Primeiro, verifique se a chave é resgatada através do Steam - Grand Theft Auto V , Rage 2, Wolfenstein: Youngblood e alguns jogos Elder Scrolls Online (por exemplo) são resgatados através de outras plataformas.
O Steam às vezes informa que uma chave é inválida e depois aceita.
Se a sua chave for considerada inválida, por favor:
- Logout do cliente Steam.
- Faça o login novamente no cliente Steam, tome cuidado para usar a conta correta e, de preferência, aguarde pelo menos alguns minutos antes de fazer o login novamente.
- Tente ativar a chave novamente.
Lembre-se de incluir os caracteres "-" e digitar letras no caso UPPER. O ideal é usar copiar e colar na área de transferência, para evitar a possibilidade de digitar erros e confundir "I" com "1" e "O" com "0".
Ao visualizar seu pedido de fanatical.com, cada tecla do Steam mostra um botão "Resgatar" - clicando no botão solicitará que você faça login na sua conta Steam e ative a chave sem precisar copiar e colar, etc. - é a maneira mais simples de ativar tecla no Steam
Se você ainda tiver problemas, por favor, abra um ticket e avise-nos:
- Seu número de ordem
- A chave que você está tendo problemas para ativar (por favor, diga-nos exatamente o que você está digitando)
- A mensagem exibida pelo Steam
- Que você já tentou sair e voltar ao Steam e ainda não conseguiu ativar a chave.