Kan jag få återbetalning / avboka min beställning?

    Följ

    När du köper från vår webbplats får du en nyckel som kan användas på Steam (eller ibland en annan plattform).

    För att kunna lösa in en nyckel måste du först "avslöja nyckel" för en produkt.

    Återbetalning om knapparna inte har avslöjats eller (i fallet med nyckelfria levererade och aktiverade spel) har aktiverats

    Om du har en beställning under 14 dagar gammal, utan avslöjade nycklar eller (för nyligen levererade spel) aktiverade spel , vänligen kontakta vårt supportteam . Kom ihåg att i detta fall berätta för oss ditt beställningsnummer. Vi kommer att arbeta med dig och återbetala din beställning.

    Om du har en beställning som fortfarande finns i 'Manuell auktorisation' och önskar att den ska återbetalas kan du också kontakta vårt supportteam . Berätta igen ditt beställningsnummer för att hjälpa oss.

    Om du bor i Europeiska unionen, att avslöja din nyckel eller aktivera spelet nyckelfritt på ditt konto innebär att du avstår från din rätt att avbryta ditt köp enligt konsumentavtalen (information, avbokning och ytterligare avgifter) 2013 om utförandet av våra tjänster har börjat (till exempel om produktaktiveringsnyckeln har avslöjats för dig).

    Återbetalning om nycklarna har avslöjats

    Genom att avslöja en nyckel eller aktivera ett nyckelfritt levererat spel kan du bara få en återbetalning om det finns ett tekniskt problem med spelet.

    För att hjälpa dig kontrollera om ett spel är kompatibelt med ditt datorsystem innan du köper, tillhandahåller Fanatical.com systemkrav för varje digital produkt som vi säljer. Om du inte är säker på om ett spel fungerar på din dator ska du kontrollera systemkraven (och plattformar som stöds, t.ex. Windows, Mac OS X och Linux) innan du köper. Du kan också använda länken "Visa på Steam" för att komma till Steam-sidan om det specifika spelet för att granska alla diskussioner som har publicerats av användare av de specifika spelen.

    Om det bara är ett fall som du har köpt felaktigt kan vi tyvärr inte acceptera det eftersom nyckeln är i det allmänna området. Detta förklaras i våra villkor . Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta kan orsaka.

    Om du inte är nöjd med ditt köp av något annat skäl eller behöver ytterligare hjälp för att få spelet att fungera korrekt, tveka inte att kontakta vårt supportteam . Om vi efter diagnostik och felupplösning inte kan göra spelets funktion korrekt kommer vi att ge dig återbetalning.

    Var denna artikel till hjälp?
    227 av 388 tyckte detta var till hjälp

    Behöver du kontakta oss?

    Om du fortfarande behöver kontakta oss, vänligen skicka en supportförfrågan med knappen nedan.