生效日期； 2024 年 1 月 2 日
一、简介
感谢您使用 Fanatical，希望您喜欢我们的服务。这些使用条款（连同其中提及的任何文件）规定了您可以使用我们的网站 www.fanatical.com（我们的“网站”）的使用条款，无论您是作为访客还是注册用户。使用我们的网站包括访问、浏览、购买或注册使用我们的网站。
请仔细阅读本文档。通过使用我们的网站并从我们的网站订购产品，即表示您同意受这些条款的约束。我们可能会不时更新这些条款，当您继续使用我们的网站时，您必须持续同意这些条款。
2. 解释
在这些条款中，“我们”指 Focus Multimedia Ltd（“我们”和“我们的”将作相应解释）； “您”是指我们网站的访问者或我们服务和产品的客户（“您的”将相应地解释）。
3. 访问我们的网站
您可以免费访问我们的网站，但我们可能会向您收取您购买的任何服务或产品的费用。
我们不保证我们的网站或其上的任何内容始终可用或不间断。允许临时访问我们的网站。我们可能会暂停、撤销、终止或更改我们网站的全部或任何部分，恕不另行通知。如果我们的网站因任何原因在任何时间或任何期间不可用，我们将不对您承担责任。
严格禁止使用 VPN 等位置屏蔽软件，或更改 IP 地址以从其他国家/地区查看网站，这将影响您访问我们的服务和进行购买的能力。
您有责任做出一切必要的安排，以便您访问我们的网站。
您还有责任确保所有通过您的互联网连接访问我们网站的人都了解这些使用条款以及其他适用的条款和条件，并确保他们遵守这些条款和条件。
4.您的帐户
我们网站内的某些页面和服务仅供注册用户使用。如果您选择注册或从我们这里购买，即表示您同意我们的隐私政策。
仅当您已年满 18 岁，或者您年满 13 岁或以上且本协议由有能力签订此类协议并制定这些协议的多数人代表您签订时，您才可以使用我们的网站对您（“监护人”）具有约束力。在第二种情况下，您的监护人同意受这些条款和条件的约束，并且必须确保您遵守这些条款和条件。
如果第三方代表您使用您的帐户，则您和第三方通过使用我们的网站均同意这些条款。对您帐户的说明和更改是最终的。
5. 网上行为
您对您的帐户的使用以及来自您帐户的向我们网站的提交/贡献负责。您与其他账户持有人的行为和互动应遵循常识、道德和礼仪，
贡献必须：
- 准确（陈述事实）。
- 真诚地坚持（在他们发表意见的地方）。
- 遵守英国以及发布信息的任何国家/地区的适用法律。
你不能：
- 提供内容或信息，包括侵犯任何人的任何版权、商标、专利、商业秘密或其他专有权利的文件和媒体
- 提供有害、非法或不尊重的内容或信息
- 提供内容或信息，包括显示、链接或鼓励使用色情、赌博或其他非法或不可接受的做法的文件和图像
- 以可能被视为对我们的网站、您自己或任何第三方造成损害的方式使用我们的页面和/或服务
- 未经我们同意，从我们的网站获取数据供您或第三方数据库使用或收集数据
- 提供以任何形式辱骂、骚扰、跟踪、威胁、诽谤或以其他方式侵犯他人合法权利的内容或信息
- 冒充他人
- 违反任何适用的法律或法规
如果您认为需要投诉或举报滥用行为，请联系我们。如果您认为您的帐户已被第三方使用，请立即更改您的密码。
这些内容标准适用于您向我们网站贡献的任何及所有材料（“贡献”）以及与之相关的任何互动服务。您必须遵守以下标准的精神和文字。这些标准适用于任何贡献的每个部分及其整体。
6. 订购流程
我们网站上的产品广告构成“请客邀请”；您的产品订单构成合同要约。除非我们按照下面详述的程序接受您的订单，否则您和我们之间的合同不会生效。
为了签订从我们这里购买产品的合同，您需要执行以下步骤：
- 您必须将您想要购买的产品添加到购物车，然后进行结账；
- 如果您是新客户，您需要在我们这里创建一个帐户并登录；如果您是现有客户，则必须输入您的登录详细信息；
- 登录后，您必须确认您的订单并同意这些销售条款；
