発効日。 2024 年 1 月 2 日
1.はじめに
Fanatical をご利用いただきありがとうございます。当社のサービスを楽しんでいただければ幸いです。これらの利用規約 (その中で言及されている文書と合わせて) は、ゲストまたは登録ユーザーとして当社の Web サイト www.fanatical.com (「当社の Web サイト」) を利用する際の利用規約を規定します。当社ウェブサイトの使用には、当社ウェブサイトへのアクセス、閲覧、購入、またはウェブサイト使用のための登録が含まれます。
この文書をよくお読みください。当社の Web サイトを使用し、当社の Web サイトから製品を注文すると、これらの規約に拘束されることに同意したものとみなされます。当社はこれらの規約を随時更新する場合があり、当社の Web サイトを使用し続ける場合には、継続的にこれらの規約に同意する必要があります。
2. 解釈
これらの用語において、「当社」とは Focus Multimedia Ltd を意味します (「当社」および「当社の」もそれに応じて解釈されます)。 「お客様」とは、当社の Web サイトへの訪問者、または当社のサービスおよび製品の顧客を意味します (「お客様」はそれに応じて解釈されます)。
3. 当社ウェブサイトへのアクセス
当社ウェブサイトへのアクセスは無料ですが、購入したサービスや製品に対して料金を請求する場合があります。
当社は、当社の Web サイトまたはそのコンテンツが常に利用可能であること、または中断されないことを保証しません。当社ウェブサイトへのアクセスは一時的に許可されます。当社は、予告なく当社ウェブサイトの全部または一部を一時停止、撤回、中止または変更する場合があります。何らかの理由により、当社のウェブサイトがいつでも、または期間にわたって利用できない場合、当社はお客様に対して責任を負いません。
VPN などの位置情報をブロックするソフトウェアの使用、または IP アドレスを変更して別の国から Web サイトを表示することは固く禁じられており、当社のサービスへのアクセスやサービスでの購入に影響を与えます。
当社ウェブサイトにアクセスするために必要なすべての手配はお客様の責任で行ってください。
また、お客様には、インターネット接続を通じて当社の Web サイトにアクセスするすべての人がこれらの利用規約およびその他の該当する利用規約を認識し、それらを遵守するようにする責任があります。
4.あなたのアカウント
当社ウェブサイト内の特定のページおよびサービスは、登録したユーザーのみが利用できます。当社から登録または購入することを選択した場合、当社のプライバシー ポリシーに同意したことになります。
当社ウェブサイトは、お客様が 18 歳に達している場合、またはお客様が 13 歳以上であり、かかる契約を締結し締結することができる過半数の人物によってお客様に代わって本契約が締結されている場合にのみ使用できます。あなたを拘束します（「ガーディアン」）。 2 番目のケースでは、保護者はこれらの利用規約に拘束されることに同意し、お客様がこれらの利用規約に従うことを保証する必要があります。
第三者がお客様に代わってお客様のアカウントを使用する場合、当社の Web サイトを使用することにより、お客様と第三者の両方がこれらの規約に同意したものとみなされます。アカウントへの指示と変更は最終的なものです。
5. オンラインでの行為
あなたは、自分のアカウントの使用と、自分のアカウントから当社のウェブサイトへの投稿/貢献について責任を負います。あなたの行動や他のアカウント所有者との交流は、常識、道徳、エチケットに従って行われるべきです。
貢献は次のことを行う必要があります。
- (事実を述べている場合は) 正確であること。
- （意見を述べる場合には）誠実に意見を述べてください。
- 英国および投稿元の国で適用される法律を遵守してください。
あなたはいけません：
- 著作権、商標、特許、企業秘密、またはその他の人の所有権を侵害するファイルやメディアなどのコンテンツまたは情報を投稿すること
- 有害、違法、または無礼なコンテンツまたは情報を投稿すること
- ポルノ、ギャンブル、その他の違法または容認できない行為を表示、リンク、またはそれらの使用を奨励するファイルや画像などのコンテンツまたは情報を投稿すること
