Web sitemizden satın aldığınızda, Steam'de (veya bazen başka bir platformda) kullanılacak bir anahtar alacaksınız.
Bir anahtarı kullanabilmek için önce bir ürün için 'Anahtarı Göster' yapmalısınız.
Anahtarlar açıklanmadıysa veya (anahtarsız olarak teslim edilen ve etkinleştirilen oyunlar söz konusu olduğunda) etkinleştirildiyse geri ödeme
14 günden daha eski, anahtarları açık olmayan veya (anahtarsız olarak teslim edilen oyunlar için) etkinleştirilen oyunlar içeren bir siparişiniz varsa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin . Bu durumda, lütfen bize sipariş numaranızı vermeyi unutmayın. Sizinle çalışacağız ve siparişinizi iade edeceğiz.
Hala 'Manuel Yetkilendirme'de olan bir siparişiniz varsa ve iade edilmesini istiyorsanız, destek ekibimizle de iletişime geçebilirsiniz. Yine, bize yardımcı olmak için sipariş numaranızı bize bildirin.
Avrupa Birliği'nde yaşıyorsanız, anahtarınızı açığa vurmanız veya hesabınızda oyunu anahtarsız olarak etkinleştirmeniz, hizmetlerimizin performansı başladıysa, Tüketici Sözleşmeleri (Bilgi, İptal ve Ek Masraflar) Yönetmeliği 2013 kapsamında satın alma işleminizi iptal etme hakkınızdan feragat ettiğiniz anlamına gelir. (örneğin, ürün aktivasyon anahtarı size ifşa edilmişse).
Anahtarlar ortaya çıkarsa geri ödeme
Bir anahtarı göstererek veya anahtarsız teslim edilen bir oyunu etkinleştirerek, yalnızca oyunla ilgili teknik bir sorun olması durumunda geri ödeme alabilirsiniz.
Satın almadan önce bir oyunun bilgisayar sisteminizle uyumlu olup olmadığını kontrol etmenize yardımcı olmak için Fanatical.com, sattığımız her dijital ürün için Sistem Gereksinimleri sağlar. Bir oyunun bilgisayarınızda çalışıp çalışmayacağından emin değilseniz, satın almadan önce lütfen Sistem Gereksinimlerini (ve desteklenen platformları, örneğin Windows, Mac OS X ve Linux) kontrol edin. Belirli oyunların kullanıcıları tarafından gönderilen tartışmaları incelemek üzere belirli bir oyunla ilgili Steam sayfasına ulaşmak için "Steam'de Görüntüle" bağlantısını da kullanabilirsiniz.
Yanlış satın aldığınız bir durum söz konusuysa maalesef anahtar kamu malı olduğu için geri kabul edemeyiz. Bu, Şartlar ve Koşullarımızda açıklandığı gibidir. Bunun neden olabileceği rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.
Gizem Paketleri
İster web sitemizde ister e-posta ile gönderilmiş olsun, seri anahtarı size ifşa edilmiş olsun, gizli ürün adının açıklandığı gizli satın alımlar için geri ödeme yapılmayacaktır. Bu tür tüm satışlar, seri anahtarın hatalı olduğu doğrulanamadığı ve kanıtlanamadığı sürece kesindir.
Başka bir nedenle satın alma işleminizden memnun değilseniz veya oyunun düzgün çalışması için daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşhis ve arıza çözümünden sonra oyunun düzgün çalışmasını sağlayamazsak, size geri ödeme yapacağız.