10 часто задаваемых вопросов

    Является ли этот сайт мошенничеством? Я не могу поверить в цены!!

    Нет, этот сайт точно не мошенник.

    У нас сотни тысяч довольных клиентов, многие из которых хотят сказать нам, насколько мы хороши. Читайте наши обзоры TrustPilot.com здесь

    Как подарить ключи другому человеку?

    Вы можете подарить соответствующие заказы прямо из оформления заказа или из истории заказов.

    Для получения дополнительной информации см. статью ниже:

    Как изменить адрес электронной почты или пароль моей учетной записи Fanatical?

    При входе в свою учетную запись выберите «Ваша учетная запись, ваш профиль».

    Отсюда выберите «Изменить адрес электронной почты» или «Изменить пароль» в зависимости от того, что вы хотите изменить.

    Я не получил электронное письмо с подтверждением!

    Наша система отправляет их сразу после создания учетной записи, поэтому вы получите их через несколько минут.

    Если вы все еще не получили их по прошествии этого времени и они не находятся в папке «Спам», возможно, вы создали учетную запись, используя неправильный адрес электронной почты — проверьте адрес электронной почты, перейдя в раздел «Ваша учетная запись, ваш профиль».

    Статус заказа: "Ручная авторизация"? - Зачем они мне?

    Если ваш заказ был остановлен для ручной авторизации, то либо вы заказываете слишком много за любой 48-часовой период, либо характеристики вашего заказа означают, что нам необходимо вручную просмотреть заказ.

    Для более подробного описания процесса, пожалуйста, прочитайте нашу справочную страницу ручной авторизации.

    Я получаю сообщение «Дубликат ключа» при погашении ключа в Steam.

    Существует ряд причин, по которым ключ может отображаться как «дубликат» при его погашении, например:

    • За ключом не ухаживали, и кто-то скопировал его и выкупил ключ до того, как вы им воспользовались.
    • Разработчик отозвал игру из Steam или иным образом отменил очень старые и неиспользованные ключи — хотя у ключей почти никогда не бывает заранее определенных дат истечения срока действия, постарайтесь активировать игру как можно скорее, поскольку чем старше становится ключ, тем меньше вероятность, что мы иметь возможность устранять проблемы в случае их возникновения
    • Наша система ошибочно предоставила вам дубликат ключа.

    Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы запросить помощь — укажите номер вашего заказа, а также игру и ключ, с которыми у вас возникли проблемы. Мы отследим ключ и предложим лучшее решение.

    Могу ли я получить возмещение?

    Это зависит от того, был ли раскрыт ключ или нет, или были ли ключи приобретены более 14 дней назад. Если продукт, за который вы требуете возмещения, является комплектом, все ключи в комплекте должны быть скрыты.

    Наша страница возврата объясняет более подробно, нажмите здесь, чтобы просмотреть его.

    Доступные способы оплаты

    В настоящее время мы поддерживаем все основные кредитные карты, например Visa, Mastercard, JCB, а также Paypal, а также в некоторых регионах мы также поддерживаем Alipay.

    Чтобы увидеть полный список, просмотрите нашу страницу способов оплаты.

    Была ли эта статья полезной?
    Пользователи, считающие этот материал полезным: 153 из 445

    Вам нужно связаться с нами?

    Если вам все еще нужно связаться с нами, отправьте запрос поддержки с помощью кнопки ниже.