Siparişimi geri alabilir miyim/iptal edebilir miyim?

    Web sitemizden satın aldığınızda Steam'de (veya bazen başka bir platformda) kullanılacak bir anahtar alacaksınız.

    Bir anahtarı kullanabilmek için öncelikle bir ürüne ait 'Anahtarı Göster' seçeneğini kullanmanız gerekir.


    Aşağıdaki durumlarda Kendiliğinden İade:

    • Hiçbir anahtar gösterilmedi veya (anahtarsız teslim edilen ve etkinleştirilen oyunlar durumunda) etkinleştirilmedi
    • Siparişle ilişkili herhangi bir bonus veya indirim kodu açıklanmadı
    • Siparişin üzerinden 1 saatten fazla süre geçmiş , bekleme süresi dışında
    • Sipariş 14 günden daha eski
    • Ön sipariş değil
    • Gizemli bir oyun değil ve oyun adları görüntülendi

    Eğer bu doğruysa, bu siparişi şu şekilde kendinize iade edin;

    1. Siparişinizi https://www.fanatical.com/en/orders adresinde hesabınızda bulma
    2. Geri ödemesini istediğiniz sipariş için ['Siparişi ve anahtarları görüntüle'] seçeneğini tıklayın
    3. Siparişin içinden ['Siparişinizle ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?'] seçeneğini seçin



    4. SSS listesinden 'Geri ödeme alabilir miyim' girişinin yanındaki 'Geri Ödeme İste' seçeneğini seçin



    5. Geri ödemenin nedenini seçin ve ardından 'Geri Ödeme Talebini Gönder'i tıklayın


    Tamamlanmamış ve hala 'Manuel Yetkilendirme' aşamasında olan, para iadesi yapılmış bir siparişiniz varsa lütfen destek ekibimizle iletişime geçin . Bize yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı söyleyin.

    Avrupa Birliği'nde yaşıyorsanız, anahtarınızı vermeniz veya oyunu hesabınızda anahtarsız olarak etkinleştirmeniz, hizmetlerimizin performansı başlamışsa Tüketici Sözleşmeleri (Bilgi, İptal ve Ek Ücretler) Düzenlemeleri 2013 kapsamında satın alma işleminizi iptal etme hakkınızdan feragat ettiğiniz anlamına gelir. (örneğin, ürün etkinleştirme anahtarının size açıklanması durumunda).


    Anahtarların açığa çıkması durumunda para iadesi; sipariş bir ön sipariştir; Gizemli oyun isimleri açıklandı; veya siparişin üzerinden 14 gün geçmişse

    Bir anahtarı açığa çıkardığınızda veya anahtarsız teslim edilen bir oyunu etkinleştirdiğinizde, yalnızca oyunda teknik bir sorun olması durumunda para iadesi alabilirsiniz.

    Bir oyunu satın almadan önce bilgisayar sisteminizle uyumlu olup olmadığını kontrol etmenize yardımcı olmak amacıyla Fanatical.com, sattığımız her dijital ürün için Sistem Gereksinimlerini sağlar. Bir oyunun bilgisayarınızda çalışıp çalışmayacağından emin değilseniz lütfen satın almadan önce Sistem Gereksinimlerini (ve desteklenen platformları, örneğin Windows, Mac OS X ve Linux) kontrol edin. Belirli oyunların kullanıcıları tarafından gönderilen tartışmaları incelemek amacıyla belirli bir oyun hakkındaki Steam sayfasına ulaşmak için "Steam'de Görüntüle" bağlantısını da kullanabilirsiniz.

    Eğer bu yalnızca yanlış satın aldığınız bir durumsa, o zaman ne yazık ki anahtar kamu malı olduğundan onu geri kabul edemeyiz. Bu, Şartlar ve Koşullarımızda açıklandığı gibidir. Bu durumun neden olabileceği rahatsızlıklardan dolayı özür dileriz.

    Başka bir nedenden dolayı satın alma işleminizden memnun değilseniz veya oyunun düzgün çalışması için daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa lütfen destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşhis ve hata çözümlemesinden sonra oyunun düzgün çalışmasını sağlayamazsak, size geri ödeme yapacağız.


    Gizem Paketleri

    Gizemli ürün adının açıklandığı gizli satın alımlarda, seri anahtarının web sitemizde veya e-posta yoluyla tarafınıza açıklanıp açıklanmadığına bakılmaksızın herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır. Seri anahtarının hatalı olduğu doğrulanıp kanıtlanamadığı sürece bu tür tüm satışlar kesindir.


    Başka bir nedenden dolayı satın alma işleminizden memnun değilseniz veya oyunun düzgün çalışması için daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa lütfen destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşhis ve hata çözümlemesinden sonra oyunun düzgün çalışmasını sağlayamazsak, size geri ödeme yapacağız.

    Bu makale yardımcı oldu mu?
    1170 kişi içerisinden 535 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü

    Bize İhtiyacınız Var mı?

    Hala bizimle iletişime geçmeniz gerekiyorsa, lütfen aşağıdaki düğmeyi kullanarak bir destek isteği gönderin.