Siparişimi iade edebilir / iptal edebilir miyim?

    Takip et

    Web sitemizden satın aldığınızda Steam'de (veya bazen başka bir platformda) kullanılacak bir anahtar alırsınız.

    Bir anahtarı kullanabilmek için önce bir ürün için 'Anahtarı Göster' gerekir.

    Anahtarlar açılmamışsa veya (anahtarsız teslim edilen ve etkinleştirilen oyunlar için) etkinleştirilmişse geri ödeme

    Bir ortaya tuşları olmadan 14 günlükken altında düzeni, ya da (keylessly teslim oyunlar için) aktive oyunlar varsa, o mutlu İletişime destek ekibimizle . Bu durumda, lütfen sipariş numaranızı bize bildirmeyi unutmayın. Sizinle çalışacağız ve siparişinizi iade edeceğiz.

    Hala 'Manuel Yetkilendirme' için olan bir siparişiniz varsa ve siparişin geri ödenmesini istiyorsanız destek ekibimizle de iletişime geçebilirsiniz. Yine, bize yardımcı olmak için sipariş numaranızı bize bildirin.

    Avrupa Birliği'nde yaşıyorsanız, anahtarınızı açığa çıkarmak veya oyunu anahtarsızca hesabınızda etkinleştirmek, hizmetlerimizin performansı başlamışsa, 2013 tarihli Tüketici Sözleşmeleri (Bilgi, İptal ve Ek Ücretler) Yönetmeliği uyarınca satın alma işleminizi iptal etme hakkınızdan feragat ettiğiniz anlamına gelir (örneğin, ürün etkinleştirme anahtarı size açıklanmışsa).

    Tuşları ortaya konmuştur eğer Geri ödeme

    Bir anahtarı açarak veya anahtarsız teslim edilen bir oyunu etkinleştirerek, yalnızca oyunla ilgili teknik bir sorun olduğunda para iadesi alabilirsiniz.

    Bir oyunun satın almadan önce bilgisayar sisteminizle uyumlu olup olmadığını kontrol etmenize yardımcı olmak için Fanatical.com sattığımız her dijital ürün için Sistem Gereksinimleri sağlar. Bir oyunun bilgisayarınızda çalışıp çalışmayacağından emin değilseniz, lütfen satın almadan önce Sistem Gereksinimlerini (ve desteklenen platformları, örneğin Windows, Mac OS X ve Linux) kontrol edin. Ayrıca, belirli oyunların kullanıcıları tarafından gönderilen tartışmaları gözden geçirmek üzere ilgili oyunla ilgili Steam sayfasına ulaşmak için "Steam'de Görüntüle" bağlantısını da kullanabilirsiniz.

    Yanlış satın aldığınız bir durum söz konusuysa, maalesef anahtar kamu malı olduğu için geri kabul edemeyiz. Bu, Şartlar ve Koşullarımızda açıklandığı gibidir. Bu durumun neden olabileceği aksaklıklar için özür dileriz.

    Başka bir nedenden dolayı satın alma işleminizden memnun değilseniz veya oyunun doğru şekilde çalışması için daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşhis ve hata çözümlemesinden sonra oyunun doğru çalışmasını sağlayamazsak size geri ödeme yapacağız.

    Bu makale yardımcı oldu mu?
    366 kişi içerisinden 213 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

    Bize İhtiyacınız Var mı?

    Hala bizimle iletişime geçmeniz gerekiyorsa, lütfen aşağıdaki düğmeyi kullanarak bir destek isteği gönderin.