生效日期； 2023 年 5 月 5 日
一、简介
感谢您使用 Fanatical，我们希望您喜欢我们的服务。这些使用条款（连同其中提及的任何文件）规定了您可以使用我们网站 www.fanatical.com（我们的“网站”）的使用条款，无论是作为访客还是注册用户。使用我们的网站包括访问、浏览、购买或注册使用我们的网站。
请仔细阅读本文件。使用我们的网站并从我们的网站订购产品，即表示您同意受这些条款的约束。我们可能会不时更新这些条款，您在继续使用我们的网站时必须持续同意这些条款。
2. 解释
在这些术语中，“我们”指 Focus Multimedia Ltd（“我们”和“我们的”将作相应解释）； “您”是指我们网站的访问者或我们服务和产品的客户（“您的”将作相应解释）。
3. 访问我们的网站
访问我们的网站是免费的，但我们可能会就您购买的任何服务或产品向您收费。
我们不保证我们的网站或其上的任何内容始终可用或不间断。临时允许访问我们的网站。我们可能会暂停、撤回、中止或更改我们网站的全部或任何部分，恕不另行通知。如果我们的网站因任何原因在任何时间或任何期间不可用，我们将不对您承担任何责任。
严禁使用 VPN 等位置屏蔽软件，或更改 IP 地址以查看来自不同国家/地区的网站，这会影响您访问我们的服务并进行购买的能力。
您有责任做出所有必要的安排，以便您访问我们的网站。
您还负责确保所有通过您的互联网连接访问我们网站的人都了解这些使用条款和其他适用的条款和条件，并遵守这些条款和条件。
4. 您的账户
我们网站中的某些页面和服务仅供注册用户使用。如果您选择注册或从我们这里购买，即表示您同意我们的隐私政策。
只有当您年满 18 岁，或者您年满 13 岁或以上并且本协议由能够签订此类协议并制定协议的多数人代表您签订时，您才可以使用我们的网站对您有约束力（“监护人”）。在第二种情况下，您的监护人同意受这些条款和条件的约束，并且必须确保您遵守这些条款和条件。
如果第三方代表您使用您的帐户，则您和第三方均同意使用我们的网站同意这些条款。对您帐户的说明和更改是最终的。
5. 在线行为
您对您帐户的使用以及您帐户向我们网站提交的内容/内容负责。您的行为和与其他账户持有人的互动应以常识、道德和礼仪为指导，
捐款必须：
- 准确（他们陈述事实的地方）。
- 被真正地持有（他们发表意见的地方）。
- 遵守英国和发布它们的任何国家/地区的适用法律。
你不能：
- 贡献内容或信息，包括侵犯任何人的任何版权、商标、专利、商业秘密或其他专有权利的文件和媒体
- 提供有害、非法或无礼的内容或信息
- 贡献内容或信息，包括显示、链接或鼓励使用色情、赌博或其他非法或不可接受行为的文件和图像
- 以可能对我们的网站、您自己或任何第三方造成损害的方式使用我们的页面和/或服务
- 未经我们同意，从我们的网站获取数据用于您或第三方数据库或数据收集
- 以任何形式发表辱骂、骚扰、跟踪、威胁、诽谤或以其他方式侵犯他人合法权益的内容或信息
- 冒充他人
- 违反任何适用的法律或法规
如果您觉得需要投诉或举报滥用行为，请联系我们。如果您认为您的帐户已被第三方使用，请立即更改您的密码。
这些内容标准适用于您为我们的网站贡献的任何和所有材料（“贡献”），以及与之相关的任何互动服务。您必须遵守以下标准的精神和文字。这些标准适用于任何贡献的每个部分及其整体。
6. 订购流程
我们网站上的产品广告构成“要约邀请”；您的产品订单构成合同要约。除非并直到我们按照以下详述的程序接受您的订单，否则您与我们之间的任何合同都不会生效。
为了签订从我们这里购买产品的合同，您需要执行以下步骤：
- 您必须将要购买的产品添加到购物车，然后进行结帐；
- 如果您是新客户，您需要在我们这里创建一个帐户并登录；如果您是现有客户，则必须输入您的登录详细信息；
- 登录后，您必须确认您的订单并同意这些销售条款；
- 您将被转到您选择的支付网站（包括但不限于 Adyen 和 Paypal），提供商将处理您的付款；
- 然后我们将向您显示初始确认；和
- 一旦我们检查了我们是否能够满足您的订单，我们将向您发送订单确认（此时您的订单将成为具有约束力的合同），或者我们将确认我们无法满足您的订单。
极少数订单（低于 1%）可能需要在发送订单确认之前进行手动授权。有关手动授权的信息，请访问 https://support.fanatical.com/hc/en-us/articles/201027912