- 您将被转移到您选择的支付网站（包括但不限于 Adyen 和 Paypal），提供商将处理您的付款；
- 然后我们将向您出示初步确认；和
- 一旦我们检查是否能够满足您的订单，我们将向您发送订单确认（此时您的订单将成为具有约束力的合同），或者我们将确认我们无法满足您的订单。
极小比例（低于 1%）的订单可能需要在发送订单确认之前手动授权。有关手动授权的信息可以在以下位置找到： https://support.fanatic.com/hc/en-us/articles/201027912
我们不会专门提交与您的订单相关的这些销售条款的副本。我们可能会不时更新网站上这些销售条款的版本，并且我们不保证您同意的版本仍然可以访问。因此，我们建议您打印并保留这些销售条款的副本以供记录。
我们提供这些销售条款的唯一语言是英语。
在下订单之前，您将有机会在点击“付款”之前检查您的订单，以确定您是否犯了任何错误。您可以在下订单之前通过返回购物车或在结账时重新输入您的详细信息来更正这些错误。
Fanatical.com 可能会通过电子邮件与您联系，邀请您查看从我们这里收到的任何产品，以便收集您的反馈并改进网站（“目的”）。我们使用外部公司 Trustpilot A/S（“Trustpilot”）来收集您的反馈，这意味着我们将为此目的与 Trustpilot 共享您的姓名、电子邮件地址和订单参考号。如果您想了解有关 Trustpilot 如何处理您的数据的更多信息，您可以在此处找到他们的隐私政策。
7. 购买我们的产品
我们的产品范围包括电脑游戏和软件，只能以数字方式下载。 Fanatical 不销售任何 CD-ROM 或 DVD-ROM 光盘上的实体产品。
在订购该产品之前，请检查您的计算机是否满足相关产品页面上显示的最低系统要求。
我们网站上的某些游戏只有在您满足该产品的法定年龄要求时才能购买。如果您不满足这些年龄要求，法律不允许我们向您提供这些产品。如果您未达到产品规定的年龄，请不要尝试通过我们的网站订购这些产品。
在适用的情况下，购买产品后，您将获得每个产品的一个序列号，以便您在计算机上解锁并播放该产品。在某些情况下，我们可能会为您提供一把序列号来解锁和玩多个产品。
订单完成后，我们将通过电子邮件向您发送一个用于在 fanatical.com 兑换序列号的安全网站链接。通过点击该链接并登录您的 Fanatical 客户帐户，您将能够在帐户的“订单历史记录和密钥”页面上访问您的产品序列号。
请注意，要安装产品，序列号需要访问相关第三方平台，例如 Steam、UPLAY、ROCKSTAR、ELDER SCROLLLS ONLINE、ARC、EPIC、BETHESDA、GOG、ORIGIN 等。
通过我们的网站购买并通过第三方平台兑换的所有产品均须遵守其各自服务条款所涵盖的许可条款。下载和使用产品即表示您同意其许可条款。
严禁将产品用于任何商业目的，除非产品中明确定义（例如音频包）。购买我们的产品，即表示您同意它们仅供您个人非商业用途。我们的电子商务平台允许您为任何一种产品购买最多 2 个序列号作为礼物。我们从不提高此限制，因此请不要联系我们要求提高限制。某些产品进一步限制为任何一种产品只能使用 1 个序列号。
8. 价格和付款
产品价格在我们的网站上列出。虽然我们尽力确保准确性，但网站上的某些价格始终可能不正确。作为销售程序的一部分，我们将验证价格，以便在您支付产品费用时注明产品的正确价格。
Fanatical 由英国 Focus Multimedia Limited 拥有和运营。欧洲国家网站上的所有价格均包含增值税（如适用）。国家和州根据各自适用法律的要求征收销售税。我们的网站将监控您设备的 IP 地址，以便检测您所在的国家/地区，并使我们能够显示您所在地区的正确产品定价。美国和加拿大客户的账单地址在结帐时输入，以计算最终销售税，然后将其纳入您在我们网站上支付的最终价格中。
