生效日期； 2023 年 5 月 5 日
一、簡介
感謝您使用 Fanatical，我們希望您喜歡我們的服務。這些使用條款（連同其中提及的任何文件）規定了您可以使用我們網站 www.fanatical.com（我們的“網站”）的使用條款，無論是作為訪客還是註冊用戶。使用我們的網站包括訪問、瀏覽、購買或註冊使用我們的網站。
請仔細閱讀本文件。使用我們的網站並從我們的網站訂購產品，即表示您同意受這些條款的約束。我們可能會不時更新這些條款，您在繼續使用我們的網站時必須持續同意這些條款。
2. 解釋
在這些術語中，“我們”指 Focus Multimedia Ltd（“我們”和“我們的”將作相應解釋）； “您”是指我們網站的訪問者或我們服務和產品的客戶（“您的”將作相應解釋）。
3. 訪問我們的網站
訪問我們的網站是免費的，但我們可能會就您購買的任何服務或產品向您收費。
我們不保證我們的網站或其上的任何內容始終可用或不間斷。臨時允許訪問我們的網站。我們可能會暫停、撤回、中止或更改我們網站的全部或任何部分，恕不另行通知。如果我們的網站因任何原因在任何時間或任何期間不可用，我們將不對您承擔任何責任。
嚴禁使用 VPN 等位置屏蔽軟件，或更改 IP 地址以查看來自不同國家/地區的網站，這會影響您訪問我們的服務並進行購買的能力。
您有責任做出所有必要的安排，以便您訪問我們的網站。
您還負責確保所有通過您的互聯網連接訪問我們網站的人都了解這些使用條款和其他適用的條款和條件，並遵守這些條款和條件。
4. 您的賬戶
我們網站中的某些頁面和服務僅供註冊用戶使用。如果您選擇註冊或從我們這裡購買，即表示您同意我們的隱私政策。
只有當您年滿 18 歲，或者您年滿 13 歲或以上並且本協議由能夠簽訂此類協議並製定協議的多數人代表您簽訂時，您才可以使用我們的網站對您有約束力（“監護人”）。在第二種情況下，您的監護人同意受這些條款和條件的約束，並且必須確保您遵守這些條款和條件。
如果第三方代表您使用您的帳戶，則您和第三方均同意使用我們的網站同意這些條款。對您帳戶的說明和更改是最終的。
5. 在線行為
您對您帳戶的使用以及您帳戶向我們網站提交的內容/內容負責。您的行為和與其他賬戶持有人的互動應以常識、道德和禮儀為指導，
捐款必須：
- 準確（他們陳述事實的地方）。
- 被真正地持有（他們發表意見的地方）。
- 遵守英國和發布它們的任何國家/地區的適用法律。
你不能：
- 貢獻內容或信息，包括侵犯任何人的任何版權、商標、專利、商業秘密或其他專有權利的文件和媒體
- 提供有害、非法或無禮的內容或信息
- 貢獻內容或信息，包括顯示、鏈接或鼓勵使用色情、賭博或其他非法或不可接受行為的文件和圖像
- 以可能對我們的網站、您自己或任何第三方造成損害的方式使用我們的頁面和/或服務
- 未經我們同意，從我們的網站獲取數據用於您或第三方數據庫或數據收集
- 以任何形式發表辱罵、騷擾、跟踪、威脅、誹謗或以其他方式侵犯他人合法權益的內容或信息
- 冒充他人
- 違反任何適用的法律或法規
如果您覺得需要投訴或舉報濫用行為，請聯繫我們。如果您認為您的帳戶已被第三方使用，請立即更改您的密碼。
這些內容標準適用於您為我們的網站貢獻的任何和所有材料（“貢獻”），以及與之相關的任何互動服務。您必須遵守以下標準的精神和文字。這些標準適用於任何貢獻的每個部分及其整體。
6. 訂購流程
我們網站上的產品廣告構成“要約邀請”；您的產品訂單構成合同要約。除非並直到我們按照以下詳述的程序接受您的訂單，否則您與我們之間的任何合同都不會生效。
為了簽訂從我們這裡購買產品的合同，您需要執行以下步驟：
- 您必須將要購買的產品添加到購物車，然後進行結帳；
- 如果您是新客戶，您需要在我們這裡創建一個帳戶並登錄；如果您是現有客戶，則必須輸入您的登錄詳細信息；