我们不会专门针对您的订单提交这些销售条款的副本。我们可能会不时更新网站上这些销售条款的版本，我们不保证您同意的版本仍可访问。因此，我们建议您打印并保留一份这些销售条款的副本以供记录。
我们提供这些销售条款的唯一语言是英语。
在您下订单之前，您将有机会通过在点击“支付”之前查看您的订单来确定您是否犯了任何错误。您可以在下订单前更正这些错误，方法是返回您的购物车或在结账时重新输入您的详细信息。
Fanatical.com 可能会通过电子邮件与您联系，邀请您查看从我们这里收到的任何产品，以便收集您的反馈并改进网站（“目的”）。我们使用外部公司 Trustpilot A/S（“Trustpilot”）收集您的反馈，这意味着我们将为此目的与 Trustpilot 共享您的姓名、电子邮件地址和订单参考号。如果您想详细了解 Trustpilot 如何处理您的数据，可以在此处找到他们的隐私政策。
7. 购买我们的产品
我们的产品范围包括电脑游戏和软件，只能以数字方式下载。 Fanatical 不销售CD-ROM 或 DVD-ROM 光盘上的任何实体产品。
在订购该产品之前，请检查您的计算机是否满足相关产品页面上显示的最低系统要求。
我们网站上的某些游戏只有在您满足该产品的法定年龄要求时才能购买。如果您不满足这些年龄要求，法律不允许我们向您提供这些产品。如果您未满规定的产品年龄，请不要尝试通过我们的网站订购这些产品。
在适用的情况下，在购买产品后，您将获得每件产品一个序列号，以便您解锁并在您的计算机上播放该产品。在某些情况下，我们可能会为您提供一个序列号来解锁和玩多个产品。
完成您的订单后，将通过电子邮件将用于兑换您在 fanatical.com 上的序列号的安全网站链接发送给您。通过点击该链接并登录到您的 Fanatical 客户帐户，您将能够在您帐户的“订单历史记录和密钥”页面上访问您的产品序列号。
请注意，要安装产品，序列号需要访问相关的第三方平台，例如 STEAM、UPLAY、ROCKSTAR、ELDER SCROLLS ONLINE、ARC、EPIC、BETHESDA、GOG、ORIGIN 等。
通过我们的网站购买并通过第三方平台兑换的所有产品均受其各自服务条款所涵盖的许可条款的约束。下载和使用产品，即表示您同意其许可条款。
严禁将产品用于任何商业目的。购买我们的产品，即表示您同意它们仅供您个人使用，非商业用途。我们的电子商务平台允许您为任何一种产品购买最多 2 个序列号来赠送礼物。我们从不提高此限制，因此请不要联系我们要求提高限制。
8. 价格和付款
产品价格在我们的网站上报价。虽然我们尽最大努力确保准确性，但网站上的某些价格始终有可能不正确。我们将验证价格作为我们销售程序的一部分，以便在您为产品付款时说明产品的正确价格。
Fanatical 由英国的 Focus Multimedia Limited 拥有和运营。欧洲国家/地区网站上的所有价格均包含增值税（如适用）。根据各自适用法律的要求，国家和州征收销售税。我们的网站将监控您设备的 IP 地址，以检测您所在的国家/地区，并使我们能够显示您所在地区的正确产品定价。美国和加拿大客户的账单地址在结账时输入以计算最终销售税，然后将其纳入您在我们网站上支付的最终价格。
产品价格可能随时变动，但变动不影响已生效的合同。
必须在您提交订单后付款。如果未从您那里收到全额清算资金的价格，我们可能会扣留产品和/或取消我们之间的合同。
所有产品的付款必须通过网站上不时详述的任何方法进行。
如果您对向我们支付的任何款项有异议，您必须立即联系我们并提供您的索赔的全部细节。如果您提交不合理的信用卡、借记卡或其他拒付，则您将有责任在拒付日期后的 7 天内向我们付款：
- 与退款金额相等的金额；
- 我们因退款而产生的所有第三方费用（包括我们或您的银行或支付处理商或发卡机构收取的费用）；
- 30 英镑的管理费，包括增值税；和
- 我们为收回本段所述金额而产生的所有合理成本、损失和费用（包括但不限于律师费和收债费）。
在不损害我们其他权利的情况下，如果您提交不合理的信用卡、借记卡或其他拒付，则我们可以通过向您发出书面终止通知来终止您与我们之间根据本销售条款签订的任何合同。
为避免疑义，如果您未能识别或未能记住您的银行卡对账单或其他财务报表中条目的来源，并因此进行拒付，这将构成不合理的拒付。
