환불을 받거나 주문을 취소 할 수 있습니까?

    팔로우

    당사 웹 사이트에서 구매하면 Steam (또는 때로는 다른 플랫폼)에서 사용할 키가 제공됩니다.

    키를 사용하려면 먼저 제품의 '키를 공개'해야합니다.

    공개 되지 않았거나 (키리스로 제공되고 활성화 된 게임의 경우) 활성화 된 경우 환불

    공개 키가 없거나 (키리스로 제공되는 게임의 경우) 활성화 된 게임이없는 14 일 미만 의 주문이있는 경우 지원 팀에 문의 하십시오. 이 경우 주문 번호를 알려주십시오. 우리는 당신과 함께 일하고 주문을 환불합니다.

    여전히 '수동 인증'상태 인 주문이 있고 환불을 원하는 경우 Google 지원팀에 문의 할 수도 있습니다. 다시 한 번 주문 번호를 알려주십시오.

    유럽 연합에 거주하는 경우 계정에서 키를 공개하거나 키없이 게임을 활성화하면 서비스 수행이 시작된 2013 년 소비자 계약 (정보, 취소 및 추가 요금) 규정에 따라 구매를 취소 할 수있는 권리를 포기한다는 의미입니다 (예 : 제품 활성화 키가 공개 된 경우).

    공개 된 경우 환불

    키를 공개하거나 키가없는 게임을 활성화하면 게임에 기술적 인 문제가있는 경우에만 환불을받을 수 있습니다.

    구매하기 전에 게임이 컴퓨터 시스템과 호환되는지 확인하기 위해 Fanatical.com은 판매하는 모든 디지털 제품에 대한 시스템 요구 사항을 제공합니다. 게임이 컴퓨터에서 작동하는지 확실하지 않은 경우 구입하기 전에 시스템 요구 사항 (및 Windows, Mac OS X 및 Linux와 같은 지원되는 플랫폼)을 확인하십시오. "스팀에서보기"링크를 사용하여 특정 게임에 대한 Steam 페이지로 이동하여 특정 게임 사용자가 게시 한 토론을 검토 할 수도 있습니다.

    단순히 구매 한 것이 잘못 인 경우 불행히도 키가 공개 도메인에 있기 때문에 다시 수락 할 수 없습니다. 이는 이용 약관에 설명 된대로입니다. 불편을 드려 죄송합니다.

    다른 이유로 구매에 만족하지 않거나 게임이 올바르게 작동하도록 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 Google 지원 팀문의하십시오 . 진단 및 결함 해결 후 게임 기능을 올바르게 수행 할 수없는 경우 환불 해드립니다.

    도움이 되었습니까?
    366명 중 213명이 도움이 되었다고 했습니다.

    연락이 필요하십니까?

    그래도 문의가 필요하시면 아래 버튼을 사용하여 지원 요청을 제출하십시오.