Posso ottenere un rimborso / annullare il mio ordine?

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    Quando acquisti dal nostro sito Web riceverai una chiave da utilizzare su Steam (o talvolta su un'altra piattaforma).

    Per poter riscattare una chiave devi prima "Rivela chiave" per un prodotto.

    Rimborso se le chiavi non sono state rivelate o (nel caso di giochi consegnati senza chiave e attivati) attivati

    Se hai un ordine di età inferiore a 14 giorni, senza chiavi rivelate o (per giochi consegnati senza chiave) giochi attivati , contatta il nostro team di supporto . In questo caso, ricordati di comunicarci il numero dell'ordine. Lavoreremo con te e rimborseremo il tuo ordine.

    Se hai un ordine che è ancora in "Autorizzazione manuale" e desideri averlo rimborsato, puoi anche contattare il nostro team di supporto . Ancora una volta, comunicaci il tuo numero d'ordine per aiutarci.

    Se vivi nell'Unione Europea, rivelando la tua chiave o attivando il gioco senza chiave nel tuo account, significa che rinunci al tuo diritto di annullare l'acquisto ai sensi dei regolamenti sui contratti dei consumatori (informazioni, cancellazione e costi aggiuntivi) 2013 se le prestazioni dei nostri servizi sono iniziate (ad esempio se la chiave di attivazione del prodotto ti è stata divulgata).

    Rimborso se le chiavi sono state rivelate

    Rivelando una chiave o attivando un gioco consegnato senza chiave, puoi ottenere un rimborso solo in caso di problemi tecnici con il gioco.

    Per aiutarti a verificare se un gioco è compatibile con il tuo computer prima di acquistarlo, Fanatical.com fornisce i requisiti di sistema per ogni prodotto digitale che vendiamo. Se non sei sicuro che un gioco funzioni sul tuo computer, controlla i Requisiti di sistema (e le piattaforme supportate, ad esempio Windows, Mac OS X e Linux) prima dell'acquisto. Puoi anche utilizzare il link "Visualizza su Steam" per accedere alla pagina Steam sul gioco specifico per rivedere eventuali discussioni pubblicate dagli utenti dei giochi specifici.

    Se è semplicemente un caso che hai acquistato in modo errato, purtroppo perché la chiave è di dominio pubblico non possiamo accettarla indietro. Questo è come spiegato nei nostri Termini e condizioni . Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò può causare.

    Se non sei soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi altro motivo o hai bisogno di ulteriore assistenza per far funzionare correttamente il gioco, non esitare a contattare il nostro team di supporto . Se dopo la diagnostica e la risoluzione degli errori non siamo in grado di far funzionare correttamente il gioco, ti rimborseremo.

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