- 当社のウェブサイト、あなた自身、または第三者に損害を与えるとみなされる方法で当社のページやサービスを使用すること
- 当社の同意なしに、お客様または第三者のデータベースまたはデータ収集のために当社の Web サイトからデータを取得すること
- 悪用、嫌がらせ、ストーキング、脅迫、中傷、またはその他の方法で他者の法的権利を侵害するコンテンツまたは情報を投稿すること
- 他人になりすます
- 適用される法律または規制に違反すること
苦情を申し立てたり、虐待を報告したりする必要があると思われる場合は、当社までご連絡ください。自分のアカウントが第三者に利用可能になったと思われる場合は、ただちにパスワードを変更してください。
これらのコンテンツ基準は、お客様が当社の Web サイトに投稿するあらゆるマテリアル (「投稿」)、およびそれに関連するあらゆるインタラクティブ サービスに適用されます。文書だけでなく、以下の基準の精神にも従わなければなりません。この基準は、投稿全体だけでなく、投稿の各部分にも適用されます。
6. 注文プロセス
当社ウェブサイト上の製品の広告は「治療への招待」を構成します。製品の注文は契約上のオファーを構成します。以下に詳述する手順に従って当社がお客様の注文を受諾しない限り、お客様と当社との間でいかなる契約も発効しません。
当社から製品を購入する契約を締結するには、次の手順を実行する必要があります。
- 購入したい製品をショッピングカートに追加し、チェックアウトに進む必要があります。
- 新規顧客の場合は、アカウントを作成してログインする必要があります。既存の顧客の場合は、ログインの詳細を入力する必要があります。
- ログインしたら、注文を確認し、これらの販売条件に同意する必要があります。
- あなたが選択した支払いウェブサイト (Adyen や Paypal を含むがこれらに限定されない) に転送され、プロバイダーが支払いを処理します。
- その後、最初の確認メッセージを表示します。そして
- ご注文に対応できるかどうかを確認した後、注文確認書をお送りするか（この時点でご注文は拘束力のある契約となります）、またはご注文に対応できないことを確認いたします。
注文のごく一部 (1% 未満) では、注文確認を送信する前に手動で承認する必要がある場合があります。手動認証に関する情報は、次の場所で参照できます。 https://support.fanatical.com/hc/en-us/articles/201027912
当社は、お客様の注文に関して特にこれらの販売条件のコピーをファイルすることはありません。当社は、Web サイト上のこれらの販売条件のバージョンを随時更新する場合がありますが、お客様が同意したバージョンが引き続きアクセス可能であることを保証するものではありません。したがって、これらの販売条件のコピーを印刷して記録として保管しておくことをお勧めします。
当社がこれらの販売条件を提供する唯一の言語は英語です。
注文する前に、「支払う」をクリックする前に注文を確認することで、間違いがないかどうかを確認することができます。注文する前に、カートに戻るかチェックアウトで詳細を再入力することで、これらのエラーを修正できます。
Fanatical.com は、フィードバックを収集してウェブサイトを改善するために、当社から受け取った製品をレビューするよう電子メールで連絡する場合があります (「目的」)。当社は、外部企業である Trustpilot A/S (「Trustpilot」) を利用してフィードバックを収集します。つまり、この目的のために、お客様の名前、電子メール アドレス、注文参照番号を Trustpilot と共有します。 Trustpilot によるデータの処理方法の詳細については、ここでプライバシー ポリシーをご覧ください。
7. 製品の購入
当社の製品範囲は、デジタルでのみダウンロードできるコンピューター ゲームとソフトウェアで構成されています。 Fanatical は、 CD-ROM または DVD-ROM ディスクの物理的な製品を販売しません。
その製品を注文する前に、お使いのコンピュータが関連する製品ページに表示されている最小システム要件を満たしていることを確認してください。
