十大常见问题解答

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    这个网站是骗局吗?我无法相信价格!

    不,这个网站绝对不是骗局。

    我们有数十万满意的客户,其中许多人想告诉我们我们有多好。在此处阅读我们的 TrustPilot.com 评论

    我应该如何将钥匙赠送给其他人?

    您可以直接从结帐或您的订单历史记录中赠送符合条件的订单。

    有关详细信息,请参阅以下文章:

    如何更改我的 Fanatical 帐户电子邮件地址或密码?

    登录您的帐户后,选择“您的帐户,您的个人资料”

    从这里选择“更改电子邮件”或“更改密码”,具体取决于您要更改的内容。

    我还没有收到我的电子邮件确认电子邮件!

    我们的系统会在创建帐户后立即发送这些信息,因此您会在几分钟后收到它们。

    如果您在此时间之后仍未收到它们并且它们不在您的“垃圾邮件”文件夹中,那么您可能使用错误的电子邮件地址创建了一个帐户 - 通过转到“您的帐户,您的个人资料”检查电子邮件地址。

    订单状态:“手动授权”? - 为什么我有它们?

    如果您的订单因手动授权而被停止,那么您要么在任何 48 小时内订购过多,要么您的订单特征意味着我们需要手动审核订单。

    有关该过程的更详细说明,请阅读我们的手动授权帮助页面

    在 Steam 上兑换密钥时收到消息“重复密钥”

    密钥在兑换时可能显示为“重复”的原因有很多,例如:

    • 钥匙无人看管,有人复制并在您使用之前赎回了钥匙
    • 开发者已经从 Steam 下架了游戏,或者取消了非常旧且未兑换的密钥——尽管密钥几乎从来没有预先定义的到期日期,但我们会尝试尽快激活游戏,因为密钥越旧,我们激活的可能性就越小如果出现问题,能够纠正
    • 我们的系统错误地为您提供了重复的密钥。

    联系我们的支持部门以请求帮助 - 包括您的订单号以及您遇到问题的游戏和密钥。我们将跟踪密钥并提供最佳解决方案。

    我可以退款吗?

    这取决于密钥是否已泄露,或者密钥是否在 14 天前购买。如果您要求退款的产品是捆绑包,则捆绑包中的所有钥匙都必须不公开。

    我们的退款页面有更详细的解释,点击这里查看。

    可用的付款方式

    我们目前支持所有主流信用卡,例如 Visa、Mastercard、JCB 以及 Paypal,另外在某些地区我们也支持支付宝。

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