Note importanti
- NON PUOI regalare a Uplay contenuti attivati senza chiave da un account Uplay a un altro: il contenuto verrà aggiunto all'account Uplay a cui accedi durante il processo di attivazione e rimarrà in tale account.
Se l'account Uplay a cui accedi è già proprietario del contenuto, il nuovo contenuto andrà perso. - Siamo a conoscenza di un problema su Ubisoft in cui a volte viene visualizzata una promozione per il servizio di abbonamento Uplay + dopo aver effettuato l'accesso al tuo account Uplay dal tuo ordine fanatical.com e se ciò accade, non puoi completare il processo di attivazione - abbiamo segnalato questo problema a Ubisoft.
Fino a quando una soluzione non verrà implementata da Ubisoft, fare clic di nuovo sull'ordine fanatical.com, aggiornare la pagina (F5) e fare clic per riavviare il processo di attivazione - potrebbe essere necessario ripeterlo, fino a quando non viene visualizzata la promozione Uplay +.
Siamo sinceramente dispiaciuti per l'inconveniente, ma la soluzione è al di fuori del nostro controllo diretto. - Nota che Uplay DLC non aggiungerà contenuto al gioco base se quel gioco base viene attivato tramite un'altra piattaforma come Steam.
- Per utilizzare il tuo nuovo gioco Ubisoft devi avere il client di gioco Uplay installato sul tuo PC.
- ERRORE DI ACCESSO
Se il tuo tentativo di accesso non è andato a buon fine ("Errore di accesso" o "Email o password non valide") e sei sicuro che i dettagli siano corretti, controlla che il tuo browser non sia configurato per rifiutare i cookie di terze parti (quali iPhone /iPad Safari lo farà per impostazione predefinita) quindi riprovare o in un altro browser Web.
Passaggio 1: aggiungi il gioco al tuo account UPlay
- Per aggiungere il gioco al tuo account Uplay, fai clic sul pulsante "Accedi a Ubisoft".
- Se hai già effettuato l'accesso a un account Uplay, puoi fare clic per continuare e aggiungere il gioco all'account Uplay già registrato o fare clic su "Non tu?" per aggiungere il gioco a un altro account Uplay.
NOTA:
- NON PUOI regalare a Uplay contenuti attivati senza chiave da un account Uplay a un altro: il contenuto verrà aggiunto all'account Uplay a cui accedi durante il processo di attivazione e rimarrà in tale account.
- Se l'account Uplay a cui accedi è già proprietario del contenuto, il nuovo contenuto andrà perso.
- Ti verrà presentata la finestra di accesso di Ubisoft in cui puoi inserire il nome utente e la password del tuo account Ubisoft.
Se non disponi già di un account Ubisoft, puoi fare clic su "Crea un account Ubisoft" e seguire i passaggi presentati da Ubisoft.
Appunti:- Se il tuo tentativo di accesso non è andato a buon fine ("Errore di accesso" o "Email o password non valide") e sei sicuro che i dettagli siano corretti, controlla che il tuo browser non sia configurato per rifiutare i cookie di terze parti (quali iPhone /iPad Safari lo farà per impostazione predefinita) quindi riprovare o in un altro browser Web.
- Controlla anche le estensioni o i componenti aggiuntivi del browser Web (inclusi adBlocker, come Ghostery) che potrebbero bloccare l'apertura della finestra di dialogo di accesso di Uplay dalla tua pagina fanatical.com.
- Se Uplay ti mostra una pagina che promuove il suo nuovo servizio di abbonamento "Uplay +", non puoi completare il processo di attivazione - abbiamo segnalato questo problema a Ubisoft.
Fino a quando una soluzione non verrà implementata da Ubisoft, per favore:- Fai clic di nuovo sull'ordine fanatical.com
- Aggiorna la pagina (F5)
- Riavvia il processo di attivazione: potrebbe essere necessario ripeterlo fino a quando non viene visualizzata la promozione Uplay +.
- Una volta effettuato l'accesso vedrai la parola 'Attivazione', questo significa che il gioco è stato aggiunto al tuo account Ubisoft.
Appunti:- Se la schermata non avanza da "Attivazione ...", prova in un altro browser Web o prova nel browser corrente dopo aver cancellato i cookie, quindi contatta con noi se il problema persiste.
Passaggio 2: installare il client Uplay sul PC e accedere ad esso
- Se non hai già installato una copia del client Uplay, scaricalo e installalo da https://uplay.ubi.com , fai clic su " Scarica ora " per scaricare uplayinstaller.exe, quindi eseguilo /aprilo per installare il Uplay client.
- Una volta installato Uplay, esegui il client Uplay e vedrai la schermata di accesso:
- Accedi a UPlay
- Vedrai che il tuo gioco è elencato nella sezione "Giochi" del client Uplay.
Appunti:- Se il gioco non viene visualizzato nella sezione "I miei giochi" del tuo client Uplay:
- Controlla di nuovo dopo aver riavviato Windows e il client Uplay.
- Controlla la sezione "DISINSTALLATA" o "NASCOSTA" della libreria di giochi del tuo client Uplay.
- Contatta il supporto Ubisoft Uplay direttamente tramite https://support.ubi.com/en-gb/ e invia loro una copia del tuo file "C: \ Programmi (x86) \ Ubisoft \ Ubisoft Game Launcher \ logs \ launcher_log.txt" (nota che la posizione del file può variare, a seconda di dove hai installato Uplay Client Game Launcher) in modo che possano controllare le attivazioni del tuo account.
Se il supporto Ubisoft Uplay non è in grado di risolvere il problema, ti preghiamo di contattarci con il testo della corrispondenza con Uplay
- Se il gioco non viene visualizzato nella sezione "I miei giochi" del tuo client Uplay:
Per ulteriori informazioni sul client Uplay, su come installare, disinstallare o verificare un gioco, leggi questo articolo .
Se, quando avvii il gioco, ti viene richiesto di inserire una chiave CD, leggi il suo articolo .