Termini e Condizioni

Data effettiva; 5 maggio 2023

1. INTRODUZIONE

Grazie per aver utilizzato Fanatical e speriamo che ti piaccia utilizzare il nostro servizio. Questi termini di utilizzo (insieme a tutti i documenti a cui si fa riferimento) stabiliscono i termini di utilizzo in base ai quali è possibile utilizzare il nostro sito Web www.fanatical.com (il nostro "sito Web"), sia come ospite che come utente registrato. L'uso del nostro sito Web include l'accesso, la navigazione, l'acquisto o la registrazione per utilizzare il nostro sito Web.

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2. INTERPRETAZIONE

In questi termini, "noi" indica Focus Multimedia Ltd (e "noi" e "nostro" saranno interpretati di conseguenza); e "tu" indica un visitatore del nostro sito Web o un cliente dei nostri servizi e prodotti (e "tuo" sarà interpretato di conseguenza).

3. ACCESSO AL NOSTRO SITO WEB

L'accesso al nostro sito Web è reso disponibile gratuitamente, ma potremmo addebitarti qualsiasi servizio o prodotto acquistato.

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4. IL TUO ACCOUNT

Alcune pagine e servizi all'interno del nostro sito Web sono disponibili solo per gli utenti che si registrano. Se scegli di registrarti o acquistare da noi, accetti la nostra Informativa sulla privacy .

Puoi utilizzare il nostro sito Web solo se hai compiuto 18 anni o se hai 13 anni o più e questo accordo è stipulato per tuo conto da una persona maggiorenne che è in grado di stipulare tali accordi e renderli vincolante per te ("Guardian"). Nel secondo caso, il tuo tutore accetta di essere vincolato da questi termini e condizioni e deve garantire che tu rispetti questi termini e condizioni.

Se una terza parte utilizza il tuo account per tuo conto, sia tu che la terza parte accettate questi termini utilizzando il nostro sito web. Le istruzioni e le modifiche al tuo account sono definitive.

5. CONDOTTA IN LINEA

Sei responsabile dell'uso del tuo Account e degli invii/contributi al nostro sito web che provengono dal tuo Account. La tua condotta e interazione con altri titolari di account dovrebbero essere guidate dal buon senso, dalla morale e dall'etichetta,

I contributi devono:

Sii accurato (dove affermano i fatti).
Sii sinceramente tenuto (dove affermano opinioni).
Rispettare la legge applicabile nel Regno Unito e in qualsiasi paese da cui vengono pubblicati.

Non devi:

Contribuire a contenuti o informazioni, inclusi file e supporti che violano diritti d'autore, marchi commerciali, brevetti, segreti commerciali o altri diritti di proprietà di qualsiasi persona
Contribuire a contenuti o informazioni dannosi, illegali o irrispettosi
Contribuire a contenuti o informazioni, inclusi file e immagini che mostrano, collegano o incoraggiano l'uso di pornografia, gioco d'azzardo o pratiche altrimenti illegali o inaccettabili
Utilizzare le nostre pagine e/o servizi in un modo che possa essere considerato dannoso per il nostro sito Web, per te stesso o per terze parti
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Contribuire a contenuti o informazioni che abusano, molestano, perseguitano, minacciano, diffamano o violano in altro modo i diritti legali di altri in qualsiasi forma
Impersonare gli altri
Violare qualunque legge o regolamento applicabile

Vi preghiamo di contattarci se ritenete di dover presentare un reclamo o segnalare un abuso. Si prega di modificare immediatamente la password se si ritiene che il proprio account sia stato reso disponibile a terzi.

Questi standard di contenuto si applicano a tutto il materiale che contribuisci al nostro sito Web ("contributi") e a qualsiasi servizio interattivo ad esso associato. È necessario rispettare lo spirito dei seguenti standard così come la lettera. Gli standard si applicano a ciascuna parte di qualsiasi contributo così come al suo insieme.