产品价格可能随时发生变化，但变化不会影响已生效的合同。
必须在提交订单后付款。如果未从您处收到全额清算资金的价格，我们可能会扣留产品和/或取消我们之间的合同。
所有产品的付款必须通过网站上不时详细说明的任何方式进行。
如果您对向我们支付的任何付款有异议，您必须立即联系我们并提供您索赔的完整详细信息。如果您提交不合理的信用卡、借记卡或其他退款，那么您有责任在退款之日起 7 天内向我们付款：
- 等于退款金额的金额；
- 我们因退款而产生的所有第三方费用（包括我们或您的银行、支付处理商或发卡机构收取的费用）；
- 30 英镑的管理费，包括增值税；和
- 我们为收回本段所述金额而发生的所有合理成本、损失和开支（包括但不限于法律费用和追债费用）。
在不损害我们其他权利的情况下，如果您提交不合理的信用卡、借记卡或其他退款，那么我们可以通过向您发出书面终止通知来终止您与我们之间根据本销售条款签订的任何合同。
为避免疑义，如果您无法识别或忘记卡对账单或其他财务报表上的条目来源，并因此进行退款，这将构成不合理的退款。
9. 您的保证
您向我们保证：
- 您在法律上有能力签订具有约束力的合同，并且您有充分的权力、权力和能力同意这些销售条款；
- 您的订单中提供的信息准确且完整；
- 您将能够接受产品的交付；
- 您满足购买任何产品的法定年龄要求；
- 当提供付款信息（包括 PIN、密钥或帐户信息）时，表明您有权授权我们选择的第三方付款处理商处理您的付款
10. 数字交付政策
所有 Fanatical 产品只能以数字方式下载。我们将安排将网络链接发送到您订单中指定的电子邮件地址。单击此链接将允许您从 Fanatical 网站检索您的数字产品。成功购买后，您还可以通过登录并选择“帐户”并访问“订单历史记录和密钥”在 fanatical.com 上查看您的序列号。
请确保您在购买后尽快访问并兑换所有购买的序列号。为了避免对我们的电子商务系统造成不必要的压力，我们保留清除所有购买的序列密钥、撤销任何电子书/漫画下载链接以及撤销激活我们电子商务平台上任何无密钥交付内容 180 天后的权利。购买，无论受影响的内容是否已被您公开、下载或兑换。如果您已经兑换了密钥、下载了电子书/漫画内容或我们从您的客户帐户中删除的无密钥激活内容，则您通过第三方平台持续使用相关产品将不会受到此影响。
11. 风险和所有权
产品的所有权只会在以下情况下转移给您（以较晚者为准）：
- 产品序列密钥的数字交付；和
- 我们收到与产品有关的所有应付款项（包括运费）的全额付款。
即使所有权尚未转移给您，我们也有权收回产品付款。
通过我们的网站销售的数字产品适用某些限制。由于您对产品不满意或您的计算机不符合最低产品要求，我们不会退款。如果您认为自己有资格获得退款，请联系 Fanatical 客户服务： support@fanatical.com
神秘礼包
对于已公开神秘产品名称的神秘购买，无论序列号是否已在我们的网站上或通过电子邮件发送给您，都不会提供退款。除非可以验证并证明序列号有故障，否则所有此类销售均为最终销售。
非神秘捆绑包
如果序列号已在我们的网站上向您披露或通过电子邮件发送，则不会为您提供退款。除非可以验证并证明序列号有故障，否则所有此类销售均为最终销售。
Fanatical 将自行决定是否发放退款或积分。如果满足以下所有条件，则可以退款：
- 游戏尚未激活或下载。
- 您请求退款/积分的时间自购买之日起不超过 14 天。
- Steam、上古卷轴 Online 或其他需要访问该产品的平台在您购买后 14 天内未从其在线目录中撤回该产品。
- 由于特殊情况，我们认为您的要求合理。
欧盟客户
如果您居住在欧盟并购买产品，则 2013 年消费者合同（信息、取消和附加费用）法规可能适用，并且您可能有权在 14 个日历日内撤回购买，自购买后的第二天开始购买日期（“冷静期”）。如果您在冷静期结束之前开始下载您的产品，或者我们的服务已经开始执行（例如，如果产品激活密钥已向您披露），您将失去撤销权。要在冷静期内撤回购买，请联系客户服务： support@fanatic.com 。
