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    当您从我们的网站上购买时,您将收到要在Steam(或其他平台)上使用的密钥。

    为了能够兑换密钥,您必须首先为产品“显示密钥”。

    如果显示密钥或已激活(对于无密钥交付和激活的游戏),则退款

    如果您的订单未满 14天, 但没有显示密钥或已激活游戏(对于无密钥交付的游戏) ,请联系我们的支持团队 。在这种情况下,请记住告诉我们您的订单号。我们将与您合作并退还您的订单。

    如果您的订单仍在“人工授权”中,并且希望将其退款,那么您也可以联系我们的支持团队 。同样,请告诉我们您的订单号以帮助我们。

    如果您居住在欧洲联盟,则在我们的服务已经开始生效后,如果在您的帐户中公开您的钥匙或无钥匙激活游戏,则表示您放弃根据2013年《消费者合同(信息,取消和其他费用)规定》取消购买的权利。 (例如,如果您已经向您披露了产品激活密钥)。

    如果退还的钥匙被揭露出来

    通过揭示钥匙或激活无钥匙交付的游戏,您只有在游戏存在技术问题时才能获得退款。

    为了帮助您在购买前检查游戏是否与您的计算机系统兼容,Fanatical.com为我们出售的每种数字产品提供了系统要求。如果不确定游戏是否可以在您的计算机上运行,请在购买前检查系统要求(以及支持的平台,例如Windows,Mac OS X和Linux)。您也可以使用“在Steam上查看”链接访问有关特定游戏的Steam页面,以查看特定游戏用户发布的任何讨论。

    如果仅是您购买错误的情况,那么很遗憾,因为密钥在公共领域,我们无法接受。如我们的条款中所述 。对于由此带来的任何不便,我们深表歉意。

    如果您出于任何其他原因对购买感到不满意,或者需要进一步的帮助才能使游戏正常运行,请随时与我们的支持团队联系 。如果经过诊断和故障排除后我们无法使游戏正常运行,那么我们将为您退款。

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