十大常见问题解答

    这个网站是骗局吗?我简直不敢相信价格!!

    不,这个网站绝对不是骗局。

    我们拥有数十万满意的客户,其中许多人想告诉我们我们有多好。请在此处阅读我们的 TrustPilot.com 评论

    我应该如何将钥匙赠送给别人?

    您可以直接从结帐或订单历史记录中赠送符合条件的订单。

    欲了解更多信息,请参阅下面的文章:

    如何更改我的 Fanatical 帐户电子邮件地址或密码?

    登录您的帐户后,选择“您的帐户、您的个人资料”

    从这里选择“更改电子邮件”或“更改密码”,具体取决于您要更改的内容。

    我还没有收到我的电子邮件确认电子邮件!

    我们的系统在创建帐户后立即发送这些信息,因此您将在几分钟后收到它们。

    如果在此时间之后您仍然没有收到它们,并且它们不在您的“垃圾邮件”文件夹中,那么您可能使用了错误的电子邮件地址创建了帐户 - 请转到“您的帐户、您的个人资料”检查电子邮件地址。

    订单状态:“手动授权”? - 为什么我有它们?

    如果您的订单因手动授权而被停止,那么您要么在任何 48 小时内订购了太多订单,要么您的订单特征意味着我们需要手动审核订单。

    有关该过程的更详细说明,请阅读我们的手动授权帮助页面

    在 Steam 上兑换密钥时收到“重复密钥”消息

    兑换密钥时显示“重复”的原因有很多,例如:

    • 钥匙未被保管,有人在您使用钥匙之前复制并兑换了钥匙
    • 开发者已经从 Steam 上撤回了游戏,或者以其他方式取消了非常旧的和未兑换的密钥 - 尽管密钥几乎从来没有预先定义的到期日期,但我们会尝试尽快激活游戏,因为密钥越旧,我们激活游戏的可能性就越小能够在出现问题时予以纠正
    • 我们的系统错误地为您提供了重复的密钥。

    联系我们的支持部门寻求帮助 - 包括您的订单号以及您遇到问题的游戏和密钥。我们将跟踪密钥并提供最佳解决方案。

    我可以获得退款吗?

    这取决于密钥是否已泄露,或者密钥是否是在 14 天前购买的。如果您要求退款的产品是捆绑产品,则必须不透露捆绑产品中的所有密钥。如果产品是“神秘风格”捆绑包,则无法透露游戏标题以获得退款。

    我们的退款页面有更详细的说明,请点击此处查看。

    可用的付款方式

    我们目前支持所有主要信用卡,例如 Visa、Mastercard、JCB 以及 Paypal,在某些地区我们还支持支付宝。

    如需完整列表,请查看我们的付款选项页面

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