英国客户
如果您居住在英国并购买产品，则《2015 年消费者权利法》可能适用，并且如果在购买后 30 天内发现游戏有缺陷，您可能有权获得退款或更换。如果您认为情况如此，请联系 Fanatical 客户服务： support@fanatical.com
13. 法定权利
这些销售条款中的任何内容都不影响您的法定权利（包括您就我们向您出售的任何可验证的缺陷产品获得退款的权利。
14. 一般条款
我们将根据我们的隐私政策条款处理我们收集的与您的订单相关的所有个人信息。
这些销售条款下的合同只能通过您和我们双方签署的书面文书进行变更。我们可能会不时修订这些销售条款，但此类修订不会影响我们与您签订的任何合同的条款。
如果这些销售条款的任何条款被有管辖权的法院认定为无效或无法执行，则其余条款将仍然完全有效，并且此类无效或无法执行的条款或其部分将被视为省略。
在任何一种或多种情况下，无论是通过行为还是其他方式放弃本销售条款的任何规定，均不得被视为或解释为进一步或持续放弃该规定或本条款的任何其他规定的销售。
您不得转让、抵押、分包或以其他方式转让您在这些销售条款下产生的任何权利或义务。您这样做的任何尝试都将无效。我们可以随时转让、收费、分包或以其他方式转移我们在这些销售条款下产生的任何权利或义务——前提是此类行为不会减少根据这些销售条款为您带来的保证。
本销售条款下的每份合同都是为了各方的利益而制定的，无意使任何其他人受益或由任何其他人强制执行。双方根据该等合同终止、撤销或同意任何修改、变更、弃权或和解的权利，无需征得非相关合同当事人的任何人的同意。
根据第 14 条：这些条款包含双方就从我们网站购买产品达成的完整协议和谅解，并取代双方之前就从我们网站购买产品达成的所有协议和谅解；双方均承认，另一方或代表另一方未就从我们的网站购买产品做出任何未明确包含在本销售条款中的陈述。
这些条款将受英国法律管辖并根据英国法律进行解释，英格兰和威尔士法院将拥有非专属管辖权来裁决因这些销售条款引起的或与之相关的任何争议。
15. 第三方网站
我们的网站有时可能包含指向第三方拥有和运营的其他网站的超链接。我们无法控制第三方网站的内容，并且我们对其或因使用第三方网站而可能产生的任何损失或损害不承担任何责任。
使用我们的网站即表示您同意遵守 YouTube 条款和条件 ( https://www.youtube.com/t/terms )。
16. 版权
我们网站中包含的所有内容、图形、文本和其他知识产权和元素都是我们和我们合作伙伴的财产。该财产受国际版权、商标和其他法律的保护。
未经我们书面同意，不得以任何方式复印、复制、更改、反汇编、反编译、分发或以任何方式使用我们的网站及其内容（这些条款明确规定的除外）。
17. 商标
- Focus Multimedia Limited、Fanatical 和我们的徽标是属于我们的商标。我们未授予使用这些商标的许可，此类使用可能构成对我们权利的侵犯。
- 我们网站上的其他注册和未注册商标或服务标志均为其各自所有者的财产。除非另有说明，我们不认可任何此类权利的任何持有者，也不隶属于任何此类权利的持有者，因此我们不能授予任何行使此类权利的许可。
18. 贡献
每当您使用允许您将内容上传到我们网站或与我们网站的其他用户联系的功能时，您必须遵守上述第 5 条（在线行为）中规定的内容标准。
您保证任何此类贡献确实符合这些标准，并且您将对我们承担责任，并就任何违反该保证的行为向我们赔偿。这意味着您将对我们因您违反保证而遭受的任何损失或损害负责。
您上传到我们网站的任何内容都将被视为非机密和非专有。您保留对您的内容的所有所有权，但通过向我们的网站贡献您的内容，您将被视为授予我们使用、存储和复制该内容以及向第三方分发和提供该内容的有限许可。您许可给我们的权利将在下一部分（您许可的权利）中描述。
