При покупке на нашем веб-сайте вы получите ключ для использования в Steam (или иногда на другой платформе).
Чтобы иметь возможность выкупить ключ, вы должны сначала «Показать ключ» для продукта.
Возврат денег, если ключи не были обнаружены или (в случае безключевой доставки и активированных игр) не активированы
Если у вас есть заказ младше 14 дней, без раскрытых ключей или (для игр без ключа) активированных игр , то, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки . В этом случае, пожалуйста, не забудьте сообщить нам номер вашего заказа. Мы будем работать с вами и вернем ваш заказ.
Если у вас есть заказ, который все еще находится в «ручной авторизации» и вы хотите получить возмещение, вы также можете связаться с нашей службой поддержки . Опять же, сообщите нам номер вашего заказа, чтобы помочь нам.
Если вы проживаете в Европейском Союзе, раскрытие вашего ключа или активация игры без ключа в вашей учетной записи означает, что вы отказываетесь от своего права на отмену покупки в соответствии с Положениями о потребительских договорах (информация, отмена и дополнительные сборы) 2013 г., если предоставление наших услуг началось. (например, если вам был предоставлен ключ активации продукта).
Возврат денег в случае раскрытия ключей
Открыв ключ или активировав игру без ключа, вы можете получить возмещение только в случае технической проблемы с игрой.
Чтобы помочь вам проверить, совместима ли игра с вашей компьютерной системой перед покупкой, Fanatical.com предоставляет системные требования для каждого цифрового продукта, который мы продаем. Если вы не уверены, будет ли игра работать на вашем компьютере, перед покупкой ознакомьтесь с системными требованиями (и поддерживаемыми платформами, например Windows, Mac OS X и Linux). Вы также можете использовать ссылку «Просмотреть в Steam», чтобы перейти на страницу Steam, посвященную конкретной игре, чтобы просмотреть любые обсуждения, опубликованные пользователями конкретных игр.
Если это просто чехол, который вы приобрели неправильно, то, к сожалению, поскольку ключ находится в открытом доступе, мы не можем принять его обратно. Это объясняется в наших Условиях . Мы извиняемся за любые возможные неудобства.
Таинственные наборы
Никакие возмещения не будут предлагаться за тайные покупки, в которых было раскрыто загадочное название продукта, независимо от того, был ли вам раскрыт серийный ключ на нашем веб-сайте или отправлен по электронной почте. Все такие продажи являются окончательными, если не может быть проверено и доказано, что серийный ключ неисправен.
Если вы недовольны своей покупкой по какой-либо другой причине или вам нужна дополнительная помощь, чтобы игра работала правильно, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки . Если после диагностики и устранения неполадок мы не сможем заставить игру работать правильно, мы вернем вам деньги.