- 登錄後，您必須確認您的訂單並同意這些銷售條款；
- 您將被轉到您選擇的支付網站（包括但不限於 Adyen 和 Paypal），提供商將處理您的付款；
- 然後我們將向您顯示初始確認；和
- 一旦我們檢查了我們是否能夠滿足您的訂單，我們將向您發送訂單確認（此時您的訂單將成為具有約束力的合同），或者我們將確認我們無法滿足您的訂單。
極少數訂單（低於 1%）可能需要在發送訂單確認之前進行手動授權。有關手動授權的信息，請訪問 https://support.fanatical.com/hc/en-us/articles/201027912
我們不會專門針對您的訂單提交這些銷售條款的副本。我們可能會不時更新網站上這些銷售條款的版本，我們不保證您同意的版本仍可訪問。因此，我們建議您打印並保留一份這些銷售條款的副本以供記錄。
我們提供這些銷售條款的唯一語言是英語。
在您下訂單之前，您將有機會通過在點擊“支付”之前查看您的訂單來確定您是否犯了任何錯誤。您可以在下訂單前更正這些錯誤，方法是返回您的購物車或在結賬時重新輸入您的詳細信息。
Fanatical.com 可能會通過電子郵件與您聯繫，邀請您查看從我們這裡收到的任何產品，以便收集您的反饋並改進網站（“目的”）。我們使用外部公司 Trustpilot A/S（“Trustpilot”）收集您的反饋，這意味著我們將為此目的與 Trustpilot 共享您的姓名、電子郵件地址和訂單參考號。如果您想詳細了解 Trustpilot 如何處理您的數據，可以在此處找到他們的隱私政策。
7. 購買我們的產品
我們的產品範圍包括電腦遊戲和軟件，只能以數字方式下載。 Fanatical 不銷售CD-ROM 或 DVD-ROM 光盤上的任何實體產品。
在訂購該產品之前，請檢查您的計算機是否滿足相關產品頁面上顯示的最低系統要求。
我們網站上的某些遊戲只有在您滿足該產品的法定年齡要求時才能購買。如果您不滿足這些年齡要求，法律不允許我們向您提供這些產品。如果您未滿規定的產品年齡，請不要嘗試通過我們的網站訂購這些產品。
在適用的情況下，在購買產品後，您將獲得每件產品一個序列號，以便您解鎖並在您的計算機上播放該產品。在某些情況下，我們可能會為您提供一個序列號來解鎖和玩多個產品。
完成您的訂單後，將通過電子郵件將用於兌換您在 fanatical.com 上的序列號的安全網站鏈接發送給您。通過點擊該鏈接並登錄到您的 Fanatical 客戶帳戶，您將能夠在您帳戶的“訂單歷史記錄和密鑰”頁面上訪問您的產品序列號。
請注意，要安裝產品，序列號需要訪問相關的第三方平台，例如 STEAM、UPLAY、ROCKSTAR、ELDER SCROLLS ONLINE、ARC、EPIC、BETHESDA、GOG、ORIGIN 等。
通過我們的網站購買並通過第三方平台兌換的所有產品均受其各自服務條款所涵蓋的許可條款的約束。下載和使用產品，即表示您同意其許可條款。
嚴禁將產品用於任何商業目的。購買我們的產品，即表示您同意它們僅供您個人使用，非商業用途。我們的電子商務平台允許您為任何一種產品購買最多 2 個序列號來贈送禮物。我們從不提高此限制，因此請不要聯繫我們要求提高限制。
8. 價格和付款
產品價格在我們的網站上報價。雖然我們盡最大努力確保准確性，但網站上的某些價格始終有可能不正確。我們將驗證價格作為我們銷售程序的一部分，以便在您為產品付款時說明產品的正確價格。
Fanatical 由英國的 Focus Multimedia Limited 擁有和運營。歐洲國家/地區網站上的所有價格均包含增值稅（如適用）。根據各自適用法律的要求，國家和州徵收銷售稅。我們的網站將監控您設備的 IP 地址，以檢測您所在的國家/地區，並使我們能夠顯示您所在地區的正確產品定價。美國和加拿大客戶的賬單地址在結賬時輸入以計算最終銷售稅，然後將其納入您在我們網站上支付的最終價格。
