Kupując na naszej stronie internetowej, otrzymasz klucz do wykorzystania na platformie Steam (lub czasami innej platformie).
Aby móc zrealizować klucz, musisz najpierw „Odkryć klucz” dla produktu.
Samodzielny zwrot pieniędzy, jeśli:
- Żadne klucze nie zostały ujawnione ani (w przypadku gier dostarczonych i aktywowanych bez klucza) aktywowane
- Nie ujawniono żadnych powiązanych bonusów ani kodów rabatowych związanych z zamówieniem
- Zamówienie ma ponad 1 godzinę , poza okresem przestoju
- Zamówienie ma mniej niż 14 dni
- To nie jest zamówienie w przedsprzedaży
- To nie jest gra tajemnicza, a nazwy gier zostały wyświetlone
Jeżeli to prawda, dokonaj zwrotu środków za to zamówienie poprzez;
- Znalezienie zamówienia na swoim koncie pod adresem https://www.fanatical.com/en/orders
- Kliknij opcję [Wyświetl zamówienie i klucze] przy zamówieniu, za które chcesz zwrócić środki
- Z poziomu zamówienia wybierz ['Potrzebujesz pomocy przy zamówieniu?']
- Z listy często zadawanych pytań wybierz opcję „Poproś o zwrot pieniędzy” obok wpisu „Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy”
- Wybierz powód zwrotu pieniędzy, a następnie kliknij „Prześlij prośbę o zwrot pieniędzy”
Jeśli otrzymałeś zwrot pieniędzy za zamówienie, które nie zostało ukończone i nadal znajduje się w fazie „Ręcznej autoryzacji”, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej . Podaj nam numer swojego zamówienia, aby nam pomóc.
Jeśli mieszkasz w Unii Europejskiej, ujawnienie klucza lub aktywacja gry bez klucza na swoim koncie oznacza, że zrzekasz się prawa do anulowania zakupu zgodnie z przepisami dotyczącymi umów konsumenckich (informacje, anulowanie i dodatkowe opłaty) z 2013 r., jeśli rozpoczęło się świadczenie naszych usług (na przykład, jeśli klucz aktywacyjny produktu został Ci ujawniony).
Zwrot pieniędzy w przypadku ujawnienia kluczy; zamówienie jest zamówieniem w przedsprzedaży; Ujawniono tajemnicze nazwy gier; lub zamówienie ma ponad 14 dni
Odkrywając klucz lub aktywując grę dostarczoną bez klucza, możesz otrzymać zwrot pieniędzy tylko w przypadku problemu technicznego z grą.
Aby pomóc Ci sprawdzić, czy gra jest kompatybilna z Twoim systemem komputerowym przed zakupem, Fanatical.com udostępnia Wymagania systemowe dla każdego produktu cyfrowego, który sprzedajemy. Jeśli nie masz pewności, czy gra będzie działać na Twoim komputerze, przed zakupem sprawdź wymagania systemowe (i obsługiwane platformy, np. Windows, Mac OS X i Linux). Możesz także skorzystać z linku „Wyświetl na Steam”, aby przejść do strony Steam poświęconej konkretnej grze i przejrzeć dyskusje opublikowane przez użytkowników konkretnych gier.
Jeśli jest to po prostu przypadek, że zakupiłeś nieprawidłowo, to niestety, ponieważ klucz znajduje się w domenie publicznej, nie możemy go przyjąć z powrotem. Jest to wyjaśnione w naszym Regulaminie . Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie może to spowodować.
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu z jakiegokolwiek innego powodu lub potrzebujesz dalszej pomocy, aby gra działała poprawnie, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia . Jeśli po diagnostyce i usunięciu usterek nie będziemy w stanie zapewnić prawidłowego działania gry, zwrócimy Ci pieniądze.
Tajemnicze pakiety
W przypadku tajemniczych zakupów, w przypadku których tajemnicza nazwa produktu została ujawniona, nie będą oferowane żadne zwroty pieniędzy, niezależnie od tego, czy klucz seryjny został Państwu ujawniony na naszej stronie internetowej, czy też przesłany e-mailem. Wszystkie takie sprzedaże są ostateczne, chyba że można zweryfikować i udowodnić, że klucz seryjny jest wadliwy.
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu z jakiegokolwiek innego powodu lub potrzebujesz dalszej pomocy, aby gra działała poprawnie, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia . Jeśli po diagnostyce i usunięciu usterek nie będziemy w stanie zapewnić prawidłowego działania gry, zwrócimy Ci pieniądze.