6. PROCESSO D'ORDINE

La pubblicità dei prodotti sul nostro sito web costituisce un “invito a trattare”; e il tuo ordine di prodotti costituisce un'offerta contrattuale. Nessun contratto entrerà in vigore tra te e noi a meno che e fino a quando non accettiamo il tuo ordine in conformità con la procedura descritta di seguito.

Per stipulare un contratto per l'acquisto di prodotti da noi, dovrai seguire i seguenti passaggi:

è necessario aggiungere il/i prodotto/i che si desidera acquistare al carrello, quindi procedere al checkout;
se sei un nuovo cliente, dovrai creare un account con noi ed effettuare il login; se sei un cliente esistente, devi inserire i tuoi dati di accesso;
una volta effettuato l'accesso, è necessario confermare l'ordine e il consenso alle presenti condizioni di vendita;
verrai trasferito al sito Web di pagamento di tua scelta (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Adyen e Paypal) e il fornitore gestirà il tuo pagamento;
ti mostreremo quindi un primo riconoscimento; E
una volta verificato se siamo in grado di soddisfare il tuo ordine, ti invieremo una conferma d'ordine (a quel punto il tuo ordine diventerà un contratto vincolante) o confermeremo che non siamo in grado di soddisfare il tuo ordine.
Una percentuale molto piccola (inferiore all'1%) di ordini potrebbe richiedere l'autorizzazione manuale prima dell'invio di una conferma d'ordine. Le informazioni sulle autorizzazioni manuali sono disponibili all'indirizzo https://support.fanatical.com/hc/en-us/articles/201027912

Non archivieremo una copia di queste condizioni di vendita specificamente in relazione al tuo ordine. Di tanto in tanto potremmo aggiornare la versione delle presenti condizioni di vendita sul sito Web e non garantiamo che la versione che hai accettato rimarrà accessibile. Si consiglia pertanto di stampare e conservare una copia delle presenti condizioni di vendita per i propri archivi.

L'unica lingua in cui forniamo queste condizioni di vendita è l'inglese.

Prima di effettuare l'ordine, avrai l'opportunità di identificare se hai commesso errori rivedendo il tuo ordine prima di fare clic su "Paga". È possibile correggere tali errori prima di effettuare l'ordine tornando al carrello o inserendo nuovamente i dati al momento del pagamento.

Fanatical.com potrebbe contattarti via e-mail per invitarti a rivedere tutti i prodotti che hai ricevuto da noi al fine di raccogliere il tuo feedback e migliorare il sito Web (lo "Scopo"). Utilizziamo una società esterna, Trustpilot A/S ("Trustpilot") per raccogliere il tuo feedback, il che significa che condivideremo il tuo nome, indirizzo email e numero di riferimento dell'ordine con Trustpilot per questo scopo. Se vuoi saperne di più su come Trustpilot elabora i tuoi dati, puoi trovare la loro Privacy Policy qui .

7. ACQUISTO DEI NOSTRI PRODOTTI

La nostra gamma di prodotti è composta da giochi per computer e software, che possono essere scaricati solo digitalmente. Fanatical non vende alcun prodotto fisico su CD-ROM o DVD-ROM.

Prima di ordinare il prodotto, verifica che il tuo computer soddisfi i requisiti minimi di sistema visualizzati nella relativa pagina del prodotto.

Alcuni giochi sul nostro sito Web possono essere acquistati solo se soddisfi i requisiti di età legale per quel prodotto. Non siamo autorizzati dalla legge a fornirti questi prodotti se non soddisfi questi requisiti di età. Se hai meno dell'età prescritta per il prodotto, ti preghiamo di non tentare di ordinare questi prodotti attraverso il nostro sito web.

Ove applicabile, al momento dell'acquisto di un prodotto ti verrà fornito un codice seriale per prodotto, che ti consentirà di sbloccare e riprodurre quel prodotto sul tuo computer. In alcuni casi, potremmo fornirti un codice seriale per sbloccare e riprodurre diversi prodotti.