9. 您的保证
您向我们保证：
- 您在法律上有能力签订有约束力的合同，并且您有充分的权力、能力和能力同意这些销售条款；
- 您在订单中提供的信息准确且完整；
- 您将能够接受产品的交付；
- 您购买的任何产品都满足法定年龄要求；
- 在提供付款信息（包括 PIN、密钥或帐户信息）时，您有权授权我们选择的第三方付款处理商处理您的付款
10. 数字交付政策
所有 Fanatical 产品只能以数字方式下载。我们将安排一个网络链接发送到您订单中指定的电子邮件地址。单击此链接将允许您从 Fanatical 网站检索您的数字产品。成功购买后，您还可以立即在 fanatical.com 上通过登录并选择“帐户”并访问“订单历史记录和密钥”来查看您的序列号。
请确保您在购买后尽快访问并兑换所有购买的序列号。为避免对我们的电子商务系统造成不必要的压力，我们保留清除所有购买的序列密钥、撤销任何电子书/漫画下载链接并撤销在其 180 天后从我们的电子商务平台激活任何无密钥交付内容的能力的权利购买，无论您是否已透露、下载或兑换受影响的内容。如果您已经兑换密钥、下载电子书/漫画内容或我们从您的客户帐户中删除的无密钥激活内容，您通过第三方平台对相关产品的持续使用将不受此影响。
11. 风险和所有权
产品的所有权只会在下列情况下转移给您：
- 产品序列号的数字交付；和
- 我们收到与产品有关的所有应付款项的全额付款（包括运费）。
即使所有权尚未转移给您，我们也有权收回产品付款。
某些限制适用于通过我们网站销售的数字产品。由于您对产品不满意或您的计算机不符合最低产品要求，我们不会退款。如果您认为自己有资格获得退款，请联系 Fanatical 客户服务： support@fanatical.com
如果序列号已在我们的网站上披露给您或通过电子邮件发送给您，则不会为游戏提供退款。所有此类销售都是最终的，除非可以验证并证明序列号是错误的。
退款或积分将由 Fanatical 自行决定发放。如果满足以下所有条件，则可以退款：
- 游戏尚未激活或下载。
- 您要求退款/退款的时间不超过购买后 14 天。
- Steam、Elder Scrolls Online 或访问该产品所需的其他平台在您购买后的 14 天内未从其在线目录中撤回该产品。
- 由于特殊情况，我们认为您的要求是合理的。
欧盟客户
如果您居住在欧盟并且您购买了产品，则可能适用 2013 年消费者合同（信息、取消和附加费用）条例，并且您有权在十四个日历日内撤回您的购买，从购买后的第二天开始购买日期（“冷静期”）。如果您在冷静期结束前开始下载您的产品，或者如果我们的服务已经开始（例如，如果产品激活密钥已向您披露），您将失去撤回权。要在冷静期内退出您的购买，请联系客户服务： support@fanatical.com 。
英国客户
如果您居住在英国并且购买了产品，则可能适用 2015 年消费者权益法，如果在购买后 30 天内发现游戏有问题，您可能有权要求退款或换货。如果您认为是这种情况，请联系 Fanatical 客户服务： support@fanatical.com
13. 法定权利
这些销售条款中的任何内容均不会影响您的法定权利（包括您就我们向您出售的任何可验证的缺陷产品收取退款的权利。
14. 一般条款
我们将根据我们的隐私政策条款处理我们收集的与您的订单相关的所有个人信息。
这些销售条款下的合同只能通过您和我们双方签署的书面文书进行更改。我们可能会不时修改这些销售条款，但此类修改不会影响我们与您签订的任何合同的条款。
如果这些销售条款的任何条款被具有管辖权的法院认定为无效或不可执行，则其余条款将保持完全有效，并且此类无效或不可执行的条款或其中的一部分将被视为已省略。
在任何一种或多种情况下，无论是通过行为还是其他方式放弃本销售条款的任何规定，均不得视为或解释为进一步或持续放弃该规定或本条款的任何其他规定销售。
您不得转让、收费、分包或以其他方式转让您在这些销售条款下产生的任何权利或义务。您这样做的任何尝试都是无效的。我们可以随时转让、收费、分包或以其他方式转让我们在这些销售条款下产生的任何权利或义务——前提是此类行为不会减少这些销售条款下对您有利的保证。
