Le 10 domande più frequenti

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    Questo sito è una truffa? Non posso credere ai prezzi !!

    No, questo sito Web non è sicuramente una truffa.

    Abbiamo centinaia di migliaia di clienti soddisfatti, molti dei quali vogliono dirci quanto siamo bravi. Leggi le nostre recensioni su TrustPilot.com qui

    Come dovrei regalare le chiavi a qualcun altro?

    Puoi regalare le chiavi a chiunque tu voglia, ma senza un'opzione regalo incorporata è meglio ordinare le chiavi a tuo nome e poi inviare le chiavi alla persona che vorresti ricevere.

    Fai attenzione a verificare se stai regalando un gioco limitato alle regioni . Se acquisti un gioco per la regione in cui vivi, ma desideri donare questo spazio limitato a una regione, riceverai una copia appropriata per la regione da cui ti stai connettendo: verifica che in qualsiasi regione tu stia inviando la chiave. per cui anche la chiave che hai ricevuto è appropriata.

    Come posso modificare l'indirizzo email o la password del mio account Fanatical?

    Quando accedi al tuo account scegli "Il tuo account, il tuo profilo"

    Da qui scegli "Cambia email" o "Cambia password" a seconda di ciò che desideri modificare.

    Non ho ricevuto la mia email di conferma email!

    Il nostro sistema li invia subito dopo aver creato un account in modo da riceverli dopo pochi minuti.

    Se dopo tale orario non li hai ancora ricevuti e non sono nella cartella "spam", potresti aver creato un account utilizzando l'indirizzo email errato. Controlla l'indirizzo email andando su "Il tuo account, il tuo profilo".

    Stato dell'ordine: "Autorizzazione manuale"? - Perché li ho?

    Se il tuo ordine è stato interrotto per l'autorizzazione manuale, ne ordini troppi in un periodo di 48 ore oppure le caratteristiche del tuo ordine indicano che dobbiamo rivedere manualmente l'ordine.

    Per una descrizione più dettagliata del processo leggi la nostra pagina di aiuto per l'autorizzazione manuale

    Ricevo il messaggio "Duplica chiave" quando si riscatta una chiave su Steam

    Esistono diversi motivi per cui una chiave potrebbe essere visualizzata come "duplicata" al momento del riscatto, ad esempio:

    • La chiave non è stata custodita e qualcuno l'ha copiata e riscattata la chiave prima di usarla
    • Lo sviluppatore ha ritirato il gioco da Steam o in caso contrario ha cancellato le chiavi molto vecchie e non riscattate - anche se le chiavi non hanno quasi mai date di scadenza predefinite tenta di attivare un gioco il prima possibile, dato che meno una chiave diventa meno probabile essere in grado di correggere i problemi se si verificano
    • Il nostro sistema ha fornito in modo errato una chiave duplicata.

    Si prega di contattare il nostro dipartimento di supporto per richiedere assistenza - includere il numero dell'ordine e il gioco e la chiave con cui stai avendo problemi. Tracciamo la chiave e offriamo la soluzione migliore.

    Posso ottenere un rimborso?

    Questo dipende se la chiave è stata rivelata o meno, o se le chiavi sono state acquistate più di 14 giorni fa. Se il prodotto per il quale si richiede un rimborso è un pacchetto, tutte le chiavi del pacchetto devono essere non rivelate.

    La nostra pagina di rimborso spiega in modo più dettagliato, fai clic qui per visualizzarlo.

    Metodi di pagamento disponibili

    Attualmente supportiamo tutte le principali carte di credito, oltre a Paypal, inoltre in alcune regioni supportiamo anche Qiwi Wallet e Alipay.

    Per un elenco completo visualizza la nostra pagina delle opzioni di pagamento

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