帳戶，您和第三方透過使用我們的網站均同意這些條款。對您帳戶的說明和變更是最終的。
5. 網路行為
您對您的帳戶的使用以及來自您帳戶的向我們網站的提交/貢獻負責。您與其他帳戶持有人的行為和互動應遵循常識、道德和禮儀，
貢獻必須：
- 準確（陳述事實）。
- 真誠地堅持（在他們發表意見的地方）。
- 遵守英國以及發布資訊的任何國家/地區的適用法律。
你不能：
- 提供內容或信息，包括侵犯任何人的任何版權、商標、專利、商業機密或其他專有權利的文件和媒體
- 提供有害、非法或不尊重的內容或訊息
- 提供內容或訊息，包括顯示、連結或鼓勵使用色情、賭博或其他非法或不可接受的做法的文件和圖像
- 以可能被視為對我們的網站、您自己或任何第三方造成損害的方式使用我們的頁面和/或服務
- 未經我們同意，從我們的網站取得數據供您或第三方資料庫使用或收集數據
- 提供以任何形式辱罵、騷擾、跟蹤、威脅、誹謗或以其他方式侵犯他人合法權利的內容或訊息
- 冒充他人
- 違反任何適用的法律或法規
如果您認為需要投訴或舉報濫用行為，請聯絡我們。如果您認為您的帳戶已被第三方使用，請立即變更您的密碼。
這些內容標準適用於您向我們網站貢獻的任何及所有資料（「貢獻」）以及與之相關的任何互動服務。您必須遵守以下標準的精神和文字。這些標準適用於任何貢獻的每個部分及其整體。
6. 訂購流程
我們網站上的產品廣告構成「請客邀請」；您的產品訂單構成合約要約。除非我們按照下面詳述的程序接受您的訂單，否則您和我們之間的合約不會生效。
為了簽訂從我們這裡購買產品的合同，您需要執行以下步驟：
- 您必須將您想要購買的產品加入購物車，然後結帳；
- 如果您是新客戶，您需要在我們這裡建立帳戶並登入；如果您是現有客戶，則必須輸入您的登入詳細資訊；
- 登入後，您必須確認您的訂單並同意這些銷售條款；
- 您將被轉移到您選擇的支付網站（包括但不限於 Adyen 和 Paypal），提供者將處理您的付款；
- 然後我們將向您出示初步確認；和
- 一旦我們檢查是否能夠滿足您的訂單，我們將向您發送訂單確認（此時您的訂單將成為具有約束力的合約），或者我們將確認我們無法滿足您的訂單。
極小比例（低於 1%）的訂單可能需要在發送訂單確認之前手動授權。有關手動授權的資訊可以在以下位置找到： https://support.fanatic.com/hc/en-us/articles/201027912
我們不會特別提交與您的訂單相關的這些銷售條款的副本。我們可能會不時更新網站上這些銷售條款的版本，我們不保證您同意的版本仍然可以存取。因此，我們建議您列印並保留這些銷售條款的副本以供記錄。
我們提供這些銷售條款的唯一語言是英語。
在下訂單之前，您將有機會在點擊「付款」之前檢查您的訂單，以確定您是否犯了任何錯誤。您可以在下訂單之前透過返回購物車或在結帳時重新輸入您的詳細資訊來更正這些錯誤。
Fanatical.com 可能會透過電子郵件與您聯繫，邀請您查看從我們這裡收到的任何產品，以便收集您的回饋並改進網站（「目的」）。我們使用外部公司 Trustpilot A/S（「Trustpilot」）來收集您的回饋，這意味著我們將為此目的與 Trustpilot 共享您的姓名、電子郵件地址和訂單參考號碼。如果您想了解有關 Trustpilot 如何處理您的資料的更多信息，您可以在此處找到他們的隱私權政策。
