払い戻し/注文のキャンセルはできますか?

    フォローする

    当社のウェブサイトから購入すると、Steam(または時には別のプラットフォーム)で使用するためのキーを受け取ります。

    キーを引き換えるには、まず製品の「キーを公開」する必要があります。

    キー明らかにされていない 、または(キーレスで配信され、アクティブ化されたゲームの場合)アクティブ化された場合の払い戻し

    14日未満の注文キーが公開されていないまたは(キーレスデリバリーゲームの場合は)アクティブ化されたゲームがない場合は、サポートチームにお問い合わせください 。この場合、注文番号を忘れずにお知らせください。私たちはあなたと協力してあなたの注文を払い戻します。

    まだ「手動承認」の注文があり、払い戻しを希望する場合は、サポートチームに連絡することもできます。再度、注文番号をお知らせください。

    欧州連合にお住まいの場合、アカウントでキーを公開するか、キーレスでゲームをアクティブ化すると、2013年の消費者契約(情報、キャンセル、追加料金)規則に基づいて購入をキャンセルする権利が放棄されます。 (たとえば、製品のアクティベーションキーが公開されている場合)。

    キー判明した場合の払い戻し

    キーを公開するか、キーレスデリバリーゲームをアクティブ化すると、ゲームに技術的な問題がある場合にのみ、払い戻しを受け取ることができます。

    購入する前にゲームがコンピュータシステムと互換性があるかどうかを確認できるように、Fanatical.comは、販売するすべてのデジタル製品のシステム要件を提供しています。コンピュータでゲームが機能するかどうかわからない場合は、購入する前にシステム要件(およびサポートされているプラットフォーム(Windows、Mac OS X、Linuxなど))を確認してください。 [Steamで表示]リンクを使用して特定のゲームに関するSteamページにアクセスし、特定のゲームのユーザーが投稿したディスカッションを確認することもできます。

    誤って購入しただけの場合は、残念ながらキーがパブリックドメインにあるため、返品を受け付けることはできません。これは利用規約で説明されています。ご不便をおかけして申し訳ございません。

    その他の理由で購入に満足できない場合、またはゲームを正しく機能させるためにさらにサポートが必要な場合は、お気軽にサポートチームまでご連絡ください 。診断と障害の解決後にゲームを正しく機能させることができない場合は、払い戻しを行います。

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