当社の Web サイトから購入すると、Steam (または場合によっては別のプラットフォーム) で使用するキーを受け取ります。
キーを引き換えられるようにするには、まず製品の「キーを公開」する必要があります。
キーが公開されていない場合、または (キーなしで配信されアクティベートされたゲームの場合) アクティベートされた場合の払い戻し
注文から 14 日以内、キーが公開されていない、または (キーなしで配信されたゲームの場合) アクティベートされたゲームがある場合は、サポート チームにお問い合わせください。この場合、注文番号を忘れずにお知らせください。私たちはあなたと協力してあなたの注文を返金します。
まだ「手動承認」中の注文があり、返金をご希望の場合は、弊社のサポート チームにお問い合わせいただくこともできます。再度、注文番号をお知らせください。
欧州連合にお住まいの場合、アカウントでキーを公開するか、キーを使用せずにゲームをアクティベートすることは、当社のサービスの実行が開始されている場合、2013 年消費者契約 (情報、キャンセルおよび追加料金) 規則に基づいて購入をキャンセルする権利を放棄することを意味します。 (たとえば、製品アクティベーション キーが開示されている場合)。
鍵が漏洩した場合の返金
キーを公開するか、キーなしで配信されたゲームをアクティベートすると、ゲームに技術的な問題があった場合にのみ返金を受けることができます。
購入前にゲームがお使いのコンピュータ システムと互換性があるかどうかを確認できるように、Fanatical.com では販売するすべてのデジタル製品のシステム要件を提供しています。ゲームがお使いのコンピュータで動作するかどうか不明な場合は、購入する前にシステム要件 (およびサポートされているプラットフォーム (Windows、Mac OS X、Linux など)) をご確認ください。また、[Steam で表示] リンクを使用して特定のゲームに関する Steam ページにアクセスし、特定のゲームのユーザーが投稿したディスカッションを確認することもできます。
単に間違って購入した場合は、残念ながらキーがパブリック ドメインにあるため、返品を受け付けることはできません。これは利用規約で説明されているとおりです。ご不便をおかけして申し訳ございません。
ミステリーバンドル
シリアル キーが当社 Web サイトまたは電子メールで開示されたかどうかに関係なく、ミステリー製品名が明らかになったミステリー購入の場合、返金は行われません。シリアルキーに欠陥があることが検証および証明できない限り、そのような販売はすべて最終的なものとなります。
何らかの理由でご購入にご満足いただけない場合、またはゲームを正しく機能させるためにさらにサポートが必要な場合は、お気軽にサポート チームにお問い合わせください。診断と障害の解決後、ゲームを正しく機能させることができない場合は、返金いたします。