当社の Web サイト上の特定のゲームは、その製品の法定年齢要件を満たしている場合にのみ購入できます。これらの年齢要件を満たしていない場合、当社はこれらの製品を提供することを法律で許可されていません。製品に規定されている年齢に満たない場合は、当社の Web サイトを通じてこれらの製品を注文しないでください。
該当する場合、製品を購入すると、製品ごとに 1 つのシリアル キーが提供され、コンピュータでその製品のロックを解除して再生できるようになります。場合によっては、複数の製品のロックを解除してプレイできるように、1 つのシリアル キーを提供する場合があります。
ご注文が完了すると、fanatical.com でシリアル キーを引き換えるための安全な Web サイト リンクが電子メールで送信されます。そのリンクをたどって Fanatical 顧客アカウントにログインすると、アカウントの「注文履歴とキー」ページで製品のシリアル キーにアクセスできるようになります。
製品をインストールするには、シリアル キーで、STEAM、UPLAY、ROCKSTAR、ELDER SCROLLS ONLINE、ARC、EPIC、BETHESDA、GOG、ORIGIN などの関連するサードパーティ プラットフォームにアクセスする必要があることに注意してください。
当社の Web サイト経由で購入され、サードパーティのプラットフォーム経由で引き換えられるすべての製品には、それぞれのサービス規約が適用されるライセンス条項が適用されます。製品をダウンロードして使用すると、ライセンス条項に同意したことになります。
製品内で明示的に定義されている場合を除き (オーディオ バンドルなど)、商業目的で製品を悪用することは固く禁止されています。当社の製品を購入すると、その製品が個人的な非営利目的でのみ使用されることに同意したものとみなされます。当社の e コマース プラットフォームでは、1 つの製品に対して最大 2 つのシリアル キーを購入できるため、ギフトを贈ることができます。当社がこの制限を引き上げることはありません。そのため、制限の引き上げをリクエストするために当社に連絡しないでください。一部の製品は、1 つの製品につき 1 つのシリアル キーに制限されています。
8. 価格と支払い
製品の価格は当社ウェブサイトに掲載されております。当社では正確性を確保するよう最善を尽くしていますが、ウェブサイト上の価格の一部が誤っている可能性は常にあります。製品の支払い時に製品の正しい価格が表示されるように、販売手順の一環として価格を確認します。
Fanatical は、英国の Focus Multimedia Limited によって所有および運営されています。欧州諸国向けのウェブサイト上のすべての価格には、該当する場合には VAT が含まれています。消費税は、それぞれの適用法の規定に従って国および州で課税されます。当社の Web サイトは、お客様の国を検出し、お客様の地域に適した製品価格を表示できるようにするために、お客様のデバイスの IP アドレスを監視します。米国およびカナダの顧客の請求先住所は、最終的な消費税を計算するためにチェックアウト時に入力され、これは当社のサイトで支払う最終価格に組み込まれます。
製品の価格はいつでも変更される可能性がありますが、変更は発効した契約には影響しません。
注文の送信時に支払いを行う必要があります。お客様から代金の全額が清算された資金として受け取られない場合、当社は商品の提供を保留したり、当社との間の契約を解除したりすることがあります。
すべての製品の支払いは、随時ウェブサイトに詳細が記載されている方法で行う必要があります。
当社に対する支払いに異議がある場合は、直ちに当社に連絡し、請求の詳細をすべて提供する必要があります。不当なクレジット カード、デビット カード、またはその他のチャージバックを送信した場合、チャージバック日から 7 日以内に当社に料金を支払う責任があります。
- チャージバック額と同額。
- チャージバックに関連して当社が負担したすべての第三者費用（当社、お客様の銀行、支払処理業者、またはカード発行会社による請求を含む）。
- VATを含む30ポンドの管理手数料。そして
