Top 10 veelgestelde vragen

    Volgen

    Is deze website een scam? Ik kan de prijzen niet geloven! !

    Nee, deze website is zeker geen Scam.

    We hebben honderdduizenden tevreden klanten, van wie velen ons willen vertellen hoe goed we zijn. Lees hier onze TrustPilot.com-recensies

    Hoe moet ik sleutels cadeau doen aan iemand anders?

    U kunt in aanmerking komende bestellingen direct vanuit de kassa of uw bestelgeschiedenis cadeau doen.

    Zie onderstaand artikel voor meer informatie:

    Hoe wijzig ik het e-mailadres of wachtwoord van mijn Fanatical-account?

    Wanneer u bent ingelogd op uw account, kiest u 'Uw account, uw profiel'

    Kies hier 'E-mail wijzigen' of 'Wachtwoord wijzigen', afhankelijk van wat u wilt wijzigen.

    Ik heb mijn bevestigingsmail niet ontvangen!

    Ons systeem verstuurt deze direct na het aanmaken van een account, zodat u ze na enkele minuten ontvangt.

    Als je ze na deze tijd nog steeds niet hebt ontvangen en ze niet in je "spam"-map staan, heb je mogelijk een account aangemaakt met het verkeerde e-mailadres - controleer het e-mailadres door naar 'Je account, je profiel' te gaan.

    Bestelstatus: "Handmatige autorisatie"? - Waarom heb ik ze?

    Als uw bestelling is gestopt voor handmatige autorisatie, dan bestelt u ofwel te veel in een periode van 48 uur of de kenmerken van uw bestelling betekenen dat we de bestelling handmatig moeten controleren.

    Voor een meer gedetailleerde beschrijving van het proces , lees onze handmatige autorisatie helppagina

    Ik krijg de melding 'Key dupliceren' bij het inwisselen van een sleutel op Steam

    Er zijn een aantal redenen waarom een sleutel als 'duplicaat' kan worden weergegeven bij het inwisselen, bijvoorbeeld:

    • Er is niet voor de sleutel gezorgd en iemand heeft hem gekopieerd en ingewisseld voordat je hem gebruikte
    • De ontwikkelaar heeft de game uit Steam gehaald of anderszins zeer oude en niet-ingewisselde sleutels geannuleerd - hoewel sleutels bijna nooit vooraf gedefinieerde vervaldatums hebben, probeer een game zo snel mogelijk te activeren, aangezien hoe ouder een sleutel wordt, hoe kleiner de kans dat we dat doen in staat zijn om problemen op te lossen als ze zich voordoen
    • Ons systeem heeft u ten onrechte een duplicaatsleutel gegeven.

    Neem contact op met onze ondersteuningsafdeling om hulp te vragen - vermeld uw bestelnummer en het spel en de sleutel waarmee u problemen ondervindt. We volgen de sleutel en bieden de beste oplossing.

    Kan ik mijn geld terugkrijgen?

    Dit hangt ervan af of de sleutel is onthuld of niet, of dat de sleutels meer dan 14 dagen geleden zijn gekocht. Als het product waarvoor u een terugbetaling wenst, een bundel is, moeten alle sleutels in de bundel niet-geopenbaard worden.

    Onze terugbetalingspagina legt het in meer detail uit, klik hier om het te bekijken.

    Betaalmethoden beschikbaar

    We ondersteunen momenteel alle belangrijke creditcards, bijvoorbeeld Visa, Mastercard, JCB, plus Paypal, en in sommige regio's ondersteunen we ook Alipay.

    Bekijk onze pagina met betalingsopties voor een volledige lijst

    Was dit artikel nuttig?
    Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 145 van 432

    Wilt u contact met ons opnemen?

    Als u nog steeds contact met ons wilt opnemen, dient u een ondersteuningsverzoek in via de onderstaande knop.