Czy mogę uzyskać zwrot / anulować zamówienie?

    Obserwuj

    Kupując na naszej stronie internetowej, otrzymasz klucz do wykorzystania na Steamie (lub czasem na innej platformie).

    Aby móc zrealizować klucz, musisz najpierw „Ujawnić klucz” dla produktu.

    Zwrot pieniędzy, jeśli klucze nie zostały ujawnione lub (w przypadku bezkluczykowych dostarczonych i aktywowanych gier) aktywowane

    Jeśli masz zamówienie w wieku poniżej 14 dni, bez ujawnionych kluczy lub (w przypadku gier dostarczanych bez klucza) aktywowanych gier , skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej . W takim przypadku pamiętaj, aby podać nam swój numer zamówienia. Współpracujemy z Tobą i zwrócimy Ci pieniądze za zamówienie.

    Jeśli masz zamówienie, które nadal jest w opcji „Autoryzacji ręcznej” i chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, możesz również skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej . Ponownie, podaj nam swój numer zamówienia, aby nam pomóc.

    Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej, ujawnienie klucza lub aktywacja gry bez klucza na Twoim koncie oznacza, że zrzekasz się prawa do anulowania zakupu zgodnie z przepisami dotyczącymi umów konsumenckich (Informacje, anulowanie i opłaty dodatkowe) z 2013 r., Jeśli rozpoczęło się świadczenie naszych usług (na przykład, jeśli klucz aktywacyjny produktu został ujawniony).

    Zwrotu, jeśli klucze zostały ujawnione

    Odkrywając klucz lub aktywując grę bezkluczykową, możesz uzyskać zwrot pieniędzy tylko w przypadku wystąpienia problemu technicznego z grą.

    Aby pomóc Ci sprawdzić, czy gra jest kompatybilna z twoim komputerem przed zakupem, Fanatical.com zapewnia Wymagania systemowe dla każdego sprzedawanego przez nas produktu cyfrowego. Jeśli nie masz pewności, czy gra będzie działać na twoim komputerze, sprawdź Wymagania systemowe (i obsługiwane platformy, np. Windows, Mac OS X i Linux) przed zakupem. Możesz również użyć linku „Wyświetl w Steam”, aby przejść do strony Steam na temat konkretnej gry i przejrzeć dyskusje opublikowane przez użytkowników określonych gier.

    Jeśli jest to po prostu przypadek, że kupiłeś nieprawidłowo, to niestety, ponieważ klucz jest w domenie publicznej, nie możemy go zaakceptować z powrotem. Wyjaśnia to nasz Regulamin . Przepraszamy za wszelkie związane z tym niedogodności.

    Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu z jakiegokolwiek innego powodu lub potrzebujesz dalszej pomocy, aby gra działała poprawnie, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem pomocy technicznej . Jeśli po przeprowadzeniu diagnostyki i usunięciu błędów nie będziemy mogli sprawić, by gra działała poprawnie, zwrócimy Ci pieniądze.

    Czy ten artykuł był pomocny?
    Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 246 z 421

    Chcesz się z nami skontaktować?

    Jeśli nadal chcesz się z nami skontaktować, prześlij prośbę o wsparcie, klikając poniższy przycisk.