这些销售条款下的每份合同都是为了各方的利益而订立的，无意使任何其他人受益或由任何其他人强制执行。各方终止、撤销或同意此类合同项下的任何修改、变更、弃权或和解的权利无须征得非相关合同一方的任何人的同意。
根据第 14 条：这些条款包含双方就从我们网站购买产品的全部协议和谅解，并取代双方之前就从我们网站购买产品达成的所有协议和谅解；并且每一方承认，没有由另一方或代表另一方就从我们的网站购买产品做出任何未明确包含在这些销售条款中的陈述。
这些条款将受英国法律管辖并根据英国法律解释，英格兰和威尔士法院将拥有非专属管辖权来裁决因这些销售条款引起或与之相关的任何争议。
15. 第三方网站
我们的网站可能会不时包含指向第三方拥有和运营的其他网站的超链接。我们无法控制第三方网站的内容，我们对它们或因您使用它们而可能产生的任何损失或损害不承担任何责任。
使用我们的网站即表示您同意遵守 YouTube 条款和条件 ( https://www.youtube.com/t/terms )。
16.版权
我们网站中包含的所有内容、图形、文本和其他知识产权和元素均为我们和我们合作伙伴的财产。此财产受国际版权法、商标法和其他法律的保护。
未经我们书面同意，不得以任何方式复制、转载、更改、反汇编、反编译、分发或以任何方式使用我们的网站及其内容（本条款明确规定的除外）。
17. 商标
- Focus Multimedia Limited、Fanatical 和我们的徽标是属于我们的商标。我们不允许使用这些商标，此类使用可能构成对我们权利的侵犯。
- 我们网站上的其他注册和未注册商标或服务标志是其各自所有者的财产。除非另有说明，否则我们不认可并且不隶属于任何此类权利的任何持有人，因此我们不能授予行使此类权利的任何许可。
18. 贡献
每当您使用允许您将内容上传到我们网站或与我们网站的其他用户联系的功能时，您必须遵守上文第 5 节（在线行为）中规定的内容标准。
您保证任何此类贡献确实符合这些标准，并且您将对我们负责并赔偿我们任何违反该保证的行为。这意味着您将对我们因您违反保证而遭受的任何损失或损害负责。
您上传到我们网站的任何内容都将被视为非机密和非专有内容。您保留您对您的内容的所有所有权，但通过将您的内容贡献到我们的网站，您被视为已授予我们使用、存储和复制该内容以及分发和提供给第三方的有限许可。您许可给我们的权利在下一节（您许可的权利）中描述。
我们还有权向声称您发布或上传到我们网站的任何内容侵犯了他们的知识产权或隐私权的任何第三方披露您的身份。
对于您或我们网站的任何其他用户发布的任何内容的内容或准确性，我们不对任何第三方负责或承担任何责任。
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其他用户在我们网站上发表的观点不代表我们的观点或价值观。
您全权负责保护和备份您的内容。
19. 您许可的权利
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您必须确保您是此类内容的所有者或创建者，或者已获得所有者或创建者的许可将其提交给我们。
20. 免责声明
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21. 责任免除
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22. 保修排除和限制
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23. 期限和终止
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24. 关于我们
我们公司的全称是Focus Multimedia Limited。我们在英格兰和威尔士注册，注册号为 2408658。
我们的增值税号是 GB 661 4081 52。
我们的注册地址是：
The Studios, Lea Hall Enterprise Park, Wheelhouse Road, Rugeley, Brereton, Staffordshire, WS15 1LH, 英国。
我们已在 UKIE（英国互动娱乐协会）注册。您可以在http://ukie.org.uk/找到注册的在线版本
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