Este é um problema do Steam e você pode consertá-lo na maioria dos casos, aguardando alguns minutos ou fechando completamente o seu cliente Steam, depois reiniciando-o.
Se o jogo para sua chave aceita não aparecer depois de reiniciar o cliente Steam, entre em contato com o suporte Steam, pois somente eles podem ajudá-lo com isso.
Além disso, certifique-se de ter atualizado para a versão mais recente do Steam, pois isso ocasionalmente corrige problemas.
Observe também que algumas chaves instalam conteúdo adicional para download para jogos e não produzem novas entradas na sua biblioteca de jogos Steam.