十大常见问题

    关注

    该网站是骗局吗?我不敢相信价格!

    不,这个网站绝对不是骗局。

    我们有成千上万的满意客户,其中许多人想告诉我们我们有多好。在这里阅读我们的TrustPilot.com评论

    我应该如何将钥匙赠送给其他人?

    您可以直接从结帐或订单历史记录中赠送符合条件的订单。

    有关更多信息,请参见下面的文章:

    如何更改我的Fanatical帐户的电子邮件地址或密码?

    登录到您的帐户后,选择“您的帐户,您的个人资料”

    从此处选择“更改电子邮件”或“更改密码”,具体取决于您要更改的内容。

    我尚未收到我的电子邮件确认电子邮件!

    我们的系统会在创建帐户后立即发送这些邮件,因此您将在几分钟后收到它们。

    如果您在此之后仍未收到邮件,并且它们不在“垃圾邮件”文件夹中,则说明您使用错误的电子邮件地址创建了一个帐户-通过转到“您的帐户,您的个人资料”检查电子邮件地址。

    订单状态:“手动授权”? -为什么我要它们?

    如果您的订单已被停止以进行人工授权,那么您在任何48小时内要么订购过多,要么那里的订单特征意味着我们需要手动检查该订单。

    有关该过程的更详细说明,请阅读我们的手动授权帮助页面

    兑换Steam上的密钥时收到消息``重复密钥''

    赎回密钥时,可能会显示为“重复”的原因有很多,例如:

    • 密钥没有被照管,有人复制了密钥并在使用前赎回了密钥
    • 开发人员已从Steam撤回了游戏,或者取消了非常旧且尚未兑现的键-尽管键几乎永远都没有预定义的到期日期,但随着键的年龄越大,我们尝试尽快激活游戏的可能性就越小。能够纠正出现的问题
    • 我们的系统错误地为您提供了重复密钥。

    与我们的支持部门联系以请求帮助-包括您的订单号以及遇到问题的游戏和钥匙。我们将跟踪密钥并提供最佳解决方案。

    我可以退款吗?

    这取决于密钥是否已公开,或者密钥是否已购买14天以上。如果您需要退款的产品是捆绑包,则捆绑包中的所有钥匙都必须暴露。

    我们的退款页面有更详细的说明,请单击此处查看。

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