產品價格可能隨時變動，但變動不影響已生效的合同。
必須在您提交訂單後付款。如果未從您那裡收到全額清算資金的價格，我們可能會扣留產品和/或取消我們之間的合同。
所有產品的付款必須通過網站上不時詳述的任何方法進行。
如果您對向我們支付的任何款項有異議，您必須立即聯繫我們並提供您的索賠的全部細節。如果您提交不合理的信用卡、借記卡或其他拒付，則您將有責任在拒付日期後的 7 天內向我們付款：
- 與退款金額相等的金額；
- 我們因退款而產生的所有第三方費用（包括我們或您的銀行或支付處理商或發卡機構收取的費用）；
- 30 英鎊的管理費，包括增值稅；和
- 我們為收回本段所述金額而產生的所有合理成本、損失和費用（包括但不限於律師費和收債費）。
在不損害我們其他權利的情況下，如果您提交不合理的信用卡、借記卡或其他拒付，則我們可以通過向您發出書面終止通知來終止您與我們之間根據本銷售條款簽訂的任何合同。
為避免疑義，如果您未能識別或未能記住您的銀行卡對賬單或其他財務報表中條目的來源，並因此進行拒付，這將構成不合理的拒付。
9. 您的保證
您向我們保證：
- 您在法律上有能力簽訂有約束力的合同，並且您有充分的權力、能力和能力同意這些銷售條款；
- 您在訂單中提供的信息準確且完整；
- 您將能夠接受產品的交付；
- 您購買的任何產品都滿足法定年齡要求；
- 在提供付款信息（包括 PIN、密鑰或帳戶信息）時，您有權授權我們選擇的第三方付款處理商處理您的付款
10. 數字交付政策
所有 Fanatical 產品只能以數字方式下載。我們將安排一個網絡鏈接發送到您訂單中指定的電子郵件地址。單擊此鏈接將允許您從 Fanatical 網站檢索您的數字產品。成功購買後，您還可以立即在 fanatical.com 上通過登錄並選擇“帳戶”並訪問“訂單歷史記錄和密鑰”來查看您的序列號。
請確保您在購買後儘快訪問並兌換所有購買的序列號。為避免對我們的電子商務系統造成不必要的壓力，我們保留清除所有購買的序列密鑰、撤銷任何電子書/漫畫下載鏈接並撤銷在其 180 天后從我們的電子商務平台激活任何無密鑰交付內容的能力的權利購買，無論您是否已透露、下載或兌換受影響的內容。如果您已經兌換密鑰、下載電子書/漫畫內容或我們從您的客戶帳戶中刪除的無密鑰激活內容，您通過第三方平台對相關產品的持續使用將不受此影響。
11. 風險和所有權
產品的所有權只會在下列情況下轉移給您：
- 產品序列號的數字交付；和
- 我們收到與產品有關的所有應付款項的全額付款（包括運費）。
即使所有權尚未轉移給您，我們也有權收回產品付款。
某些限制適用於通過我們網站銷售的數字產品。由於您對產品不滿意或您的計算機不符合最低產品要求，我們不會退款。如果您認為自己有資格獲得退款，請聯繫 Fanatical 客戶服務： support@fanatical.com
如果序列號已在我們的網站上披露給您或通過電子郵件發送給您，則不會為遊戲提供退款。所有此類銷售都是最終的，除非可以驗證並證明序列號是錯誤的。
退款或積分將由 Fanatical 自行決定發放。如果滿足以下所有條件，則可以退款：
- 遊戲尚未激活或下載。
- 您要求退款/退款的時間不超過購買後 14 天。
- Steam、Elder Scrolls Online 或訪問該產品所需的其他平台在您購買後的 14 天內未從其在線目錄中撤回該產品。
- 由於特殊情況，我們認為您的要求是合理的。
歐盟客戶
如果您居住在歐盟並且您購買了產品，則可能適用 2013 年消費者合同（信息、取消和附加費用）條例，並且您有權在十四個日曆日內撤回您的購買，從購買後的第二天開始購買日期（“冷靜期”）。如果您在冷靜期結束前開始下載您的產品，或者如果我們的服務已經開始（例如，如果產品激活密鑰已向您披露），您將失去撤回權。要在冷靜期內退出您的購買，請聯繫客戶服務： support@fanatical.com 。
