Quando acquisti dal nostro sito web riceverai una chiave da utilizzare su Steam (o talvolta su un'altra piattaforma).
Per poter riscattare una chiave devi prima 'Reveal Key' per un prodotto.
Rimborso se le chiavi non sono state rivelate o (nel caso di giochi consegnati e attivati senza chiave) attivate
Se hai un ordine di meno di 14 giorni, senza chiavi rivelate o (per i giochi consegnati senza chiave) giochi attivati , contatta il nostro team di supporto . In questo caso, ricordati di comunicarci il tuo numero d'ordine. Lavoreremo con te e rimborseremo il tuo ordine.
Se hai un ordine che è ancora in "Autorizzazione manuale" e desideri che venga rimborsato, puoi anche contattare il nostro team di supporto . Di nuovo, dicci il tuo numero d'ordine per aiutarci.
Se risiedi nell'Unione Europea, rivelando la tua chiave o attivando il gioco senza chiave nel tuo account, rinunci al tuo diritto di annullare l'acquisto ai sensi dei Regolamenti sui contratti di consumo (informazioni, cancellazione e costi aggiuntivi) 2013 se l'esecuzione dei nostri servizi è iniziata (ad esempio se ti è stata comunicata la chiave di attivazione del prodotto).
Rimborso se le chiavi sono state rivelate
Rivelando una chiave o attivando un gioco consegnato senza chiave, puoi ottenere un rimborso solo in caso di problemi tecnici con il gioco.
Per aiutarti a verificare se un gioco è compatibile con il tuo computer prima dell'acquisto, Fanatical.com fornisce i requisiti di sistema per ogni prodotto digitale che vendiamo. Se non sei sicuro che un gioco funzioni sul tuo computer, controlla i requisiti di sistema (e le piattaforme supportate, ad esempio Windows, Mac OS X e Linux) prima dell'acquisto. Puoi anche utilizzare il link "Visualizza su Steam" per raggiungere la pagina di Steam relativa al gioco specifico per rivedere eventuali discussioni pubblicate dagli utenti dei giochi specifici.
Se è semplicemente un caso in cui hai acquistato in modo errato, sfortunatamente poiché la chiave è di pubblico dominio non possiamo accettarla indietro. Questo è come spiegato nei nostri Termini e Condizioni . Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò può causare.
Fasci misteriosi
Non verranno offerti rimborsi per acquisti misteriosi in cui il nome del prodotto misterioso è stato rivelato, indipendentemente dal fatto che il codice seriale sia stato divulgato all'utente, sul nostro sito Web o inviato tramite e-mail. Tutte queste vendite sono definitive a meno che non sia possibile verificare e dimostrare che la chiave seriale è difettosa.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi altro motivo o hai bisogno di ulteriore assistenza per far funzionare correttamente il gioco, non esitare a contattare il nostro team di supporto . Se dopo la diagnostica e la risoluzione dei guasti non siamo in grado di far funzionare correttamente il gioco, ti forniremo un rimborso.