手動認証プロセスについて知っておく必要があるすべてのものは次のとおりです。
注文で「手動認証」と表示されるのはなぜですか？
注文が「手動認証」と表示されている場合、スタッフが手動でさらに確認するために各注文をチェックする自動システムによって参照されています。これは、不正システムが購入を疑わしいと判断した場合に発生します。
これはめったに起こりませんが、それが起こるとき、ほとんどの場合、新しいアカウントで起こります。
場合によっては、特に支払いの詳細が変更された場合、古いアカウントまたは既存のアカウントでも発生する可能性があります。
なぜ起こるのですか？
手動認証はいくつかの理由で発生する可能性があり、通常は次の場合に発生します。
- 当社のウェブサイトには複数のアカウントがあります。
- お支払い方法に違いがあります。
- CVV番号の確認が利用できないカードを使用しています。
- VPN、プロキシ、またはTORネットワークを使用しています。
- 過去数日間に何度も注文しました。
注文の審査にはどれくらい時間がかかりますか？
多くの場合、手動認証は30分以内に完了しますが、最大24時間かかります。
承認に24時間以上かかった場合、またはキーが緊急に必要な場合は、サポートチケットを作成してお問い合わせください（サポートチケットを作成するにはここをクリックしてください） 。
これを防ぐにはどうすればよいですか？
- ゲームのコピーをあまり注文していないことを確認してください。再販または商業目的で購入しているとシステムが判断した場合、注文は停止されます。
- 私たちのサイトから購入したキーはホームユーザー専用です
- 同じIPアドレスからのユーザーアカウントが多すぎないようにしてください。
- プライベートVPNサーバー、プロキシサーバー、またはTORネットワークの使用を避け、プライバシーを提供している可能性のあるブラウザ内のプラグインも無効にします。これらはすべて、お客様の本当の場所を隠し、ご注文の手動承認レビューの可能性を高めます。
手動認証の注文はどうなりますか？
注文が手動で承認された場合、次のいずれかの結果が期待できます。
- ご注文は承認されます。ご注文が配送され、お客様のアカウントでキーが公開されるとメールでお知らせします。その後価格が変更されたり、オファーの有効期限が切れたりしても、注文に対してこれ以上支払うことはありません。
- 詳細な情報が必要です。この場合、メールで連絡します（アカウントのメールアドレス、または適切な場合はPayPalアカウントのメールアドレスになります）。承認を完了するために、必要な情報をできるだけ早く返信してください。
- 注文はキャンセルされます。注文が不審なままである場合、または承認に必要な情報を受け取っていない場合、キャンセルされ、返金されます。まれに、追加情報を要求せずに注文がキャンセルされる場合があります。これが発生した場合、あなたのお金はまだ払い戻されます
注文がキャンセルされた場合はどうすればよいですか？
注文がキャンセルされた場合、あなたのお金は返金され、あなたはこのために他に何もする必要はありません。ただし、再度注文する場合は、サポートチームにご連絡ください。サポートチームが喜んで解決します。