Topp 10 vanliga frågor

    Följ

    Är den här webbplatsen en bluff? Jag kan inte tro priserna!!

    Nej, den här webbplatsen är definitivt inte en bluff.

    Vi har hundratusentals nöjda kunder, varav många vill berätta hur bra vi är. Läs våra TrustPilot.com-recensioner här

    Hur ska jag ge bort nycklar till någon annan?

    Du kan gåva kvalificerade beställningar direkt från kassan eller din beställningshistorik.

    För mer information, se artikeln nedan:

    Hur ändrar jag e-postadressen eller lösenordet för mitt Fanatical-konto?

    När du är inloggad på ditt konto väljer du "Ditt konto, din profil"

    Härifrån väljer du "Ändra e-post" eller "Ändra lösenord" beroende på vad du vill ändra.

    Jag har inte fått mitt e-postbekräftelsemail!

    Vårt system skickar dessa direkt efter att du har skapat ett konto så du får dem efter några minuter.

    Om du fortfarande inte har fått dem efter denna tid och de inte finns i din "spam"-mapp kan du ha skapat ett konto med fel e-postadress - kontrollera e-postadressen genom att gå till "Ditt konto, din profil".

    Orderstatus: "Manuell auktorisering"? - Varför har jag dem?

    Om din beställning har stoppats för manuell auktorisering så beställer du antingen för många under en 48-timmarsperiod eller så gör din beställnings egenskaper att vi måste granska beställningen manuellt.

    För en mer detaljerad beskrivning av processen , läs vår hjälpsida för manuell auktorisering

    Jag får meddelandet "Duplicate Key" när jag löser in en nyckel på Steam

    Det finns flera anledningar till att en nyckel kan visas som "dubblett" när den löses in, till exempel:

    • Nyckeln har inte tagits om hand och någon har kopierat den och löst in nyckeln innan du använde den
    • Utvecklaren har dragit tillbaka spelet från Steam eller på annat sätt avbrutit mycket gamla och oinlösta nycklar - även om nycklar nästan aldrig har fördefinierade utgångsdatum försöker aktivera ett spel så snart som möjligt eftersom ju äldre en nyckel blir desto mindre sannolikt är det att vi kommer att kunna åtgärda problem om de uppstår
    • Vårt system har felaktigt försett dig med en dubblettnyckel.

    Vänligen kontakta vår supportavdelning för att begära hjälp - inkludera ditt ordernummer och spelet och nyckeln som du har problem med. Vi kommer att spåra nyckeln och erbjuda den bästa lösningen.

    Kan jag få en återbetalning?

    Detta beror på om nyckeln har avslöjats eller inte, eller om nycklarna köptes för mer än 14 dagar sedan. Om produkten du behöver återbetalning för är ett paket måste alla nycklar i paketet avslöjas.

    Vår återbetalningssida förklarar mer detaljerat, klicka här för att se den.

    Betalningsmetoder tillgängliga

    Vi stöder för närvarande alla vanliga kreditkort, till exempel Visa, Mastercard, JCB, plus Paypal, och i vissa regioner stöder vi också Alipay.

    För en fullständig lista se vår sida med betalningsalternativ

    Var denna artikel till hjälp?
    145 av 432 tyckte detta var till hjälp

    Behöver du kontakta oss?

    Om du fortfarande behöver kontakta oss, vänligen skicka en supportförfrågan med knappen nedan.