- 本項で言及されている金額を回収するために発生した当社のすべての合理的な費用、損失、経費（弁護士費用および債権回収費用を含みますがこれらに限定されません）。
当社の他の権利を損なうことなく、お客様が不当なクレジットカード、デビットカード、またはその他のチャージバックを提出した場合、当社はお客様に書面による終了通知を行うことにより、本販売条件に基づくお客様と当社との間の契約を終了することができます。
誤解を避けるために付け加えておきますが、カード明細またはその他の財務諸表の記入元を認識できなかったり、思い出せなかったりして、その結果チャージバックを行った場合、これは不当なチャージバックとなります。
9. お客様の保証
あなたは当社に対し、以下のことを保証します。
- あなたは法的に拘束力のある契約を締結することができ、これらの販売条件に同意する完全な権限、権限、および能力を有します。
- 注文時に提供された情報が正確かつ完全であること。
- 製品の配送を受け入れることができるようになります。
- 購入する製品の法定年齢要件を満たしていること。
- 支払い情報 (PIN、キー、またはアカウント情報を含む) を提供する場合、お客様が当社が選択した第三者の支払い処理業者に支払いを処理する権限を与えていることを示す場合
10. デジタル配信ポリシー
すべての Fanatical 製品はデジタルでのみダウンロードできます。ご注文時に指定された電子メール アドレスに Web リンクが配信されるよう手配いたします。このリンクをクリックすると、Fanatical Web サイトからデジタル製品を取得できるようになります。購入が成功した直後に、ログインして「アカウント」を選択し、「注文履歴とキー」にアクセスすると、fanatical.com でシリアル キーを確認することもできます。
購入後できるだけ早く、購入したすべてのシリアル キーにアクセスして引き換えてください。当社の電子商取引システムへの不必要な負担を避けるため、当社は、購入から 180 日後に、購入したすべてのシリアル キーをクリアし、電子書籍/コミックのダウンロード リンクを取り消し、当社の電子商取引プラットフォームからキーなしで配信されたコンテンツをアクティベートする機能を取り消す権利を留保します。影響を受けるコンテンツが公開、ダウンロード、または引き換えられたかどうかに関係なく、購入できます。すでにキーを引き換えている場合、電子書籍/コミック コンテンツをダウンロードしている場合、またはお客様のアカウントから削除したキーを使用せずにアクティベートしたコンテンツがある場合、サードパーティのプラットフォームを介した関連製品の継続的な使用はこれによる影響を受けません。
11. リスクと所有権
製品の所有権は、次のいずれか遅い方にのみ譲渡されます。
- 製品シリアルキーのデジタル配信。そして
- 製品に関して支払うべき全額（配送料を含む）の当社による受領。
所有権がお客様に譲渡されていない場合でも、当社は製品の代金を回収する権利を有します。
当社の Web サイトを通じて販売されるデジタル製品には、特定の制限が適用されます。製品にご満足いただけない場合、またはお使いのコンピュータが製品の最低要件を満たしていない場合、返金は行われません。返金を受ける資格があると思われる場合は、Fanatical カスタマー サービスにご連絡ください: support@fanatical.com
ミステリーバンドル
ミステリー製品名が明らかになったミステリー購入については、シリアル キーが当社の Web サイトで開示されたか電子メールで送信されたかに関係なく、返金は行われません。シリアルキーに欠陥があることが検証および証明できない限り、そのような販売はすべて最終的なものとなります。
非ミステリーバンドル
シリアルキーが当社の Web サイト上で開示されたタイトル、または電子メールで送信されたタイトルについては、払い戻しは行われません。シリアルキーに欠陥があることが検証および証明できない限り、そのような販売はすべて最終的なものとなります。
返金またはクレジットは、Fanatical の裁量によってのみ発行されます。以下の条件がすべて満たされる場合、返金が可能です。
- ゲームはアクティベートされていない、またはダウンロードされていません。