Al completamento dell'ordine, ti verrà inviato via e-mail un collegamento al sito Web sicuro per riscattare i tuoi codici seriali su fanatical.com. Seguendo quel link e accedendo al tuo account cliente Fanatical, sarai in grado di accedere ai tuoi codici seriali del prodotto nella pagina "Cronologia ordini e chiavi" del tuo account.

SI PREGA DI NOTARE CHE PER INSTALLARE IL PRODOTTO, LE CHIAVI SERIALI RICHIEDONO L'ACCESSO ALLA PIATTAFORMA DI TERZE PARTI PERTINENTE COME STEAM, UPLAY, ROCKSTAR, ELDER SCROLLS ONLINE, ARC, EPIC, BETHESDA, GOG, ORIGIN ecc.

Tutti i prodotti acquistati tramite il nostro sito Web e riscattati tramite piattaforme di terze parti sono soggetti ai termini di licenza coperti dai rispettivi termini di servizio individuali. Scaricando e utilizzando un prodotto, accetti i relativi termini di licenza.

Lo sfruttamento dei prodotti per qualsiasi scopo commerciale è severamente vietato. Acquistando i nostri prodotti, accetti che siano SOLO PER IL TUO USO PERSONALE E NON COMMERCIALE . La nostra piattaforma di e-commerce consente di fare regali consentendoti di acquistare fino a 2 codici seriali per ogni prodotto. Non aumentiamo mai questo limite, quindi ti preghiamo di non contattarci per richiedere un aumento del limite.

8. PREZZI E PAGAMENTO

I prezzi dei prodotti sono indicati sul nostro sito web. Sebbene facciamo del nostro meglio per garantire l'accuratezza, è sempre possibile che alcuni dei prezzi sul sito web non siano corretti. Verificheremo i prezzi come parte delle nostre procedure di vendita in modo che il prezzo corretto di un prodotto venga indicato al momento del pagamento del prodotto.

Fanatical è di proprietà e gestito da Focus Multimedia Limited nel Regno Unito. Tutti i prezzi sul sito per i paesi europei sono comprensivi di IVA ove applicabile. L'imposta sulle vendite viene addebitata nei Paesi e negli Stati come richiesto dalle rispettive leggi applicabili. Il nostro sito Web monitorerà l'indirizzo IP del tuo dispositivo per rilevare il tuo paese e consentirci di visualizzare il prezzo del prodotto corretto per la tua regione. L'indirizzo di fatturazione per i clienti statunitensi e canadesi viene inserito al momento del pagamento per calcolare l'imposta sulle vendite finale, che viene quindi incorporata nel prezzo finale che paghi sul nostro sito.

I prezzi dei prodotti sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento, ma le modifiche non influiranno sui contratti entrati in vigore.

Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'invio dell'ordine. Potremmo trattenere i prodotti e/o annullare il contratto tra di noi se il prezzo non viene ricevuto da te per intero in fondi disponibili.

Il pagamento di tutti i prodotti deve essere effettuato con qualsiasi metodo indicato di volta in volta sul sito web.

In caso di contestazione di qualsiasi pagamento effettuato a nostro favore, è necessario contattarci immediatamente e fornire tutti i dettagli del reclamo. Se invii una carta di credito, una carta di debito o un altro riaddebito ingiustificato, sarai tenuto a pagarci, entro 7 giorni dalla data del riaddebito:

un importo pari all'importo del riaddebito;
tutte le spese di terzi da noi sostenute in relazione al riaddebito (compresi gli addebiti effettuati dalla nostra o dalla vostra banca o dall'elaboratore dei pagamenti o dall'emittente della carta);
una tassa amministrativa di GBP 30 IVA inclusa; E
tutti i nostri ragionevoli costi, perdite e spese sostenute per recuperare gli importi di cui al presente paragrafo (incluse, senza limitazioni, le spese legali e di recupero crediti).