英國客戶
如果您居住在英國並且購買了產品，則可能適用 2015 年消費者權益法，如果在購買後 30 天內發現遊戲有問題，您可能有權要求退款或換貨。如果您認為是這種情況，請聯繫 Fanatical 客戶服務： support@fanatical.com
13. 法定權利
這些銷售條款中的任何內容均不會影響您的法定權利（包括您就我們向您出售的任何可驗證的缺陷產品收取退款的權利。
14. 一般條款
我們將根據我們的隱私政策條款處理我們收集的與您的訂單相關的所有個人信息。
這些銷售條款下的合同只能通過您和我們雙方簽署的書面文書進行更改。我們可能會不時修改這些銷售條款，但此類修改不會影響我們與您簽訂的任何合同的條款。
如果這些銷售條款的任何條款被具有管轄權的法院認定為無效或不可執行，則其餘條款將保持完全有效，並且此類無效或不可執行的條款或其中的一部分將被視為已省略。
在任何一種或多種情況下，無論是通過行為還是其他方式放棄本銷售條款的任何規定，均不得視為或解釋為進一步或持續放棄該規定或本條款的任何其他規定銷售。
您不得轉讓、收費、分包或以其他方式轉讓您在這些銷售條款下產生的任何權利或義務。您這樣做的任何嘗試都是無效的。我們可以隨時轉讓、收費、分包或以其他方式轉讓我們在這些銷售條款下產生的任何權利或義務——前提是此類行為不會減少這些銷售條款下對您有利的保證。
這些銷售條款下的每份合同都是為了各方的利益而訂立的，無意使任何其他人受益或由任何其他人強制執行。各方終止、撤銷或同意此類合同項下的任何修改、變更、棄權或和解的權利無須徵得非相關合同一方的任何人的同意。
根據第 14 條：這些條款包含雙方就從我們網站購買產品的全部協議和諒解，並取代雙方之前就從我們網站購買產品達成的所有協議和諒解；並且每一方承認，沒有由另一方或代表另一方就從我們的網站購買產品做出任何未明確包含在這些銷售條款中的陳述。
這些條款將受英國法律管轄並根據英國法律解釋，英格蘭和威爾士法院將擁有非專屬管轄權來裁決因這些銷售條款引起或與之相關的任何爭議。
15. 第三方網站
我們的網站可能會不時包含指向第三方擁有和運營的其他網站的超鏈接。我們無法控制第三方網站的內容，我們對它們或因您使用它們而可能產生的任何損失或損害不承擔任何責任。
使用我們的網站即表示您同意遵守 YouTube 條款和條件 ( https://www.youtube.com/t/terms )。
16.版權
我們網站中包含的所有內容、圖形、文本和其他知識產權和元素均為我們和我們合作夥伴的財產。此財產受國際版權法、商標法和其他法律的保護。
未經我們書面同意，不得以任何方式複制、轉載、更改、反彙編、反編譯、分發或以任何方式使用我們的網站及其內容（本條款明確規定的除外）。
17. 商標
- Focus Multimedia Limited、Fanatical 和我們的徽標是屬於我們的商標。我們不允許使用這些商標，此類使用可能構成對我們權利的侵犯。
- 我們網站上的其他註冊和未註冊商標或服務標誌是其各自所有者的財產。除非另有說明，否則我們不認可並且不隸屬於任何此類權利的任何持有人，因此我們不能授予行使此類權利的任何許可。
18. 貢獻
每當您使用允許您將內容上傳到我們網站或與我們網站的其他用戶聯繫的功能時，您必須遵守上文第 5 節（在線行為）中規定的內容標準。
您保證任何此類貢獻確實符合這些標準，並且您將對我們負責並賠償我們任何違反該保證的行為。這意味著您將對我們因您違反保證而遭受的任何損失或損害負責。
您上傳到我們網站的任何內容都將被視為非機密和非專有內容。您保留您對您的內容的所有所有權，但通過將您的內容貢獻到我們的網站，您被視為已授予我們使用、存儲和復制該內容以及分發和提供給第三方的有限許可。您許可給我們的權利在下一節（您許可的權利）中描述。