7. 購買我們的產品
我們的產品範圍包括電腦遊戲和軟體，只能以數位方式下載。 Fanatical 不銷售任何 CD-ROM 或 DVD-ROM 光碟上的實體產品。
在訂購該產品之前，請檢查您的電腦是否符合相關產品頁面上顯示的最低系統需求。
我們網站上的某些遊戲只有在您符合該產品的法定年齡要求時才能購買。如果您不符合這些年齡要求，法律不允許我們向您提供這些產品。如果您未達到產品規定的年齡，請不要嘗試透過我們的網站訂購這些產品。
在適用的情況下，購買產品後，您將獲得每個產品的一個序號，以便您在電腦上解鎖並播放該產品。在某些情況下，我們可能會為您提供一個序號來解鎖和玩多個產品。
訂單完成後，我們將透過電子郵件向您發送一個用於在 fanatical.com 兌換序號的安全網站連結。透過點擊該連結並登入您的 Fanatical 客戶帳戶，您將能夠在帳戶的「訂單歷史記錄和金鑰」頁面上存取您的產品序號。
請注意，要安裝產品，序號需要存取相關第三方平台，例如 Steam、UPLAY、ROCKSTAR、ELDER SCROLLLS ONLINE、ARC、EPIC、BETHESDA、GOG、ORIGIN 等。
透過我們的網站購買並透過第三方平台兌換的所有產品均須遵守其各自服務條款所涵蓋的授權條款。下載和使用產品即表示您同意其授權條款。
嚴禁將產品用於任何商業目的，除非產品中明確定義（例如音訊包）。購買我們的產品，即表示您同意它們僅供您個人非商業用途。我們的電子商務平台可讓您為任何一種產品購買最多 2 個序號作為禮物。我們從不提高此限制，因此請不要聯絡我們要求提高限制。某些產品進一步限制為任何一種產品只能使用 1 個序號。
8. 價格和付款
產品價格在我們的網站上列出。雖然我們盡力確保準確性，但網站上的某些價格始終可能不正確。作為銷售程序的一部分，我們將驗證價格，以便在您支付產品費用時註明產品的正確價格。
Fanatical 由英國 Focus Multimedia Limited 擁有和營運。歐洲國家網站上的所有價格均包含增值稅（如適用）。國家和州根據各自適用法律的要求徵收銷售稅。我們的網站將監控您裝置的 IP 位址，以便偵測您所在的國家/地區，並使我們能夠顯示您所在地區的正確產品定價。美國和加拿大客戶的帳單地址在結帳時輸入，以計算最終銷售稅，然後將其納入您在我們網站上支付的最終價格中。
產品價格可能隨時發生變化，但變化不會影響已生效的合約。
必須在提交訂單後付款。如果未從您收到全額清算資金的價格，我們可能會扣留產品和/或取消我們之間的合約。
所有產品的付款必須透過網站上不時詳細說明的任何方式進行。
如果您對向我們支付的任何付款有異議，您必須立即聯繫我們並提供您索賠的完整詳細資訊。如果您提交不合理的信用卡、金融卡或其他退款，那麼您有責任在退款之日起 7 天內向我們付款：
- 等於退款金額的金額；
- 我們因退款而產生的所有第三方費用（包括我們或您的銀行、支付處理商或發卡機構收取的費用）；
- 30 英鎊的管理費，包括增值稅；和
- 我們為收回本段所述金額而發生的所有合理成本、損失和開支（包括但不限於法律費用和追債費用）。
在不損害我們其他權利的情況下，如果您提交不合理的信用卡、金融卡或其他退款，那麼我們可以透過向您發出書面終止通知來終止您與我們之間根據本銷售條款簽訂的任何合約.