- 返金/クレジットのリクエストは、購入時から 14 日以内に行う必要があります。
- Steam、エルダー・スクロールズ・オンライン、または製品にアクセスするために必要なその他のプラットフォームは、購入後 14 日以内にオンライン カタログから製品を削除していません。
- 当社は、特別な状況を理由にお客様のリクエストが合理的であると判断します。
EUの顧客
欧州連合内に居住しており、製品を購入する場合、2013 年消費者契約 (情報、キャンセル、追加料金) 規則が適用される場合があり、翌日から 14 暦日以内に購入を取り消す権利がある場合があります。購入日 (「クーリングオフ期間」)。クーリングオフ期間が終了する前に製品のダウンロードを開始した場合、または当社のサービスの実行が開始された場合（製品アクティベーションキーが開示された場合など）、お客様は取り消しの権利を失います。クーリングオフ期間内に購入を撤回するには、カスタマーサービス: support@fanatical.comまでご連絡ください。
英国の顧客
英国にお住まいで製品を購入される場合は、2015 年消費者権利法が適用される場合があり、購入後 30 日以内にゲームに欠陥があることが判明した場合、返金または交換を受ける権利がある場合があります。これが事実であると思われる場合は、Fanatical カスタマー サービスまでご連絡ください: support@fanatical.com
13. 法的権利
これらの販売条件のいかなる規定も、お客様の法的権利 (当社がお客様に販売する検証可能な欠陥製品に関して返金を受ける権利を含む) には影響しません。
14. 一般規約
当社は、ご注文に関連して収集したすべての個人情報を、プライバシー ポリシーの条件に従って取り扱います。
これらの販売条件に基づく契約は、お客様と当社の両方が署名した書面によってのみ変更できます。当社はこれらの販売条件を随時改訂する場合がありますが、そのような改訂は当社がお客様と締結した契約の条件には影響しません。
これらの販売条件のいずれかの条項が管轄裁判所によって無効または法的強制力がないと判断された場合でも、残りの条項は引き続き完全に有効であり、かかる無効または法的強制力のない条項またはその一部は省略されたものとみなされます。
行為によるかどうかにかかわらず、本販売条件のいかなる条項の権利放棄も、1 つ以上の場合においても、その条項または本条件のその他の条項の追加または継続的な権利放棄とみなされたり、解釈されたりすることはありません。販売の。
お客様は、これらの販売条件に基づいて生じるお客様の権利または義務を譲渡、請求、下請け、その他の方法で移転することはできません。お客様によるいかなる試みも無効となります。当社は、これらの販売条件に基づいて生じる当社の権利または義務を、いつでも譲渡、請求、下請け、またはその他の方法で移転することができます。 ただし、そのような行為が、これらの販売条件に基づいてお客様に利益をもたらす保証を減じることにならないことを条件とします。
これらの販売条件に基づく各契約は、当事者の利益のために作成されるものであり、他者の利益を得る、または他者によって強制されることを意図したものではありません。かかる契約に基づく修正、変更、権利放棄、または和解を終了、取り消し、または同意する当事者の権利は、関連する契約の当事者ではない者の同意を必要としません。
この第 14 条に従うものとします。これらの規約には、当社の Web サイトからの製品の購入に関する当事者の完全な合意と理解が含まれており、当社の Web サイトからの製品の購入に関連する当事者間の以前のすべての合意と理解に優先します。また、各当事者は、当社のウェブサイトからの製品の購入に関して、本販売条件に明示的に含まれていない表明が相手方によって、または相手方の代理として行われたものではないことを認めます。
これらの条件は英国法に準拠し、英国法に従って解釈されるものとし、イングランドおよびウェールズの裁判所は、これらの販売条件に基づいて、またはこれらの販売条件に関連して生じるあらゆる紛争を裁定する非専属管轄権を有します。
15. サードパーティのウェブサイト
