十大常见问题解答

    关注

    这个网站是骗局吗?我不敢相信价格!

    不,这个网站绝对不是骗局。

    我们有成千上万的满意客户,其中许多客户想告诉我们我们有多好。 在此处阅读我们的TrustPilot.com评论

    我该如何向其他人赠送钥匙?

    您可以将礼品钥匙交给任何您喜欢的人,但如果没有内置礼品选项,您最好以您的名义订购钥匙,然后将钥匙发送给您希望接收游戏的人。

    请注意检查您是否赠送了区域限制游戏。如果您为所居住的地区购买游戏,但想要将此限制在某个地区,您将收到适合您所在地区的副本 - 请检查您发送密钥的人是否在某个地区你收到的钥匙也是合适的。

    如何更改我的Fanatical帐户电子邮件地址或密码?

    登录到您的帐户后,选择“您的帐户,您的个人资料”

    从这里选择“更改电子邮件”或“更改密码”,具体取决于您要更改的内容。

    我没有收到我的电子邮件确认电子邮件!

    我们的系统在创建帐户后立即发送这些信息,因此您将在几分钟后收到这些信息。

    如果您在此之后仍然没有收到它们并且它们不在您的“垃圾邮件”文件夹中,那么您可能使用错误的电子邮件地址创建了一个帐户 - 请转到“您的帐户,您的个人资料”查看电子邮件地址。

    订单状态:“手动授权”? - 为什么我有它们?

    如果您的订单已经停止进行手动授权,那么您要么在任何48小时内订购太多订单,要么订单的特征意味着我们需要手动审核订单。

    有关该过程的更详细说明,请阅读我们的手册授权帮助页

    在Steam上兑换密钥时,我收到消息“Duplicate Key”

    在兑换密钥时,密钥可能显示为“重复”的原因有很多,例如:

    • 钥匙没有被照顾,有人在你使用它之前复制了它并兑换了钥匙
    • 开发商已从Steam退出游戏或以其他方式取消了非常旧的和未兑换的密钥 - 虽然密钥几乎从未有过预定义的到期日期,但尝试尽快激活游戏,因为较旧的密钥使我们不太可能能够纠正问题,如果他们发生
    • 我们的系统错误地为您提供了重复密钥。

    与我们的支持部门联系以请求帮助 - 包括您的订单号和你遇到问题的游戏和关键。我们将跟踪密钥并提供最佳解决方案。

    我可以获得退款吗?

    这取决于密钥是否已显示,或者密钥是否超过14天前购买。如果您需要退款的产品是捆绑包,则捆绑包中的所有密钥都必须不显示。

    我们的退款页面详细说明了点击此处查看

    付款方式可用

    我们目前支持所有主要信用卡,加上Paypal,在一些地区我们也支持Qiwi钱包和支付宝。

    有关完整列表,请查看我们的付款选项页面

    这篇文章有帮助吗?
    126 人中有 47 人觉得有帮助

    需要联系我们?

    如果您仍需要联系我们,请使用下面的按钮提交支持请求。