Fatti salvi i nostri altri diritti, se invii una carta di credito, una carta di debito o un altro addebito ingiustificato, potremmo risolvere qualsiasi contratto tra te e noi ai sensi delle presenti condizioni di vendita dandoti un avviso scritto di risoluzione.

A scanso di equivoci, se non riconosci o non ricordi la fonte di una voce sull'estratto conto della tua carta o altro rendiconto finanziario, e di conseguenza effettui uno storno di addebito, ciò costituirà uno storno di addebito ingiustificato.

9. LE VOSTRE GARANZIE

Ci garantisci che:

sei legalmente in grado di stipulare contratti vincolanti e hai piena autorità, potere e capacità di accettare le presenti condizioni di vendita;
le informazioni fornite nel tuo ordine sono accurate e complete;
potrai accettare la consegna dei prodotti;
soddisfi i requisiti di età legale per qualsiasi prodotto acquistato;
quando fornisci informazioni di pagamento (inclusi PIN, chiave o informazioni sull'account) che hai l'autorità di autorizzare i nostri processori di pagamento di terze parti scelti per elaborare il tuo pagamento

10. POLITICA DI CONSEGNA DIGITALE

Tutti i prodotti Fanatical possono essere scaricati solo digitalmente. Organizzeremo la consegna di un collegamento web all'indirizzo e-mail indicato nel tuo ordine. Facendo clic su questo collegamento potrai recuperare il tuo prodotto digitale dal sito web di Fanatical. Immediatamente dopo un acquisto andato a buon fine, i tuoi codici seriali possono essere visualizzati anche su fanatical.com accedendo e selezionando "Account" e accedendo a "Cronologia ordini e chiavi".

Assicurati di accedere e riscattare tutti i codici seriali acquistati il prima possibile dopo l'acquisto. Per evitare inutili sollecitazioni sui nostri sistemi di e-commerce, ci riserviamo il diritto di cancellare tutte le chiavi seriali acquistate, revocare qualsiasi collegamento per il download di eBook/fumetti e revocare la possibilità di attivare qualsiasi contenuto consegnato senza chiave dalla nostra piattaforma di e-commerce dopo 180 giorni dalla loro acquisto, indipendentemente dal fatto che il contenuto interessato sia stato rivelato, scaricato o riscattato da te. Se hai già riscattato chiavi, contenuto eBook/fumetto scaricato o contenuto attivato senza chiave che abbiamo eliminato dal tuo account cliente, il tuo utilizzo continuo dei prodotti associati tramite piattaforme di terze parti non ne sarà influenzato.

11. RISCHIO E PROPRIETA'

La proprietà dei prodotti passerà a te solo al più tardi tra:

consegna digitale delle chiavi seriali del prodotto; E
ricevuta da parte nostra del pagamento integrale di tutte le somme dovute in relazione ai prodotti (comprese le spese di spedizione).

Avremo il diritto di recuperare il pagamento dei prodotti anche nel caso in cui la proprietà non ti sia passata.

12. POLITICA DI RIMBORSO

Alcune restrizioni si applicano ai prodotti digitali venduti attraverso il nostro sito web. Non verranno emessi rimborsi a causa della tua insoddisfazione per il prodotto o se il tuo computer non soddisfa i requisiti minimi del Prodotto. Se ritieni di avere diritto a un rimborso, contatta il servizio clienti Fanatical: support@fanatical.com

NESSUN RIMBORSO SARÀ OFFERTO PER I TITOLI IN CUI IL CODICE SERIALE TI È STATO COMUNICATO SUL NOSTRO SITO WEB O INVIATO TRAMITE E-MAIL. TUTTE QUESTE VENDITE SONO DEFINITIVE A MENO CHE POSSA ESSERE VERIFICATO E PROVATO CHE LA CHIAVE SERIALE È DIFETTOSA.

