トップ10のFAQ

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    このウェブサイトは詐欺ですか?価格が信じられない!!

    いいえ、このWebサイトは間違いなく詐欺ではありません。

    私たちは何十万もの顧客に満足しており、その多くは私たちがどれほど優れているかを教えてくれます。 TrustPilot.comのレビューをここで読む

    誰かに鍵を贈るにはどうすればよいですか?

    チェックアウトまたは注文履歴から直接、対象となる注文を贈ることができます。

    詳細については、以下の記事を参照してください。

    Fanaticalアカウントのメールアドレスまたはパスワードを変更するにはどうすればよいですか?

    アカウントにログインしたら、[アカウント、プロファイル]を選択します

    ここから、変更する内容に応じて[メールの変更]または[パスワードの変更]を選択します。

    メール確認メールが届きません!

    私たちのシステムはアカウントを作成した直後にこれらを送信するので、数分後に受信します。

    この時間以降も受信せず、「スパム」フォルダにない場合は、間違ったメールアドレスを使用してアカウントを作成した可能性があります。[アカウント、プロフィール]に移動してメールアドレスを確認してください。

    注文状況:「手動承認」? -なぜ私はそれらを持っているのですか?

    手動承認のために注文が停止された場合は、48時間以内に注文が多すぎるか、注文の特性により、注文を手動で確認する必要があります。

    プロセスの詳細については、手動認証のヘルプページをご覧ください。

    Steamでキーを利用すると、「重複キー」というメッセージが表示されます

    キーを引き換えるときにキーが「重複」と表示される理由はいくつかあります。たとえば、次のようになります。

    • キーは管理されておらず、使用する前に誰かがキーをコピーして利用しました
    • 開発者はSteamからゲームを撤回するか、非常に古くて利用されていないキーをキャンセルしました-ただし、キーの有効期限が事前に定義されていることはほとんどありませんが、古いキーになる可能性が低くなると、できるだけ早くゲームをアクティブ化しようとします問題が発生した場合に修正できる
    • 私たちのシステムは、重複したキーを誤って提供しました。

    サポートをリクエストするには、サポート部門にお問い合わせください。注文番号、問題のあるゲームとキーを含めてください。キーを追跡し、最良のソリューションを提供します。

    返金は受けられますか?

    これは、キーが公開されているかどうか、またはキーが14日以上前に購入されたかどうかによって異なります。払い戻しが必要な製品がバンドルの場合、バンドル内のすべてのキーを公開しないでください。

    払い戻しページで詳細を説明しています。こちらをクリックしてご覧ください。

    利用可能な支払い方法

    現在、Visa、Mastercard、JCB、Paypalなどのすべての主要なクレジットカードをサポートしています。さらに、一部の地域ではAlipayもサポートしています。

    完全なリストについては、支払いオプションのページをご覧ください

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