Kan geen gegevens over de betaalkaart invoeren bij gebruik van Kaspersky Internet Security

    Volgen

    Kaspersky Internet Security biedt een "Safe Money" -optie die probeert om betaalpagina's om te leiden naar zijn eigen browser - dit is niet compatibel met het Adyen-betalingsvenster dat wordt gebruikt door www.fanatical.com.

    Wanneer de velden van de betaalkaart zijn geblokkeerd en niet beschikbaar zijn (zoals hieronder):

    checkout_blocked__cropped_.png

    Als u Kaspersky Internet Security gebruikt, moet u het "Veilige geld" van Kaspersky configureren om de Secure Browser niet te gebruiken voor fanatical.com.

    Om dit te doen:

    1. Open de Kaspersky Internet Security-applicatie via het Windows "Start" -menu:
      Windows_7_Kaspersky_Start_menu__cropped_.png

    2. Klik in het hoofdscherm op de knop "Veilig geld":
      Kaspersky_Main_Screen__Part_of__Save_Money_highlighted.png

    3. Klik op het scherm 'Veilig geld' op de link 'Website toevoegen aan veilig geld':
      Kaspersky_Safe_Money_Screen_Add_website_highlighted.png

    4. Op het scherm 'Veilig geld, site toevoegen':
      Kaspersky_Safe_Money_Add_Site__Do_not_run_Protected_Browser__Highlighted.png

      1. Typ www.fanatical.com in het vak "Website voor veilig geld (URL)"
      2. Selecteer de optie "Beveiligde browser niet uitvoeren"
      3. Klik op de knop "Toevoegen"
      4. Klik op de ←-knop

    Nadat je het bovenstaande hebt gedaan, vernieuw je de fanatical.com-webpagina (druk bijvoorbeeld op F5) en klik je vervolgens nogmaals op "SECURE CHECKOUT".

    Was dit artikel nuttig?
    Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0

    Wilt u contact met ons opnemen?

    Als u nog steeds contact met ons wilt opnemen, dient u een ondersteuningsverzoek in via de onderstaande knop.