トップ10 FAQ

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    このウェブサイトは詐欺ですか?私は価格を信じることができない!

    いいえ、このウェブサイトは間違いなく詐欺ではありません。

    私たちは何十万人もの満足している顧客を抱えています。 こちらのTrustPilot.comのレビューを読む

    どのように私は他人にギフトキーを与えるべきですか?

    あなたは好きな人にギフトの鍵を贈ることができますが、贈与のオプションがなければ、あなたの名前の鍵を注文し、ゲームを受け取る人に鍵を送るのが最善です。

    地域限定ゲームをプレゼントしているかどうかを確認してください。あなたが住んでいる地域のゲームを購入したが、これを地域に限定してギフトしたい場合は、接続している地域に適したコピーが届きます。鍵を送ってきた人が地域にいるか確認してくださいあなたが受け取った鍵も適切です。

    ファナティカルアカウントの電子メールアドレスまたはパスワードを変更するにはどうすればよいですか?

    あなたのアカウントにログインしたら、 'あなたのアカウント、あなたのプロフィール'

    ここから、変更したい項目に応じて、[電子メールの変更]または[パスワードの変更]を選択します。

    私は私の電子メールの確認メールを受け取っていない!

    Googleのシステムは、アカウントを作成した直後にこれらの情報を送信し、数分後に受信します。

    この時間が経過してもまだメールを受信して​​おらず、「スパム」フォルダにない場合は、間違ったメールアドレスを使用してアカウントを作成した可能性があります。「アカウント、プロフィール」に移動してメールアドレスを確認してください。

    注文ステータス:「手動承認」? - なぜ私はそれらを持っていますか?

    注文が手動承認のために停止された場合、48時間以内に注文が多すぎる場合、または注文の特徴が注文を手動で確認する必要があることを意味します。

    プロセスの詳細については、手動承認ヘルプページ

    私は「重複キー」というメッセージをスチームのキーを利用するときに受け取る

    キーを交換する際にキーが「重複」として表示される理由はいくつかあります。たとえば、次のようなものがあります。

    • キーは見過ごされておらず、あなたが使用する前に誰かがそれをコピーしてキーを使用しました
    • 開発者はSteamからゲームを引っ込め、そうでなければ非常に古い鍵や償還されていない鍵を取り消しました。鍵はあらかじめ定義された有効期限はほとんどありません。問題が発生した場合に修正することができる
    • 私たちのシステムは重複した鍵を間違ってあなたに提供しました。

    サポートをご希望の場合は、弊社のサポート部門にお問い合わせください。注文番号とあなたが問題を抱えているゲームとキーキーを追跡し、最適なソリューションを提供します。

    払い戻しはできますか?

    これは、キーが公開されたかどうか、またはキーが14日以上前に購入されたかどうかによって異なります。払い戻しが必要な製品がバンドルである場合、バンドル内のすべてのキーは未公開でなければなりません。

    Googleの払い戻しページでは、こちらをクリックしてご覧ください

    利用可能な支払い方法

    現在、主要なクレジットカードに加え、Paypalをサポートしています。また、一部の地域ではQiwi WalletとAlipayもサポートしています。

    完全なリストについては、支払いオプションのページをご覧ください

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