订单状态:“手动授权”? - 为什么我有它们?

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    付款需要审核

    有时我们的欺诈系统会介入并要求我们手动批准您的购买。

    这种情况很少发生,但最常发生在新帐户上(尽管旧帐户也可能发生,特别是如果付款细节发生变化),没有什么可担心的,我们对延迟感到非常抱歉。

    99%的订单立即发货,很抱歉您遇到了这个问题。

    为什么会这样?

    手动授权可能由于各种原因而发生,如果您在我们的网站上有多个帐户,您的付款方式存在差异或使用无法获得CVV号码确认的卡,通常会发生手动授权;或者您正在使用VPN,代理或TOR网络;

    所以:

    • 确保您没有在我们的正常订购政策之外订购太多钥匙。我们的钥匙适用于需要家人和朋友钥匙的家庭用户。
    • 确保单个IP地址的用户帐户数不超过正常数
    • 确保您没有使用专用VPN服务器,代理服务器或TOR网络,这些都将隐藏您的真实位置。禁用浏览器中可能提供隐私的任何插件。

    我的订单怎么了?

    手动授权订单将导致以下之一:

    1. 您的订单将被送达。您已经付款,因此您只需在下订单时收取价格 - 即使它已经更改或优惠已过期。
      我们会在您的订单交付时通过电子邮件发送给您,并且相关的密钥可供您查看。

    2. 订单将需要您提供更多信息。作为我们手动授权流程的一部分,我们可能会通过电子邮件(您的帐户电子邮件地址或适当的PayPal帐户电子邮件地址)与您联系,要求提供更多信息以帮助我们完成授权流程 - 请检查这些邮箱的邮件和尽快回复所请求的信息以加快流程。
      此附加信息将帮助我们决定是完成订单还是退还订单。

    3. 付款将退还并取消订单,无需与您联系以获取更多信息。

    多久时间?

    手动授权通常在半小时内完成,但可能导致延迟1或2小时。最长时间是一(英国)工作日。

    我等了太久了?

    如果您已等待超过几天,或者您需要更快地获得密钥,请通过创建支持服务单联系我们( 点击此处创建支持服务单 )。

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