Top 10 veelgestelde vragen

    Volgen

    Is deze website een scam? Ik kan de prijzen niet geloven !!

    Nee, deze website is absoluut geen oplichterij.

    We hebben honderdduizenden tevreden klanten, waarvan er velen ons willen vertellen hoe goed we zijn. Lees hier onze TrustPilot.com-recensies

    Hoe moet ik sleutels aan iemand anders cadeau doen?

    U kunt in aanmerking komende bestellingen rechtstreeks bij het afrekenen of uw bestelgeschiedenis cadeau doen.

    Zie het onderstaande artikel voor meer informatie:

    Hoe verander ik het e-mailadres of wachtwoord van mijn Fanatical account?

    Wanneer u bent aangemeld bij uw account, kiest u 'Uw account, uw profiel'

    Kies hier 'E-mail wijzigen' of 'Wachtwoord wijzigen', afhankelijk van wat u wilt wijzigen.

    Ik heb mijn bevestigingsmail niet ontvangen!

    Ons systeem verstuurt deze direct na het aanmaken van een account zodat u ze na enkele minuten ontvangt.

    Als je ze na deze tijd nog steeds niet hebt ontvangen en ze staan niet in je "spam" -map, dan heb je misschien een account aangemaakt met het verkeerde e-mailadres - controleer het e-mailadres door naar 'Je account, je profiel' te gaan.

    Orderstatus: "Handmatige autorisatie"? - Waarom heb ik ze?

    Als uw bestelling is gestopt voor handmatige autorisatie, bestelt u er ofwel te veel in een periode van 48 uur, ofwel betekenen de kenmerken van uw bestelling dat we de bestelling handmatig moeten beoordelen.

    Lees voor een meer gedetailleerde beschrijving van het proces onze hulppagina voor handmatige autorisatie

    Ik krijg de melding 'Dubbele sleutel' als ik een sleutel inwissel op Steam

    Er zijn een aantal redenen waarom een sleutel kan worden weergegeven als 'duplicaat' bij het inwisselen ervan, bijvoorbeeld:

    • Er is niet voor de sleutel gezorgd en iemand heeft deze gekopieerd en ingewisseld voordat u hem gebruikte
    • De ontwikkelaar heeft de game uit Steam gehaald of op een andere manier zeer oude en niet-ingewisselde sleutels geannuleerd - hoewel sleutels bijna nooit vooraf gedefinieerde vervaldatums hebben, probeer een game zo snel mogelijk te activeren, want hoe ouder een sleutel wordt, hoe kleiner de kans dat we dat zullen doen eventuele problemen kunnen verhelpen
    • Ons systeem heeft u ten onrechte een duplicaatsleutel geleverd.

    Neem contact op met onze ondersteuningsafdeling om hulp te vragen - vermeld uw bestelnummer en het spel en de sleutel waarmee u problemen ondervindt. We volgen de sleutel en bieden de beste oplossing.

    Kan ik mijn geld terugkrijgen?

    Dit hangt ervan af of de sleutel al dan niet is onthuld, of dat de sleutels meer dan 14 dagen geleden zijn gekocht. Als het product waarvoor u restitutie nodig heeft een bundel is, moeten alle sleutels in de bundel worden onthuld.

    Onze terugbetalingspagina legt meer in detail uit, klik hier om deze te bekijken.

    Betaalmethoden beschikbaar

    We ondersteunen momenteel alle gangbare creditcards, plus Paypal, en in sommige regio's ondersteunen we ook Alipay.

    Bekijk onze pagina met betalingsopties voor een volledige lijst

    Was dit artikel nuttig?
    Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 129 van 362

    Wilt u contact met ons opnemen?

    Als u nog steeds contact met ons wilt opnemen, dient u een ondersteuningsverzoek in via de onderstaande knop.