Rimborsi o crediti saranno emessi esclusivamente a discrezione di Fanatical. I rimborsi possono essere offerti se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

Il gioco non è stato attivato o scaricato.
Il tempo della tua richiesta di rimborso/accredito non è superiore a 14 giorni dal momento dell'acquisto.
Steam, Elder Scrolls Online o altre piattaforme necessarie per accedere al prodotto non hanno ritirato il prodotto dal proprio catalogo online entro 14 giorni dall'acquisto.
Troviamo la tua richiesta ragionevole a causa di circostanze speciali.

Clienti UE

Se risiedi nell'Unione Europea e acquisti un Prodotto, potrebbero essere applicati i Regolamenti sui contratti di consumo (informazioni, cancellazione e costi aggiuntivi) 2013 e potresti avere il diritto di recedere dall'acquisto entro quattordici giorni di calendario, a partire dal giorno successivo la data di acquisto (il "Periodo di riflessione"). Perderai il tuo diritto di recesso se inizi a scaricare il tuo prodotto, o se la prestazione dei nostri servizi è iniziata (ad esempio se ti è stata comunicata la chiave di attivazione del Prodotto), prima della fine del Periodo di ripensamento. Per recedere dal tuo acquisto entro il periodo di riflessione, contatta il servizio clienti: support@fanatical.com .

Clienti del Regno Unito

Se risiedi nel Regno Unito e acquisti un prodotto, potrebbe essere applicato il Consumer Rights Act 2015 e potresti avere diritto a un rimborso o alla sostituzione se un gioco risulta difettoso entro 30 giorni dall'acquisto. Se ritieni che sia così, contatta il servizio clienti Fanatical: support@fanatical.com

13. DIRITTI LEGALI

Nulla in queste condizioni di vendita pregiudica i tuoi diritti legali (incluso il tuo diritto a ricevere un rimborso in relazione a qualsiasi prodotto difettoso verificabile che ti vendiamo.

14. CONDIZIONI GENERALI

Tratteremo tutte le tue informazioni personali che raccogliamo in relazione al tuo ordine in conformità con i termini della nostra Informativa sulla privacy.

I contratti ai sensi delle presenti condizioni di vendita possono essere modificati solo con uno strumento scritto firmato sia da te che da noi. Potremmo rivedere queste condizioni di vendita di tanto in tanto, ma tali revisioni non influiranno sui termini di eventuali contratti che abbiamo stipulato con te.

Se una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni di vendita è ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale della giurisdizione competente, le restanti disposizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti e tali disposizioni non valide o inapplicabili o parte di esse saranno considerate omesse.

Nessuna rinuncia a qualsiasi disposizione delle presenti condizioni di vendita, sia per condotta o altro, in uno o più casi, sarà considerata, o interpretata come, un'ulteriore o continua rinuncia a tale disposizione o qualsiasi altra disposizione di questi termini di vendita.

L'utente non può cedere, addebitare, subappaltare o trasferire in altro modo alcuno dei propri diritti o obblighi derivanti dalle presenti condizioni di vendita. Qualsiasi tentativo da parte tua in tal senso sarà nullo. Possiamo cedere, addebitare, subappaltare o trasferire in altro modo qualsiasi nostro diritto o obbligo derivante dalle presenti condizioni di vendita, in qualsiasi momento, a condizione che tale azione non serva a ridurre le garanzie di cui beneficia l'utente ai sensi delle presenti condizioni di vendita.

Ogni contratto ai sensi delle presenti condizioni di vendita è stipulato a beneficio delle parti e non è destinato a beneficiare o essere applicato da qualsiasi altra persona. Il diritto delle parti di terminare, rescindere o concordare qualsiasi emendamento, variazione, rinuncia o transazione ai sensi di tali contratti non è soggetto al consenso di alcuna persona che non sia parte del contratto in questione.

