Kupując na naszej stronie internetowej, otrzymasz klucz do wykorzystania na platformie Steam (lub czasem na innej platformie).
Aby móc zrealizować klucz, musisz najpierw „Ujawnić klucz” dla produktu.
Zwrot pieniędzy, jeśli klucze nie zostały ujawnione lub (w przypadku gier dostarczonych i aktywowanych bez klucza) aktywowane
Jeśli masz zamówienie starsze niż 14 dni, bez ujawnionych kluczy lub (w przypadku gier dostarczanych bez klucza) aktywowanych gier , skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej . W takim przypadku pamiętaj, aby podać nam swój numer zamówienia. Będziemy z Tobą współpracować i zwrócimy Ci pieniądze za zamówienie.
Jeśli masz zamówienie, które nadal znajduje się w trybie „ręcznej autoryzacji” i chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, możesz również skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej . Ponownie podaj nam swój numer zamówienia, aby nam pomóc.
Jeśli mieszkasz na terenie Unii Europejskiej, ujawnienie klucza lub bezkluczowa aktywacja gry na koncie oznacza zrzeczenie się prawa do anulowania zakupu zgodnie z Regulaminem umów konsumenckich (informacje, anulowanie i opłaty dodatkowe) z 2013 r., jeśli świadczenie naszych usług rozpoczęło się (na przykład, jeśli klucz aktywacyjny produktu został Ci ujawniony).
Zwrot pieniędzy, jeśli klucze zostały ujawnione
Odkrywając klucz lub aktywując grę dostarczaną bez klucza, możesz otrzymać zwrot pieniędzy tylko w przypadku problemu technicznego z grą.
Aby pomóc Ci sprawdzić, czy gra jest kompatybilna z Twoim systemem komputerowym przed zakupem, Fanatical.com zapewnia wymagania systemowe dla każdego sprzedawanego przez nas produktu cyfrowego. Jeśli nie jesteś pewien, czy dana gra będzie działać na Twoim komputerze, przed zakupem sprawdź Wymagania systemowe (oraz obsługiwane platformy, np. Windows, Mac OS X i Linux). Możesz także użyć linku „Wyświetl na Steam”, aby przejść do strony Steam poświęconej konkretnej grze i przejrzeć wszelkie dyskusje opublikowane przez użytkowników określonych gier.
Jeśli jest to po prostu przypadek, który kupiłeś nieprawidłowo, to niestety, ponieważ klucz jest własnością publiczną, nie możemy go przyjąć z powrotem. Jest to wyjaśnione w naszych Warunkach korzystania z usługi . Przepraszamy za wszelkie związane z tym niedogodności.
Tajemnicze pakiety
Żadne zwroty nie będą oferowane za tajemnicze zakupy, w przypadku których ujawniono tajemniczą nazwę produktu, niezależnie od tego, czy klucz seryjny został ujawniony na naszej stronie internetowej, czy wysłany pocztą elektroniczną. Wszystkie takie transakcje sprzedaży są ostateczne, chyba że można je zweryfikować i udowodnić, że klucz seryjny jest wadliwy.
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu z jakiegokolwiek innego powodu lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, aby gra działała poprawnie, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia . Jeśli po diagnostyce i usunięciu usterki nie będziemy w stanie sprawić, by gra działała poprawnie, zwrócimy Ci pieniądze.