当您从我们的网站上购买时，您将收到要在Steam（或其他平台）上使用的密钥。
为了能够兑换密钥，您必须首先为产品“显示密钥”。
如果未显示密钥或已激活（对于无密钥交付和激活的游戏），则退款
如果您的订单未满 14天， 但没有显示密钥或已激活游戏（对于无密钥交付的游戏） ，请联系我们的支持团队 。在这种情况下，请记住告诉我们您的订单号。我们将与您合作并退还您的订单。
如果您的订单仍在“人工授权”中，并且希望将其退款，那么您也可以联系我们的支持团队 。同样，请告诉我们您的订单号以帮助我们。
如果您居住在欧洲联盟，则在我们的服务已经开始生效后，如果在您的帐户中公开您的钥匙或无钥匙激活游戏，则表示您放弃根据2013年《消费者合同（信息，取消和其他费用）规定》取消购买的权利。 （例如，如果您已经向您披露了产品激活密钥）。
如果退还的钥匙已被揭露出来
通过揭示钥匙或激活无钥匙交付的游戏，您只有在游戏存在技术问题时才能获得退款。
为了帮助您在购买前检查游戏是否与您的计算机系统兼容，Fanatical.com为我们出售的每种数字产品提供了系统要求。如果不确定游戏是否可以在您的计算机上运行，请在购买前检查系统要求（以及支持的平台，例如Windows，Mac OS X和Linux）。您也可以使用“在Steam上查看”链接访问有关特定游戏的Steam页面，以查看特定游戏用户发布的任何讨论。
如果仅是您购买错误的情况，那么很遗憾，因为密钥在公共领域，我们无法接受。如我们的条款中所述 。对于由此带来的任何不便，我们深表歉意。
如果您出于任何其他原因对购买感到不满意，或者需要进一步的帮助才能使游戏正常运行，请随时与我们的支持团队联系 。如果经过诊断和故障排除后我们无法使游戏正常运行，那么我们将为您退款。