Le 10 domande più frequenti

    Questo sito Web è una truffa? Non posso credere ai prezzi!!

    No, questo sito Web non è sicuramente una truffa.

    Abbiamo centinaia di migliaia di clienti soddisfatti, molti dei quali vogliono dirci quanto siamo bravi. Leggi le nostre recensioni su TrustPilot.com qui

    Come devo regalare le chiavi a qualcun altro?

    Puoi regalare gli ordini idonei direttamente dal checkout o dalla cronologia degli ordini.

    Per ulteriori informazioni, vedere l'articolo seguente:

    Come posso modificare l'indirizzo e-mail o la password del mio account Fanatical?

    Una volta effettuato l'accesso al tuo account, scegli "Il tuo account, il tuo profilo"

    Da qui scegli scegli 'Cambia email' o 'Cambia password' a seconda di cosa vuoi cambiare.

    Non ho ricevuto la mia email di conferma!

    Il nostro sistema li invia subito dopo aver creato un account, quindi li riceverai dopo pochi minuti.

    Se non li hai ancora ricevuti dopo questo periodo e non sono nella cartella "spam", potresti aver creato un account utilizzando l'indirizzo e-mail sbagliato: controlla l'indirizzo e-mail andando su "Il tuo account, il tuo profilo".

    Stato dell'ordine: "Autorizzazione manuale"? - Perché li ho?

    Se il tuo ordine è stato interrotto per autorizzazione manuale, o ne stai ordinando troppi in un periodo di 48 ore oppure le caratteristiche del tuo ordine indicano che dobbiamo rivedere manualmente l'ordine.

    Per una descrizione più dettagliata del processo , leggi la nostra pagina di aiuto per l'autorizzazione manuale

    Ricevo il messaggio "Duplica chiave" quando riscatto una chiave su Steam

    Esistono diversi motivi per cui una chiave potrebbe essere visualizzata come "duplicata" durante il riscatto, ad esempio:

    • La chiave non è stata custodita e qualcuno l'ha copiata e riscattata la chiave prima che tu la utilizzassi
    • Lo sviluppatore ha ritirato il gioco da Steam o cancellato in altro modo chiavi molto vecchie e non riscattate, anche se le chiavi non hanno quasi mai date di scadenza predefinite. essere in grado di correggere i problemi se si verificano
    • Il nostro sistema ti ha fornito erroneamente un duplicato della chiave.

    Contatta il nostro dipartimento di supporto per richiedere assistenza: includi il numero dell'ordine, il gioco e la chiave con cui stai riscontrando problemi. Tracciamo la chiave e offriamo la soluzione migliore.

    Posso ottenere un rimborso?

    Questo dipende se la chiave è stata rivelata o meno, o se le chiavi sono state acquistate più di 14 giorni fa. Se il prodotto per il quale richiedi un rimborso è un pacchetto, tutte le chiavi del pacchetto devono essere non rivelate. Se il prodotto era un pacchetto in "stile Mistero", i titoli dei giochi non possono essere rivelati per ottenere un rimborso.

    La nostra pagina di rimborso spiega in modo più dettagliato, clicca qui per visualizzarla.

    Metodi di pagamento disponibili

    Attualmente supportiamo tutte le principali carte di credito, ad esempio Visa, Mastercard, JCB, oltre a Paypal, inoltre in alcune regioni supportiamo anche Alipay.

    Per un elenco completo , visualizza la nostra pagina delle opzioni di pagamento

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