当社の Web サイトには、第三者が所有および運営する他の Web サイトへのハイパーリンクが含まれる場合があります。当社は第三者の Web サイトのコンテンツを管理することはできず、それらの Web サイトの内容、またはそれらの使用から生じる可能性のある損失や損害については一切の責任を負いません。
当社のサイトを使用すると、YouTube の利用規約 ( https://www.youtube.com/t/terms ) に拘束されることに同意したことになります。
16. 著作権
当社の Web サイトに組み込まれているすべてのコンテンツ、グラフィック、テキスト、その他の知的財産および要素は、当社および当社のパートナーの財産です。この財産は国際著作権法、商標法およびその他の法律によって保護されています。
当社のウェブサイトとそのコンテンツは、当社の書面による同意がない限り、コピー、複製、変更、逆アセンブル、逆コンパイル、配布、またはいかなる方法でも使用することはできません（本規約で明示的に規定されている場合を除く）。
17. 商標
- Focus Multimedia Limited、Fanatical、および当社のロゴは当社に属する商標です。当社はこれらの商標の使用を許可しておらず、そのような使用は当社の権利の侵害となる可能性があります。
- 当社ウェブサイト上のその他の登録商標および未登録商標またはサービスマークは、それぞれの所有者の財産です。別段の記載がない限り、当社はかかる権利の保有者を承認せず、その保有者と提携していないため、かかる権利を行使するライセンスを付与することはできません。
18. 貢献
当社 Web サイトにコンテンツをアップロードしたり、当社 Web サイトの他のユーザーと連絡したりできる機能を利用する場合は、上記のセクション 5 (オンライン行為) に規定されているコンテンツ基準に従わなければなりません。
あなたは、かかる投稿がそれらの基準に準拠していることを保証し、その保証への違反については当社に対して責任を負い、補償するものとします。これは、保証違反の結果として当社が被った損失または損害については、お客様が責任を負うことを意味します。
当社の Web サイトにアップロードされたコンテンツは、機密ではなく、独占的ではないとみなされます。お客様はご自身のコンテンツのすべての所有権を保持しますが、当社の Web サイトにコンテンツを寄稿することにより、そのコンテンツを使用、保存、コピーし、第三者に配布して利用可能にするための限定的なライセンスを当社に付与したものとみなされます。お客様が当社にライセンスを供与する権利については、次のセクション (ライセンスを供与する権利) で説明します。
また、当社は、お客様が当社の Web サイトに投稿またはアップロードしたコンテンツが知的財産権またはプライバシーの権利の侵害であると主張する第三者に対して、お客様の身元を開示する権利を有します。
当社は、お客様または当社ウェブサイトの他のユーザーが投稿したコンテンツの内容または正確性について、第三者に対して責任を負いません。
お客様の投稿が上記セクション 5 (オンライン行為) に規定されているコンテンツ基準に準拠していないと当社が判断した場合、当社はお客様が当社 Web サイト上で行った投稿を削除する権利を有します。
当社のウェブサイト上で他のユーザーが表明した見解は、当社の見解や価値観を表すものではありません。
コンテンツの保護とバックアップについては、お客様が単独で責任を負います。
19. お客様が許諾する権利
フォーラムへの投稿、コメント、アイデア、提案など、あらゆる種類の「コンテンツ」を送信した場合、依頼されたかどうかにかかわらず、お客様は、お客様の同意なしに、当社が適切と判断する目的でそのようなコンテンツを使用、変更、削除するライセンスを当社に付与したものとみなされます。明示的な許可があれば、ロイヤルティは支払われません。さらに、お客様は、当社が提供するサービスに関連してコンテンツを使用、複製、配布、派生作品の作成および/または表示するため、および当社の Web サイトを宣伝するための、永久的、世界的、非独占的、ロイヤルティフリーの譲渡可能なライセンスを当社に付与します。
あなたがそのようなコンテンツの所有者または作成者であること、またはコンテンツを当社に送信するために所有者または作成者から許可を得ていることを確認する必要があります。