我们还有权向任何声称您在我们网站上发布或上传的任何内容构成侵犯其知识产权或隐私权的第三方披露您的身份。
我们不会对您或我们网站的任何其他用户发布的任何内容的内容或准确性负责，也不对任何第三方负责。
如果我们认为您的帖子不符合上文第 5 条（在线行为）规定的内容标准，我们有权删除您在我们网站上发布的任何帖子。
其他用户在我们网站上表达的观点并不代表我们的观点或价值观。
您全权负责保护和备份您的内容。
19. 您许可的权利
如果您提交任何类型的任何“内容”，包括论坛帖子、评论、想法或建议，无论是否征求您的同意，您都将被视为授予我们许可，可以出于我们认为合适的任何目的使用、修改和删除此类内容，而无需您的同意。明确许可，且不支付任何版税。此外，您还授予我们永久的、全球性的、非排他性的、免版税的、可转让的许可，以使用、复制、分发、准备衍生作品和/或展示与我们提供的服务相关的内容以及推广我们的网站。
您必须确保您是此类内容的所有者或创建者，或者已获得所有者或创建者的许可才能将其提交给我们。
20. 免责声明
访问和使用我们网站的风险由您自行承担。在法律允许的范围内，本网站按“原样”和“可用”的基础提供。我们的网站不提供任何形式的陈述、保证或条件，即使它们可能在我们网站的其他区域中暗示。
我们不保证我们网站的操作和访问无错误、无病毒或安全。我们鼓励您立即下载并备份所有购买的内容。我们不保证您购买的内容可以永久下载。
在适用法律允许的最大范围内，对于因使用或无法使用我们的网站、服务和/或您的帐户而导致的任何类型的损失或损害，我们或我们的提供商均不承担任何责任，并且/或访问 Steam、上古卷轴在线或访问产品所需的其他平台，包括但不限于商誉损失、停工、计算机故障或故障，或任何及所有其他商业损害或损失。
21. 责任排除
对于因本网站、我们的服务或这些使用条件引起的、与之相关的或与之相关的间接、偶然、后果性、特殊、惩罚性或惩戒性损失或损害，我们和我们的提供商绝不对您或任何其他人承担责任，包括但不限于任何责任理论（无论是合同、侵权、严格责任或任何责任理论）下的预期或其他数据、业务、市场、储蓄、收入、利润、使用、生产、声誉或商誉损失，或经济损失其他法律或衡平法理论），无论我们或我们负责的任何人有任何疏忽或其他过失或不当行为（包括但不限于重大过失和根本违约），即使我们已被告知发生此类情况的可能性发生的损失或损坏。
22. 保修排除和限制
在法律允许的范围内，我们排除与通过网站提供任何商品或服务有关的所有默示保证。
在法律允许的范围内，我们将违反任何保证的责任限制为退款、重新供应相关商品或服务，或支付重新供应商品或服务的费用。
根据我们与违反此类保证相关的义务，在法律允许的范围内，我们对本协议或其预期关系引起的所有损失或损害的总责任仅限于收到的所有费用的总额在本协议生效后的前十二个月内由您向我们提供。
23. 期限和终止
您和我们都有权随时终止或取消您的用户帐户。您可以联系我们请求终止您的帐户。如果您的帐户收到相关请求，并且该请求符合我们现有的所有验证流程，我们可能会删除您的帐户。如果您的帐户因违反这些条款或不当或非法活动而被我们终止或取消，我们将不予退款，包括任何费用。
24. 关于我们
我们公司的全称是焦点多媒体有限公司。我们在英格兰和威尔士注册，注册号为 2408658。
我们的增值税号是 GB 661 4081 52。
我们的注册地址是：
工作室，Lea Hall Enterprise Park, Wheelhouse Road, Rugeley, Brereton, 斯塔福德郡, WS15 1LH, 英国。
我们已在 UKIE（英国互动娱乐协会）注册。您可以在http://ukie.org.uk/找到在线注册版本
如果您需要帮助，可以通过我们的客户支持网站http://support.fanatic.com联系我们