我們還有權向聲稱您發布或上傳到我們網站的任何內容侵犯了他們的知識產權或隱私權的任何第三方披露您的身份。
對於您或我們網站的任何其他用戶發布的任何內容的內容或準確性，我們不對任何第三方負責或承擔任何責任。
如果我們認為您的帖子不符合上文第 5 節（在線行為）規定的內容標準，我們有權刪除您在我們網站上發布的任何帖子。
其他用戶在我們網站上發表的觀點不代表我們的觀點或價值觀。
您全權負責保護和備份您的內容。
19. 您許可的權利
如果您提交任何類型的任何“內容”，包括論壇帖子、評論、想法或建議，無論是否徵求您的意見，您都被視為授予我們許可，可以出於我們認為合適的任何目的使用、修改和刪除此類內容，而無需您的明確許可，並且不會支付任何版稅。此外，您授予我們永久的、全球性的、非排他性的、免版稅的、可轉讓的許可，允許我們使用、複製、分發、準備衍生作品和/或展示與我們提供的服務相關的內容，以推廣我們的網站。
您必須確保您是此類內容的所有者或創建者，或者已獲得所有者或創建者的許可將其提交給我們。
20. 免責聲明
訪問和使用我們網站的風險由您自行承擔。在法律允許的範圍內，本網站按“原樣”和“可用”提供。我們的網站不提供任何類型的陳述、保證或條件，即使它們可能暗示在我們網站的其他區域。
我們不保證無錯誤、無病毒或安全操作和訪問我們的網站。我們鼓勵您立即下載並備份所有購買的內容。我們不保證您購買的內容可以永久下載。
在適用法律允許的最大範圍內，對於因使用或無法使用我們的網站、服務和/或您的帳戶而導致的任何形式的損失或損害，我們或我們的供應商均不對您承擔任何責任，並且/或訪問 STEAM、ELDER SCROLLS ONLINE 或訪問產品所需的其他平台，包括但不限於商譽損失、停工、計算機故障或故障，或任何和所有其他商業損害或損失。
21. 責任免除
對於因網站、我們的服務或這些使用條件（包括但不限於根據任何責任理論（無論是合同、侵權、嚴格責任或任何其他法律或衡平法理論），無論我們或我們負責的任何人是否存在任何疏忽或其他過失或不當行為（包括但不限於重大疏忽和根本違約），即使我們已被告知此類可能性造成的損失或損害。
22. 保修排除和限制
在法律允許的範圍內，我們排除與通過網站提供的任何商品或服務有關的所有默示保證。
在法律允許的範圍內，我們將對違反任何保證的責任限制為（由我們選擇）退款、重新提供相關商品或服務，或支付重新提供商品或服務的費用。
根據我們與違反此類保證有關的義務，在法律允許的範圍內，我們對因本協議或其預期的關係引起的所有損失或損害的總累計責任限於收到的所有費用總額在本協議生效後的前十二個月內由您向我們發送。
23. 期限和終止
您和我們都有權隨時終止或取消您的用戶帳戶。您可以聯繫我們要求終止您的帳戶。如果我們收到與您的帳戶相關的請求，並且該請求符合我們現有的所有驗證流程，我們可能會刪除您的帳戶。如果您的帳戶因違反這些條款或不當或非法活動而被我們終止或取消，我們將不予退款，包括任何費用。
24. 關於我們
我們公司的全稱是Focus Multimedia Limited。我們在英格蘭和威爾士註冊，註冊號為 2408658。
我們的增值稅號是 GB 661 4081 52。
我們的註冊地址是：
The Studios, Lea Hall Enterprise Park, Wheelhouse Road, Rugeley, Brereton, Staffordshire, WS15 1LH, 英國。
我們已在 UKIE（英國互動娛樂協會）註冊。您可以在http://ukie.org.uk/找到註冊的在線版本
如果您需要幫助，可以通過我們的客戶支持網站與我們聯繫， http://support.fanatical.com