為避免疑義，如果您無法識別或忘記卡片對帳單或其他財務報表上的條目來源，並因此進行退款，這將構成不合理的退款。
9. 您的保證
您向我們保證：
- 您在法律上有能力簽訂具有約束力的合同，並且您有充分的權力、權力和能力同意這些銷售條款；
- 您的訂單中提供的資訊準確且完整；
- 您將能夠接受產品的交付；
- 您符合購買任何產品的法定年齡要求；
- 當提供付款資訊（包括 PIN、金鑰或帳戶資訊）時，表明您有權授權我們選擇的第三方付款處理商處理您的付款
10. 數位交付政策
所有 Fanatical 產品只能以數位方式下載。我們將安排將網路連結傳送到您訂單中指定的電子郵件地址。點擊此連結將允許您從 Fanatical 網站檢索您的數位產品。成功購買後，您還可以透過登入並選擇「帳戶」並存取「訂單歷史記錄和金鑰」在 fanatical.com 上查看您的序號。
請確保您在購買後儘快訪問並兌換所有購買的序號。為了避免對我們的電子商務系統造成不必要的壓力，我們保留清除所有購買的序列密鑰、撤銷任何電子書/漫畫下載鏈接以及撤銷激活我們電子商務平台上任何無密鑰交付內容180 天后的權利.購買，無論受影響的內容是否已被您公開、下載或兌換。如果您已經兌換了金鑰、下載了電子書/漫畫內容或我們從您的客戶帳戶中刪除的無金鑰啟動內容，則您透過第三方平台持續使用相關產品將不會受到此影響。
11. 風險和所有權
產品的所有權只會在以下情況下轉移給您（以較晚者為準）：
- 產品序列密鑰的數位交付；和
- 我們收到與產品有關的所有應付款項（包括運費）的全額付款。
即使所有權尚未轉移給您，我們也有權收回產品付款。
透過我們的網站銷售的數位產品適用某些限制。由於您對產品不滿意或您的計算機不符合最低產品要求，我們不會退款。如果您認為自己有資格獲得退款，請聯絡 Fanatical 客戶服務： support@fanatical.com
神秘禮包
對於已公開神秘產品名稱的神秘購買，無論序號是否已在我們的網站上或透過電子郵件發送給您，都不會提供退款。除非可以驗證並證明序號故障，否則所有此類銷售均為最終銷售。
非神秘捆綁包
如果序號已在我們的網站上向您揭露或透過電子郵件發送，則不會為您提供退款。除非可以驗證並證明序號故障，否則所有此類銷售均為最終銷售。
Fanatical 將自行決定是否發放退款或點數。如果滿足以下所有條件，則可以退款：
- 遊戲尚未啟動或下載。
- 您要求退款/積分的時間自購買日起不超過 14 天。
- Steam、上古捲軸 Online 或其他需要存取產品的平台在您購買後 14 天內未從其線上目錄中撤回該產品。
- 由於特殊情況，我們認為您的要求合理。
歐盟客戶
如果您居住在歐盟併購買產品，則 2013 年消費者合約（資訊、取消和附加費用）法規可能適用，並且您可能有權在 14 個日曆日內撤回購買，自購買後的第二天開始購買日期（「冷靜期」）。如果您在冷靜期結束之前開始下載您的產品，或者我們的服務已經開始執行（例如，如果產品啟動金鑰已向您揭露），您將失去撤銷權。若要在冷靜期內撤回購買，請聯絡客戶服務： support@fanatic.com 。
英國客戶
如果您居住在英國併購買產品，則《2015 年消費者權利法》可能適用，並且如果在購買後 30 天內發現遊戲有缺陷，您可能有權獲得退款或更換。如果您認為情況如此，請聯絡 Fanatical 客戶服務： support@fanatical.com
13. 法定權利
這些銷售條款中的任何內容都不影響您的法定權利（包括您就我們向您出售的任何可驗證的缺陷產品獲得退款的權利。
14. 一般條款
