환불/주문 취소가 가능한가요?

    저희 웹사이트에서 구매하시면 Steam(때때로 다른 플랫폼)에서 사용할 수 있는 키를 받게 됩니다.

    키를 사용하려면 먼저 제품에 대한 '키 공개'를 수행해야 합니다.


    다음과 같은 경우 자체 환불:

    • 키가 공개되지 않았 거나 (키 없이 전달되고 활성화된 게임의 경우) 활성화되지 않았습니다.
    • 주문과 관련된 보너스나 할인 코드가 공개되지 않았습니다.
    • 주문이 1시간 이상 지났으며 대기 기간이 지났습니다.
    • 주문이 14일 미만 입니다.
    • 사전주문이 아닌
    • 미스터리 게임이 아니며 게임 이름이 조회되었습니다.

    이것이 사실이라면 다음 방법으로 이 주문을 자체 환불합니다.

    1. https://www.fanatical.com/en/orders 에서 귀하의 계정에서 주문 찾기
    2. 환불하려는 주문에 대해 ['주문 및 키 보기']를 클릭하세요.
    3. 주문 내에서 ['주문과 관련해 도움이 필요하신가요?']를 선택하세요.



    4. FAQ 목록에서 '환불을 받을 수 있나요?' 항목 옆에 있는 '환불 요청' 옵션을 선택하세요.



    5. 환불 사유를 선택한 후 '환불 요청 제출'을 클릭하세요.


    환불된 주문이 완료되지 않았고 여전히 '수동 승인' 상태인 경우 지원팀에 문의하세요 . 도움을 받으려면 주문 번호를 알려주세요.

    귀하가 유럽 연합에 거주하는 경우 귀하의 계정에서 키를 공개하거나 키 없이 게임을 활성화하는 것은 당사 서비스 이행이 시작된 경우 소비자 계약(정보, 취소 및 추가 요금) 규정 2013에 따라 구매를 취소할 수 있는 권리를 포기한다는 것을 의미합니다. (예: 제품 활성화 키가 귀하에게 공개된 경우)


    열쇠가 공개 경우 환불 주문은 선주문입니다. 미스터리 게임 이름이 공개되었습니다. 또는 주문한 지 14일이 넘었습니다.

    키를 공개하거나 키 없이 제공되는 게임을 활성화하면 게임에 기술적인 문제가 있는 경우에만 환불을 받을 수 있습니다.

    구매하기 전에 게임이 컴퓨터 시스템과 호환되는지 확인할 수 있도록 Fanatical.com은 당사가 판매하는 모든 디지털 제품에 대한 시스템 요구 사항을 제공합니다. 게임이 컴퓨터에서 작동하는지 확실하지 않은 경우 구매하기 전에 시스템 요구 사항(및 지원되는 플랫폼(예: Windows, Mac OS X, Linux))을 확인하세요. 또한 "Steam에서 보기" 링크를 사용하여 특정 게임에 대한 Steam 페이지에 접속하여 특정 게임 사용자가 게시한 토론을 검토할 수도 있습니다.

    단순히 잘못 구매한 경우라면 안타깝게도 키가 공개 도메인에 있으므로 돌려받을 수 없습니다. 이는 이용약관 에 설명되어 있습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

    다른 이유로 구매한 제품이 만족스럽지 않거나 게임이 올바르게 작동하도록 추가 지원이 필요한 경우 주저하지 말고 지원팀에 문의 하세요. 진단 및 결함 해결 후에도 게임이 제대로 작동하지 않는 경우 환불해 드립니다.


    미스터리 번들

    당사 웹사이트나 이메일을 통해 시리얼 키가 귀하에게 공개되었는지 여부에 관계없이 미스터리 제품명이 공개된 미스터리 구매에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다. 시리얼 키에 결함이 있음이 확인 및 입증되지 않는 한 이러한 모든 판매는 최종적입니다.


    다른 이유로 구매한 제품이 만족스럽지 않거나 게임이 올바르게 작동하도록 추가 지원이 필요한 경우 주저하지 말고 지원팀에 문의 하세요. 진단 및 결함 해결 후에도 게임이 제대로 작동하지 않는 경우 환불해 드립니다.

    도움이 되었습니까?
    1027명 중 500명이 도움이 되었다고 했습니다.

    연락이 필요하십니까?

    그래도 문의가 필요하시면 아래 버튼을 사용하여 지원 요청을 제출하십시오.