20. 免責事項
当社ウェブサイトへのアクセスと使用はお客様ご自身の責任で行ってください。法律で認められる範囲で、ウェブサイトは「現状のまま」および「利用可能な状態で」提供されます。当社ウェブサイトの他の領域で暗示されている場合でも、当社ウェブサイトではいかなる種類の表明、保証、条件も提供されません。
当社は、エラーのないこと、ウイルスのないこと、または当社の Web サイトへの安全な操作とアクセスを保証しません。購入したものはすべて、すぐにダウンロードしてバックアップすることをお勧めします。購入したものが永続的にダウンロードできるという保証はありません。
適用される法律で認められる最大限の範囲で、当社も当社のプロバイダーも、当社のウェブサイト、サービス、および/またはアカウントの使用または使用不能に起因するあらゆる種類の損失または損害について、いかなる形でもお客様に対して責任を負いません。 /または、製品にアクセスするために必要なSTEAM、エルダースクロールオンライン、またはその他のプラットフォームへのアクセス。これには、営業権の喪失、作業の停止、コンピューターの故障または誤動作、またはその他すべての商業上の損害または損失が含まれますが、これらに限定されません。
21. 責任の除外
当社および当社のプロバイダーは、ウェブサイト、当社のサービス、またはこれらの使用条件に起因する、関連する、または関連する、間接的、付随的、結果的、特別、懲罰的または懲罰的な損失または損害について、お客様またはその他の人物に対して一切責任を負いません。ただし、責任理論（契約、不法行為、厳格責任、その他の責任の有無を問わず）に基づく、データ、ビジネス、市場、貯蓄、収入、利益、使用、生産、評判、のれんの損失、予想されるかどうかにかかわらず、経済的損失に限定されません。他の法理論または公平理論）、当社または当社が責任を負う人物による過失またはその他の過失または不正行為（重過失および基本的な違反を含みますがこれらに限定されません）に関係なく、また当社がそのような可能性について知らされていた場合でも、損失または損害が発生した場合。
22. 保証の除外および制限
法律で認められる範囲で、当社はウェブサイトを通じた商品またはサービスの供給に関するすべての黙示の保証を除外します。
法律で認められる範囲において、当社は、保証違反に対する当社の責任を、当社の選択により、関連する商品またはサービスの返金、再供給、または商品またはサービスの再供給にかかる費用の支払いに限定します。
かかる保証の違反に関する当社の義務を条件として、法律で認められる範囲で、本契約または本契約によって企図される関係から生じるすべての損失または損害に対する当社の総責任は、受領したすべての料金の合計額に制限されます。本契約の開始後最初の 12 か月以内にお客様から当社に送信されます。
23. 期間と終了
あなたと当社はどちらも、いつでもユーザー アカウントを終了またはキャンセルする権利を有します。当社にご連絡いただくことで、アカウントの停止をリクエストすることができます。関連するリクエストを受け取り、そのリクエストが当社が実施するすべての検証プロセスに準拠する場合、当社はアカウントを削除することがあります。これらの規約への違反、または不適切または違法な行為により、お客様のアカウントが当社によって終了またはキャンセルされた場合、手数料を含む返金は一切行われません。
24. 私たちについて
当社の正式名称はFocus Multimedia Limitedです。当社はイングランドおよびウェールズで登録番号 2408658 で登録されています。
当社の VAT 番号は GB 661 4081 52 です。
私たちの登録住所は次のとおりです。
スタジオ、Lea Hall Enterprise Park、Wheelhouse Road、Rugeley、Brereton、Staffordshire、WS15 1LH、英国。
当社はUKIE（英国インタラクティブエンターテインメント協会）に登録しています。オンライン版の登録簿はhttp://ukie.org.uk/で見つけることができます。
サポートが必要な場合は、カスタマー サポート サイトhttp://support.fanatical.comからお問い合わせください。