我們將根據我們的隱私權政策條款處理我們收集的與您的訂單相關的所有個人資訊。
這些銷售條款下的合約只能透過您和我們雙方簽署的書面文件進行變更。我們可能會不時修訂這些銷售條款，但此類修訂不會影響我們與您簽訂的任何合約的條款。
如果這些銷售條款的任何條款被有管轄權的法院認定為無效或無法執行，則其餘條款將仍然完全有效，並且此類無效或無法執行的條款或其部分將被視為省略。
在任何一種或多種情況下，無論是透過行為或其他方式放棄本銷售條款的任何規定，均不得被視為或解釋為進一步或持續放棄該規定或本條款的任何其他規定的銷售。
您不得轉讓、抵押、分包或以其他方式轉讓您在本銷售條款下產生的任何權利或義務。您這樣做的任何嘗試都將無效。我們可以隨時轉讓、收費、分包或以其他方式轉移我們在這些銷售條款下產生的任何權利或義務——前提是此類行為不會減少根據這些銷售條款為您帶來的保證。
本銷售條款下的每份合約都是為了各方的利益而製定的，無意使任何其他人受益或由任何其他人強制執行。雙方依該等合約終止、撤銷或同意任何修改、變更、棄權或和解的權利，無須徵得非相關合約當事人的任何人的同意。
根據第 14 條：這些條款包含雙方就從我們網站購買產品達成的完整協議和諒解，並取代雙方之前就從我們網站購買產品達成的所有協議和諒解；雙方均承認，另一方或代表另一方未就從我們的網站購買產品做出任何未明確包含在本銷售條款中的陳述。
這些條款將受英國法律管轄並根據英國法律進行解釋，英格蘭和威爾斯法院將擁有非專屬管轄權來裁決因這些銷售條款引起的或與之相關的任何爭議。
15. 第三方網站
我們的網站有時可能包含第三方擁有和經營的其他網站的超連結。我們無法控制第三方網站的內容，我們對其或因使用第三方網站而可能產生的任何損失或損害不承擔任何責任。
使用我們的網站即表示您同意遵守 YouTube 條款和條件 ( https://www.youtube.com/t/terms )。
16. 版權
我們網站中包含的所有內容、圖形、文字和其他智慧財產權和元素都是我們和我們合作夥伴的財產。該財產受國際版權、商標和其他法律的保護。
未經我們書面同意，不得以任何方式複印、複製、更改、反彙編、反編譯、散佈或以任何方式使用我們的網站及其內容（這些條款明確規定的除外）。
17. 商標
- Focus Multimedia Limited、Fanatical 和我們的標誌是屬於我們的商標。我們未授予使用這些商標的許可，此類使用可能構成對我們權利的侵犯。
- 我們網站上的其他註冊和未註冊商標或服務標誌均為其各自所有者的財產。除非另有說明，我們不認可任何此類權利的任何持有者，也不隸屬於任何此類權利的持有者，因此我們不能授予任何行使此類權利的許可。
18. 貢獻
每當您使用允許您將內容上傳到我們網站或與我們網站的其他使用者聯繫的功能時，您必須遵守上述第 5 條（線上行為）中規定的內容標準。
您保證任何此類貢獻確實符合這些標準，並且您將對我們承擔責任，並就任何違反該保證的行為向我們賠償。這意味著您將對我們因您違反保證而遭受的任何損失或損害負責。
您上傳到我們網站的任何內容都將被視為非機密和非專有。您保留對您的內容的所有所有權，但透過向我們的網站貢獻您的內容，您將被視為授予我們使用、儲存和複製該內容以及向第三方分發和提供該內容的有限許可。您許可給我們的權利將在下一部分（您許可的權利）中描述。
我們也有權向任何聲稱您在我們網站上發布或上傳的任何內容構成侵犯其智慧財產權或隱私權的第三方揭露您的身分。
我們不會對您或我們網站的任何其他使用者發布的任何內容的內容或準確性負責，也不對任何第三方負責。
