당사 웹사이트에서 구매하면 Steam(또는 다른 플랫폼)에서 사용할 수 있는 키를 받게 됩니다. 키를 사용하려면 먼저 제품에 대해 '키 공개'를 해야 합니다. 키가 공개된 경우 자체 환불이 불가능합니다.
다음의 경우 자체 환불 방법:
(이 게임을 방금 구매한 경우 환불을 직접 받으려면 최소 20분 정도 기다려야 합니다)
- 키가 공개되지 않았 거나 (키 없이 제공되고 활성화된 게임의 경우) 활성화되지 않았습니다.
- 해당 주문과 관련된 보너스나 할인 코드는 공개되지 않았습니다.
- 주문이 접수된 지 20분이 넘었습니다 (쿨다운 기간은 제외).
- 주문한 지 14일이 지나지 않았습니다.
- 사전 주문이 아닙니다.
- 미스터리 게임이 아니며 게임 이름이 확인되었습니다.
- 무료 보너스 키나 미스터리 키는 어떤 방식으로도 공개되지 않았습니다.
만약 이것이 사실이라면, 이 주문에 대해 다음과 같이 스스로 환불해 주십시오.
- https://www.fanatical.com/en/orders에서 귀하의 계정에서 주문을 찾으세요.
- 환불을 원하는 주문에 대해 ['주문 및 키 보기']를 클릭하세요.
- 주문 내에서 ['주문에 도움이 필요하신가요?']를 선택하세요.
- FAQ 목록에서 '환불을 받을 수 있나요' 항목 옆에 있는 '환불 요청' 옵션을 선택하세요.
- 환불 사유를 선택한 후 '환불 요청 제출'을 클릭하세요.
'수동 승인' 상태인 주문에 대한 환불을 원하시면 주문이 완료될 때까지 기다린 다음 20분 동안 기다리십시오. 그러면 위와 같이 자체 환불이 가능합니다. 키를 공개하거나 무료 보너스 키를 공개하지 마십시오.
유럽 연합에 거주하는 경우 계정에서 키를 공개하거나 키 없이 게임을 활성화하는 경우 소비자 계약(정보, 취소 및 추가 요금) 규정 2013에 따라 구매를 취소할 권리를 포기하게 되며, 이는 서비스 제공이 시작된 경우(예: 제품 활성화 키가 귀하에게 공개된 경우)에 해당합니다.
키가 공개된 경우, 주문이 사전 주문인 경우, 미스터리 게임 이름이 공개된 경우, 주문이 14일 이상 된 경우 환불
열쇠를 공개하거나 열쇠 없이 제공되는 게임을 활성화하는 경우, 게임에 기술적 문제가 있는 경우에만 환불을 받을 수 있습니다.
구매하기 전에 게임이 컴퓨터 시스템과 호환되는지 확인할 수 있도록 Fanatical.com은 판매하는 모든 디지털 제품에 대한 시스템 요구 사항을 제공합니다. 게임이 컴퓨터에서 작동하는지 확실하지 않은 경우 구매하기 전에 시스템 요구 사항(및 지원되는 플랫폼, 예: Windows, Mac OS X 및 Linux)을 확인하세요. 또한 "Steam에서 보기" 링크를 사용하여 특정 게임에 대한 Steam 페이지로 이동하여 특정 게임 사용자가 게시한 토론을 검토할 수 있습니다.
단순히 잘못 구매한 경우라면 불행히도 키가 퍼블릭 도메인에 있기 때문에 다시 수락할 수 없습니다. 이는 이용 약관 에 설명되어 있습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
다른 이유로 구매에 만족하지 못하거나 게임이 제대로 작동하도록 추가 지원이 필요한 경우, 주저하지 말고 지원팀에 문의하세요 . 진단 및 오류 해결 후에도 게임이 제대로 작동하지 않으면 환불해 드립니다.
미스터리 번들
일련번호가 당사 웹사이트에서 공개되었거나 이메일로 전송되었는지 여부와 관계없이, 미스터리 제품 이름이 공개된 미스터리 구매에 대한 환불은 제공되지 않습니다. 일련번호에 결함이 있다는 것을 검증하고 증명하지 않는 한 이러한 모든 판매는 최종 판매입니다.
다른 이유로 구매에 만족하지 못하거나 게임이 제대로 작동하도록 추가 지원이 필요한 경우, 주저하지 말고 지원팀에 문의하세요 . 진단 및 오류 해결 후에도 게임이 제대로 작동하지 않으면 환불해 드립니다.