Status zamówienia: "Autoryzacja ręczna"? - Dlaczego je mam?

    Obserwuj

    Płatność wymagająca przeglądu

    Czasami pojawia się nasz system oszustw i wymaga od nas ręcznego zatwierdzenia zakupu.

    Zdarza się to rzadko, ale najczęściej pojawia się na kontach, które są nowe (choć może się to również zdarzyć w przypadku starszych kont, zwłaszcza w przypadku zmiany szczegółów płatności), nie ma się czym martwić i jest nam bardzo przykro z powodu opóźnienia.

    99% naszych zamówień dostarczanych jest natychmiast, przykro nam, że masz ten problem.

    Dlaczego tak się dzieje?

    Ręczne autoryzacje mogą się zdarzać z różnych powodów i zwykle występują, jeśli masz wiele kont na naszej stronie internetowej, masz rozbieżności w metodach płatności lub używasz karty, dla której potwierdzenie numeru CVV nie jest dostępne; lub korzystasz z sieci VPN, proxy lub TOR;

    Więc:

    • Upewnij się, że nie zamawiasz zbyt wielu kluczy poza naszą normalną zasadą zamawiania. Nasze klucze są przeznaczone dla użytkowników domowych, którzy potrzebują kluczy dla swojej rodziny i przyjaciół.
    • Upewnij się, że nie masz więcej niż normalnej liczby kont użytkowników z jednego adresu IP
    • Upewnij się, że nie korzystasz z serwera Private VPN, serwera proxy lub sieci TOR, które ukryją Twoją prawdziwą lokalizację. Wyłącz wszystkie wtyczki w przeglądarce, które mogą zapewniać prywatność.

    Co stanie się z moim zamówieniem?

    Po autoryzacji ręcznej otrzymasz jedno z poniższych:

    1. Twoje zamówienie zostanie dostarczone. Już zapłaciłeś, więc obciążono Cię tylko ceną w momencie złożenia zamówienia - nawet jeśli od tego czasu uległa zmianie lub oferta wygasła.
      Po otrzymaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail, a powiązane klucze będą dostępne do ujawnienia.

    2. Zamówienie będzie wymagało więcej informacji od Ciebie. W ramach naszego ręcznego procesu autoryzacji możemy skontaktować się z Tobą za pośrednictwem poczty e-mail (na adres e-mail Twojego konta lub, jeśli to konieczne, twój adres e-mail konta PayPal) z prośbą o więcej informacji, aby pomóc nam ukończyć proces autoryzacji - sprawdź te skrzynki pocztowe pod kątem wiadomości i odpowiedz na żądane informacje JAK NAJSZYBCIEJ, aby przyspieszyć proces.
      Te dodatkowe informacje pomogą nam zdecydować, czy zrealizować zamówienie, czy zrefundować zamówienie.

    3. Płatność zostanie zwrócona, a zamówienie anulowane bez skontaktowania się z Tobą w celu uzyskania dodatkowych informacji.

    Jak dużo czasu to zajmuje?

    Autoryzacje ręczne często kończą się w ciągu pół godziny, ale mogą spowodować opóźnienie o 1 lub 2 godziny. Maksymalny czas to jeden (UK) dzień roboczy.

    Czekałem zbyt długo?

    Jeśli czekasz na więcej niż kilka dni lub szybciej potrzebujesz kluczy, skontaktuj się z nami, tworząc zgłoszenie do pomocy technicznej ( kliknij tutaj, aby utworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej ).

    Czy ten artykuł był pomocny?
    Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 278 z 405

    Chcesz się z nami skontaktować?

    Jeśli nadal chcesz się z nami skontaktować, prześlij prośbę o wsparcie, klikając poniższy przycisk.