如果我們認為您的貼文不符合上文第 5 條（線上行為）規定的內容標準，我們有權刪除您在我們網站上發布的任何貼文。
其他使用者在我們網站上表達的觀點並不代表我們的觀點或價值觀。
您全權負責保護和備份您的內容。
19. 您許可的權利
如果您提交任何類型的任何“內容”，包括論壇帖子、評論、想法或建議，無論是否徵求您的同意，您都將被視為授予我們許可，可以出於我們認為合適的任何目的使用、修改和刪除此類內容，而無需您的同意。明確許可，且不支付任何版稅。此外，您還授予我們永久的、全球性的、非排他性的、免版稅的、可轉讓的許可，以使用、複製、分發、準備衍生作品和/或展示與我們提供的服務相關的內容以及推廣我們的網站。
您必須確保您是此類內容的所有者或創建者，或者已獲得所有者或創建者的許可才能將其提交給我們。
20. 免責聲明
造訪和使用我們網站的風險由您自行承擔。在法律允許的範圍內，本網站以「現況」和「現有」的基礎提供。我們的網站不提供任何形式的陳述、保證或條件，即使它們可能在我們網站的其他區域中暗示。
我們不保證我們網站的操作和存取無錯誤、無病毒或安全。我們鼓勵您立即下載並備份所有購買的內容。我們不保證您購買的內容可以永久下載。
在適用法律允許的最大範圍內，對於因使用或無法使用我們的網站、服務和/或您的帳戶而導致的任何類型的損失或損害，我們或我們的提供者均不承擔任何責任，並且/或存取Steam、上古捲軸線上或存取產品所需的其他平台，包括但不限於商譽損失、停工、電腦故障或故障，或任何及所有其他商業損害或損失。
21. 責任排除
對於因本網站、我們的服務或這些使用條件引起的、與之相關的或與之相關的間接、偶然、後果性、特殊、懲罰性或懲戒性損失或損害，我們和我們的提供者絕不對您或任何其他人承擔責任，包括但不限於任何責任理論（無論是合約、侵權、嚴格責任或任何責任理論）下的資料、業務、市場、儲蓄、收入、利潤、使用、生產、聲譽或商譽的損失（無論是預期的還是其他的）或經濟損失其他法律或衡平法理論），無論我們或我們負責的任何人有任何疏忽或其他過失或不當行為（包括但不限於重大過失和根本違約），即使我們已被告知發生此類情況的可能性發生的損失或損壞。
22. 保固排除和限制
在法律允許的範圍內，我們排除與透過網站提供任何商品或服務有關的所有默示保證。
在法律允許的範圍內，我們將違反任何保證的責任限制為退款、重新供應相關商品或服務，或支付重新供應商品或服務的費用。
根據我們與違反此類保證相關的義務，在法律允許的範圍內，我們對本協議或其預期關係引起的所有損失或損害的總責任僅限於收到的所有費用的總額在本協議生效後的前十二個月內由您提供給我們。
23. 期限和終止
您和我們都有權隨時終止或取消您的使用者帳戶。您可以聯絡我們要求終止您的帳戶。如果您的帳戶收到相關要求，且該要求符合我們現有的所有驗證流程，我們可能會刪除您的帳戶。如果您的帳戶因違反本條款或不當或非法活動而被我們終止或取消，我們將不予退款，包括任何費用。
24. 關於我們
我們公司的全名是焦點多媒體有限公司。我們在英格蘭和威爾斯註冊，註冊號碼為 2408658。
我們的增值稅號是 GB 661 4081 52。
我們的註冊地址是：
工作室，Lea Hall Enterprise Park, Wheelhouse Road, Rugeley, Brereton, 斯塔福德郡, WS15 1LH, 英國。
我們已在 UKIE（英國互動娛樂協會）註冊。您可以在http://ukie.org.uk/找到線上註冊版本
如果您需要協助，可以透過我們的客戶支援網站http://support.fanatic.com聯絡我們