Могу ли я получить возмещение?

    Подписаться

    Когда вы покупаете с нашего сайта, вы получите ключ, который будет использоваться на Steam (или иногда на другой платформе).

    Чтобы иметь возможность выкупить ключ, вы должны сначала «показать ключ» для продукта.

    Возврат средств, если ключи не были обнаружены

    Если у вас есть заказ, который находится в состоянии «Ручная авторизация», и вы хотите вернуть его, или «Полный» заказ, который не раскрыл свои ключи. И заказ был доставлен в течение последних 14 дней, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки , В этом случае, пожалуйста, не забудьте сообщить нам свой номер заказа.

    Если вы живете в Европейском Союзе, раскрывая свой ключ, вы отказываетесь от своего права отменить свою покупку в соответствии с Правилами потребительского контракта (информация, аннулирование и дополнительные сборы) 2013 года, если начались наши услуги (например, если ключ активации продукта вам было сообщено).

    Возврат, если ключи были обнаружены

    Выявив ключ, вы больше не сможете получить возмещение за покупку, если вы купили неправильно. Ключ находится в общественном достоянии, и мы не можем его принять. Это объясняется в наших Условиях использования . Приносим извинения за возможные неудобства.

    Чтобы помочь вам проверить, совместима ли игра с вашей компьютерной системой до покупки, Fanatical.com предоставляет Системные требования для каждого продаваемого нами цифрового продукта. Если вы не уверены, будет ли игра работать на вашем компьютере, то перед покупкой проверьте Системные требования (и поддерживаемые платформы, например Windows, Mac OS X и Linux). Вы также можете использовать ссылку «Просмотр по Steam», чтобы перейти на страницу «Steam» о конкретной игре, чтобы просмотреть любые обсуждения, опубликованные пользователями определенных игр.

    Если вы недовольны своей покупкой по любой другой причине и нуждаетесь в дополнительной помощи, чтобы правильно играть в игру, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки . Если после диагностики мы не сможем правильно выполнить игру, тогда мы рассмотрим возможность предоставления возврата.

    Была ли эта статья полезной?
    Пользователи, считающие этот материал полезным: 64 из 99

    Вам нужно связаться с нами?

    Если вам все еще нужно связаться с нами, отправьте запрос поддержки с помощью кнопки ниже.