払い戻しはできますか?

    フォローする

    あなたが私たちのウェブサイトから購入するとき、あなたはSteam(あるいは時々他のプラットフォーム)で使われるための鍵を受け取るでしょう。

    キーを引き換えることができるようにするには、まず製品の「キーを明らかにする」必要があります。

    明らかにされていない場合、または(キーレスで配信されて有効化されたUplayゲームの場合)有効化されていない場合の返金

    明らかにされた鍵のないまたは(キーレスで配信されるUplayゲームのために)アクティブ化されたゲームなし 14日未満のご注文がある場合は、 弊社のサポートチームに連絡ください 。この場合は、必ず注文番号をお知らせください。私達はあなたと働き、あなたの注文を返金します。

    まだ「手動承認」の注文があり、返金を希望される場合は、弊社のサポートチームに連絡することもできます。繰り返しになりますが、ご注文番号をお知らせください。

    あなたが欧州連合に住んでいる場合、あなたのUplayアカウントであなたのキーを明らかにしたりゲームをキーレスでアクティブにしたりすることは私たちのサービスのパフォーマンスが開始します(たとえば、プロダクトアクティベーションキーがあなたに開示されている場合)。

    明らかにされた場合は返金する

    キーを明らかにするか、またはキーレスで配信されるUplayゲームをアクティブにすることで、ゲームに技術的な問題がある場合にのみ返金を受けることができます。

    あなたが購入する前にあなたのゲームがあなたのコンピュータシステムと互換性があるかどうかチェックするのを助けるために、Fanatical.comは我々が売るあらゆるデジタル製品のためのシステム要件を提供します。ゲームがあなたのコンピュータで動作するかどうかわからない場合は、購入する前にシステム要件(およびサポートされているプラットフォーム、たとえばWindows、Mac OS X、およびLinux)を確認してください。特定のゲームに関するSteamページにアクセスして特定のゲームのユーザーによって投稿されたディスカッションを確認するには、[Steamで表示]リンクを使用することもできます。

    それが単にあなたが間違って購入したケースであるならば、残念なことにキーはパブリックドメインにあるので、我々はそれを元に戻すことができません。これは利用規約で説明されているとおりです。ご不便をおかけして申し訳ありません。

    他の理由で購入に満足できない場合、またはゲームを正しく機能させるためにさらに支援が必要な場合は、お気軽に弊社のサポートチームまでご連絡ください 。診断と障害解決の後、ゲームを正しく機能させることができない場合は、返金を差し上げます。

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