당사 웹 사이트에서 구매하면 Steam(또는 경우에 따라 다른 플랫폼)에서 사용할 키를 받게 됩니다.
키를 교환하려면 먼저 제품의 '키 공개'를 해야 합니다.
키가 공개되지 않았 거나 (키 없이 배송되고 활성화된 게임의 경우) 활성화된 경우 환불
공개된 키가 없거나 (키 없이 제공되는 게임의 경우) 활성화된 게임이 없는 14일 미만의 주문이 있는 경우 지원 팀에 문의 하십시오. 이 경우 주문 번호를 알려주십시오. 우리는 귀하와 협력하여 귀하의 주문을 환불해 드립니다.
아직 '수동 승인' 상태인 주문이 있고 환불을 원하는 경우 지원 팀에 문의 할 수도 있습니다. 다시 말하지만 주문 번호를 알려주시면 도움이 됩니다.
귀하가 유럽 연합에 거주하는 경우 귀하의 계정에서 키를 공개하거나 키 없이 게임을 활성화하면 당사 서비스의 수행이 시작된 경우 소비자 계약(정보, 취소 및 추가 요금) 규정 2013에 따라 구매를 취소할 권리를 포기하는 것을 의미합니다. (예: 제품 활성화 키가 귀하에게 공개된 경우).
열쇠가 공개 된 경우 환불
키를 공개하거나 키 없이 제공되는 게임을 활성화하면 게임에 기술적인 문제가 있는 경우에만 환불을 받을 수 있습니다.
구매하기 전에 게임이 컴퓨터 시스템과 호환되는지 확인할 수 있도록 Fanatical.com은 판매하는 모든 디지털 제품에 대한 시스템 요구 사항을 제공합니다. 게임이 컴퓨터에서 작동하는지 확실하지 않은 경우 구매하기 전에 시스템 요구 사항(및 지원되는 플랫폼, 예: Windows, Mac OS X 및 Linux)을 확인하십시오. 또한 "Steam에서 보기" 링크를 사용하여 특정 게임에 대한 Steam 페이지로 이동하여 특정 게임 사용자가 게시한 토론을 검토할 수 있습니다.
단순히 잘못 구매한 경우라면 불행히도 키가 공개 도메인에 있기 때문에 키를 다시 받을 수 없습니다. 이는 이용약관 에 설명되어 있습니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
미스터리 번들
시리얼 키가 당사 웹 사이트에서 또는 이메일로 전송되었는지 여부에 관계없이 미스터리 제품 이름이 공개된 미스터리 구매에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다. 이러한 모든 판매는 시리얼 키에 결함이 있음을 확인하고 증명할 수 없는 한 최종적입니다.
다른 이유로 구매에 만족하지 않거나 게임이 올바르게 작동하도록 추가 지원이 필요한 경우 주저하지 말고 지원 팀에 문의 하십시오. 진단 및 오류 해결 후에도 게임 기능을 올바르게 만들 수 없는 경우 환불해 드립니다.