Статус заказа: «Ручная авторизация»? - Почему они у меня есть?

    Подписаться

    Вот все, что вам нужно знать о процессе авторизации вручную:

    Почему в моем заказе указано «ручная авторизация»?

    Если в вашем заказе указано «ручное разрешение», оно было передано автоматизированной системой, которая проверяет каждый заказ для дальнейшего ручного просмотра сотрудником. Это происходит, когда наша система мошенничества идентифицирует покупку как подозрительную.

    Такое случается редко, но когда это происходит, чаще всего это происходит на новых аккаунтах.
    В некоторых случаях это также может произойти для старых или существующих учетных записей, особенно если изменились реквизиты платежа.

    Почему это происходит?

    Авторизация может происходить по ряду причин и обычно происходит, если:

    • У вас есть несколько аккаунтов на нашем сайте.
    • Есть расхождения в ваших методах оплаты.
    • Вы используете карту, для которой подтверждение номера CVV недоступно.
    • Вы используете VPN, прокси или сеть TOR.
    • Вы заказали слишком много раз за последние несколько дней.

    Сколько времени займет проверка моего заказа?

    Ручная авторизация часто выполняется в течение получаса, но может занять до 24 часов.
    Если ваша авторизация заняла более 24 часов или вам срочно нужны ключи, свяжитесь с нами, создав заявку в службу поддержки (нажмите здесь, чтобы создать заявку в службу поддержки) .

    Как я могу предотвратить это?

    • Убедитесь, что вы не заказываете слишком много копий игры, если наша система считает, что вы покупаете для перепродажи или в коммерческих целях, ваш заказ будет остановлен.
    • Ключи, купленные на нашем сайте, предназначены только для домашних пользователей.
    • Убедитесь, что у вас не слишком много учетных записей пользователей с одного IP-адреса
    • Избегайте использования частного VPN-сервера, прокси-сервера или сети TOR, а также отключите все подключаемые модули в вашем браузере, которые могут обеспечивать конфиденциальность. Все это скроет ваше истинное местоположение и увеличит вероятность проверки вашего заказа вручную.

    Что происходит с заказом при ручной авторизации?

    Если ваш заказ прошел авторизацию вручную, вы можете ожидать один из следующих результатов:

    1. Ваш заказ будет утвержден: мы отправим вам электронное письмо, когда ваш заказ будет доставлен, и ваши ключи будут доступны для отображения в вашей учетной записи. Вы не будете больше платить за свой заказ, даже если цена с тех пор изменилась или предложение истекло.
    2. Мы требуем от вас дополнительной информации: если это произойдет, мы свяжемся с вами по электронной почте (это будет адрес электронной почты вашей учетной записи или, при необходимости, адрес электронной почты вашей учетной записи PayPal). Пожалуйста, ответьте с запрошенной информацией как можно скорее, чтобы мы завершили авторизацию.

    3. Заказ будет отменен: если заказ остается подозрительным или мы не получим информацию, необходимую для его утверждения, он будет отменен и ваши деньги будут возвращены. В нескольких редких случаях заказ будет отменен без запроса дополнительной информации от вас; если это произойдет, ваши деньги все равно будут возвращены


    Что мне делать, если мой заказ был отменен?

    Если ваш заказ был отменен, ваши деньги будут возвращены, и вам не нужно будет ничего делать для этого. Однако, если вы хотите сделать заказ снова, свяжитесь с нашей службой поддержки, которая будет рада помочь вам разобраться с этим.

    Была ли эта статья полезной?
    Пользователи, считающие этот материал полезным: 878 из 1327

    Вам нужно связаться с нами?

    Если вам все еще нужно связаться с нами, отправьте запрос поддержки с помощью кнопки ниже.