払い戻しはできますか?

    フォローする

    私たちのウェブサイトから購入すると、Steam(または時には別のプラットフォーム)で使用するための鍵が送られます。

    鍵を交換できるようにするには、最初に製品の鍵を公開する必要があります。

    キーが公開されていない場合の払い戻し

    「手動承認」状態にあり、払い戻しを希望する注文、またはキーが公開されておらず、注文が過去14日間に届いた場合は、サポートチームにお問い合わせください 。この場合、注文番号をお知らせください。

    欧州連合(EU)に住んでいる場合は、キーを明らかにすることは、当社のサービスのパフォーマンスが開始された場合、消費者契約(情報、キャンセルおよび追加料金)規則2013に基づいて購入をキャンセルする権利を放棄することを意味しますあなたに開示されています)。

    キーが公開されている場合の払い戻し

    鍵を明らかにすることによって、あなたが間違って購入した場合、購入の払い戻しを受けることができなくなります。鍵はパブリックドメインにあり、私たちはそれを受け入れることができません。これは、 利用規約に記載されています。ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

    購入前にゲームがコンピュータシステムと互換性があるかどうかを確認するために、Fanatical.comは販売しているすべてのデジタル製品のシステム要件を提供しています。ゲームがコンピュータで動作するかどうか分からない場合は、購入前にシステム要件(およびWindows、Mac OS X、Linuxなどのサポートされているプラ​​ットフォーム)を確認してください。また、「Steamで見る」リンクを使用して特定のゲームに関するSteamページにアクセスして、特定のゲームのユーザーが投稿したディスカッションを確認することもできます。

    あなたが他の理由で購入したことに満足しておらず、ゲームを正しく機能させるためにさらに援助が必要な場合は、お気軽にサポートチームにお問い合わせください 。診断後にゲームが正常に機能しない場合は、払い戻しを提供する可能性があります。

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