Статус заказа: «Ручная авторизация»? - Зачем я их?

    Подписаться

    Платеж, требующий обзора

    Иногда наша система мошенничества входит в систему и требует, чтобы мы одобрили вашу покупку вручную.

    Это редко происходит, но чаще всего происходит на новых учетных записях (хотя это может случиться и для более старых учетных записей, особенно если данные платежа меняются), о чем не о чем беспокоиться, и мы очень сожалеем о задержке.

    99% наших заказов доставляются мгновенно, мы сожалеем, что у вас была эта проблема.

    Почему это происходит?

    Ручная авторизация может происходить по разным причинам и обычно возникает, если у вас есть несколько учетных записей на нашем веб-сайте, есть расхождения в способах оплаты или используйте карту, для которой нет подтверждения номера CVV ; или вы используете сеть VPN, прокси или TOR;

    Так:

    • Убедитесь, что вы не заказываете слишком много ключей вне нашей обычной политики заказа. Наши ключи предназначены для домашних пользователей, которым нужны ключи для своей семьи и друзей.
    • Убедитесь, что у вас не более обычного количества учетных записей пользователей с одного IP-адреса
    • Убедитесь, что вы не используете частный VPN-сервер, прокси-сервер или сеть TOR, которые будут скрывать ваше истинное местоположение. Отключите любые плагины в своем браузере, которые могут предоставлять конфиденциальность.

    Что произойдет с моим заказом?

    Порядок авторизации вручную приведет к одному из следующих:

    1. Ваш заказ будет доставлен. Вы уже заплатили, так что вам будет снята цена только в тот момент, когда вы разместили заказ - даже если это было изменено или срок действия предложения истек.
      Мы отправим вам по электронной почте, когда ваш заказ будет доставлен, и соответствующий ключ (ы) доступен для вас.

    2. Для заказа вам потребуется дополнительная информация. В рамках нашего процесса авторизации вручную мы можем связаться с вами по электронной почте (либо по адресу электронной почты вашей учетной записи, либо, если необходимо, с адресом электронной почты вашего аккаунта PayPal), запрашивая дополнительную информацию, чтобы помочь нам завершить процесс авторизации - проверьте эти почтовые ящики для сообщений и ответьте запрошенной информацией как можно скорее, чтобы ускорить процесс.
      Эта дополнительная информация поможет нам решить, следует ли выполнить заказ или вернуть заказ.

    3. Платеж будет возвращен и отменен заказ, не связываясь с вами для получения дополнительной информации.

    Сколько времени это занимает?

    Ручная авторизация часто завершается в течение получаса, но может привести к задержке в 1 или 2 часа. Максимальное время - один (UK) рабочий день.

    Я слишком долго ждал?

    Если вы ждали более нескольких дней или вам нужны ваши ключи быстрее, свяжитесь с нами, создав билет поддержки ( нажмите здесь, чтобы создать билет поддержки ).

    Была ли эта статья полезной?
    Пользователи, считающие этот материал полезным: 275 из 400

    Вам нужно связаться с нами?

    Если вам все еще нужно связаться с нами, отправьте запрос поддержки с помощью кнопки ниже.