Top 10 veelgestelde vragen

    Volgen

    Is deze website een Scam? Ik kan de prijzen niet geloven !!

    Nee, deze website is zeker geen Scam.

    We hebben honderdduizenden tevreden klanten, waarvan velen ons willen vertellen hoe goed we zijn. Lees hier onze TrustPilot.com-reviews

    Hoe moet ik een sleutel aan iemand anders geven?

    Je kunt cadeau-sleutels geven aan wie je maar wilt, maar zonder een ingebouwde geschenkoptie kun je het beste de sleutels in je naam bestellen en vervolgens de sleutels sturen naar de persoon die je de spellen zou willen geven.

    Zorg ervoor dat je controleert of je een regiegestuurde game cadeau doet. Als u een game koopt voor de regio waarin u woont, maar deze wilt geven aan een regio, ontvangt u een kopie die geschikt is voor de regio waarmee u verbinding maakt - controleer of degene naar wie u de sleutel verzendt zich in een regio bevindt waarvoor de sleutel die u hebt ontvangen ook geschikt is.

    Hoe verander ik het e-mailadres of wachtwoord van mijn Fanatical-account?

    Kies 'Uw account, uw profiel' wanneer u bent ingelogd op uw account

    Kies van hieruit 'E-mail wijzigen' of 'Wachtwoord wijzigen', afhankelijk van wat u wilt wijzigen.

    Ik heb mijn e-mailbevestiging niet ontvangen!

    Ons systeem verzendt deze onmiddellijk na het maken van een account zodat u ze na een paar minuten ontvangt.

    Als u ze na deze tijd nog steeds niet hebt ontvangen en ze zich niet in uw map met spam bevinden, hebt u mogelijk een account gemaakt met het verkeerde e-mailadres. Controleer het e-mailadres door naar 'Uw account, uw profiel' te gaan.

    Bestelstatus: "Handmatige autorisatie"? - Waarom heb ik ze?

    Als uw bestelling is stopgezet voor handmatige autorisatie, dan bestelt u te veel in een periode van 48 uur of daar betekenen de kenmerken van uw bestelling dat we de bestelling handmatig moeten beoordelen.

    Voor een meer gedetailleerde beschrijving van het proces lees alstublieft onze handmatige autorisatiehelppagina

    Ik krijg het bericht 'Duplicate Key' wanneer ik een sleutel verzilver op Steam

    Er zijn een aantal redenen waarom een ​​sleutel kan worden weergegeven als 'duplicaat' bij het inwisselen, bijvoorbeeld:

    • De sleutel is niet verzorgd en iemand heeft het gekopieerd en de sleutel verzilverd voordat je hem gebruikte
    • De ontwikkelaar heeft de game uit Steam gehaald of anders zeer oude en niet-ingewisselde sleutels geannuleerd - hoewel sleutels bijna nooit vooraf gedefinieerde vervaldatums hebben, proberen een spel zo snel mogelijk te activeren, want hoe ouder een sleutel, hoe minder kans we hebben om te spelen in staat zijn om problemen op te lossen als ze zich voordoen
    • Ons systeem heeft u ten onrechte een duplicaatsleutel gegeven.

    neem contact op met onze supportafdeling om assistentie te vragen - neem uw bestelnummer op en het spel en de sleutel waarmee u problemen ondervindt. We zullen de sleutel volgen en de beste oplossing bieden.

    Krijg ik restitutie?

    Dit hangt ervan af of de sleutel is onthuld of niet, of dat de sleutels meer dan 14 dagen geleden zijn gekocht. Als het product waarvoor u een teruggave wilt ontvangen een bundel is, moeten alle sleutels in de bundel ongedaan worden gemaakt.

    Op onze pagina voor restituties wordt in meer detail uitgelegd: klik hier om het te bekijken.

    Betaalmethoden beschikbaar

    We ondersteunen momenteel alle belangrijke creditcards, plus Paypal, plus in sommige regio's ondersteunen we ook Qiwi Wallet en Alipay.

    Voor een volledige lijst bekijkt u onze pagina met betalingsopties

    Was dit artikel nuttig?
    Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 47 van 126

    Wilt u contact met ons opnemen?

    Als u nog steeds contact met ons wilt opnemen, dient u een ondersteuningsverzoek in via de onderstaande knop.