よくある質問トップ 10

    このウェブサイトは詐欺ですか?この値段が信じられない!!

    いいえ、このウェブサイトは決して詐欺ではありません。

    当社には何十万人ものお客様が満足しており、その多くが当社の良さを伝えたいと考えています。 TrustPilot.com のレビューはこちらからお読みください

    他の人に鍵をプレゼントするにはどうすればよいですか?

    対象となるご注文は、チェックアウトまたは注文履歴から直接ギフトとして贈ることができます。

    詳細については、以下の記事を参照してください。

    Fanatical アカウントのメール アドレスまたはパスワードを変更するにはどうすればよいですか?

    アカウントにログインしたら、「アカウント、プロフィール」を選択します

    ここから、変更したい内容に応じて「メールアドレスの変更」または「パスワードの変更」を選択します。

    メール確認メールが届かないのですが!

    当社のシステムはアカウント作成直後にこれらを送信するため、数分後に受信します。

    この時間を過ぎてもメールが届かず、「スパム」フォルダーにもない場合は、間違ったメール アドレスを使用してアカウントを作成した可能性があります。[アカウント、プロフィール] に移動してメール アドレスを確認してください。

    注文ステータス:「手動承認」? - なぜ私がそれらを持っているのですか?

    手動承認のために注文が停止された場合は、48 時間以内に注文した数が多すぎるか、注文の特性により手動で注文を確認する必要があるかのどちらかです。

    プロセスの詳細については、手動認証のヘルプ ページをご覧ください。

    Steam でキーを引き換えるときに「キーが重複しています」というメッセージが表示されます

    キーを引き換えるときにキーが「重複」として表示される理由はいくつかあります。たとえば、次のとおりです。

    • キーは管理されておらず、使用する前に誰かがキーをコピーして引き換えてしまいました。
    • 開発者が Steam からゲームを削除したか、非常に古い未引き換えのキーをキャンセルしました。ただし、キーに事前に有効期限が設定されていることはほとんどありません。キーが古ければ古いほど、有効期限が切れる可能性が低くなるため、できるだけ早くゲームをアクティブ化しようとします。問題が発生した場合にそれを修正できる
    • 当社のシステムが誤って合鍵を提供してしまいました。

    サポートをリクエストするには、注文番号、問題が発生しているゲームとキーを含めて、サポート部門にご連絡ください。鍵を追跡し、最適なソリューションを提供します。

    返金してもらえますか?

    これは、キーが公開されたかどうか、またはキーが 14 日以上前に購入されたかどうかによって異なります。返金が必要な製品がバンドルである場合は、バンドル内のすべてのキーが公開されていない必要があります。製品が「ミステリー スタイル」バンドルの場合、ゲーム タイトルを明らかにして返金することはできません。

    返金ページではさらに詳しく説明しています。ここをクリックしてご覧ください。

    利用可能な支払い方法

    現在、Visa、Mastercard、JCB、Paypal などの主要なクレジット カードをすべてサポートしており、一部の地域では Alipay もサポートしています。

    完全なリストについては、支払いオプションのページをご覧ください

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