Soggetto a questa sezione 14: questi termini contengono l'intero accordo e l'intesa delle parti in relazione all'acquisto di prodotti dal nostro sito Web e sostituiscono tutti i precedenti accordi e intese tra le parti in relazione all'acquisto di prodotti dal nostro sito Web; e ciascuna parte riconosce che nessuna dichiarazione non espressamente contenuta nelle presenti condizioni di vendita è stata fatta da o per conto dell'altra parte in relazione all'acquisto di prodotti dal nostro sito web.

Questi termini saranno disciplinati e interpretati in conformità con la legge inglese e i tribunali di Inghilterra e Galles avranno giurisdizione non esclusiva per giudicare qualsiasi controversia derivante da o in relazione a questi termini di vendita.

15. SITI WEB DI TERZE PARTI

Di tanto in tanto il nostro sito Web può includere collegamenti ipertestuali ad altri siti Web di proprietà e gestiti da terze parti. Non abbiamo alcun controllo sui contenuti dei siti Web di terzi e non ci assumiamo alcuna responsabilità per essi o per eventuali perdite o danni che potrebbero derivare dal loro utilizzo.

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16. DIRITTO D'AUTORE

Tutti i contenuti, la grafica, il testo e altre proprietà intellettuali e gli elementi incorporati nel nostro sito web sono di nostra proprietà e di proprietà dei nostri partner. Questa proprietà è protetta da copyright internazionale, marchio di fabbrica e altre leggi.

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17. MARCHI

Focus Multimedia Limited, Fanatical e il nostro logo sono marchi che ci appartengono. Non diamo alcun permesso per l'uso di questi marchi e tale uso può costituire una violazione dei nostri diritti.
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18. CONTRIBUTI

Ogni volta che utilizzi una funzionalità che ti consente di caricare contenuti sul nostro sito Web o di entrare in contatto con altri utenti del nostro sito Web, devi rispettare gli standard di contenuto stabiliti nella precedente sezione 5 (Condotta online).

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21. ESCLUSIONI DI RESPONSABILITA'

Noi e i nostri fornitori non saremo mai responsabili nei confronti dell'utente o di qualsiasi altra persona per perdite o danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali, punitivi o esemplari derivanti da, connessi o relativi al sito Web, ai nostri servizi o a queste condizioni d'uso, inclusi ma non limitato a perdita di dati, affari, mercati, risparmi, reddito, profitti, uso, produzione, reputazione o avviamento, prevista o meno, o perdita economica, in base a qualsiasi teoria di responsabilità (sia in contratto, illecito, responsabilità oggettiva o qualsiasi altra teoria del diritto o dell'equità), indipendentemente da qualsiasi negligenza o altra colpa o illecito (incluse, senza limitazione, negligenza grave e violazione fondamentale) da parte nostra o di qualsiasi persona di cui siamo responsabili, e anche se siamo stati informati della possibilità di tale perdite o danni subiti.

22. ESCLUSIONI E LIMITAZIONI DELLA GARANZIA

Nella misura consentita dalla legge, escludiamo tutte le garanzie implicite in relazione alla fornitura di qualsiasi bene o servizio attraverso il sito web.

Nella misura consentita dalla legge, limitiamo la nostra responsabilità per la violazione di qualsiasi garanzia a, a nostra discrezione, un rimborso, la fornitura del bene o servizio pertinente o il pagamento del costo della fornitura del bene o servizio.

Fatti salvi i nostri obblighi in relazione a una violazione di tale garanzia, nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità totale complessiva per tutte le perdite o danni derivanti dal presente contratto o dal rapporto contemplato da esso è limitata all'importo totale di tutte le commissioni ricevute da voi a noi nei primi dodici mesi successivi all'inizio del presente accordo.

23. DURATA E RISOLUZIONE

Sia tu che noi abbiamo il diritto di chiudere o cancellare il tuo account utente in qualsiasi momento. Puoi richiedere la chiusura del tuo account contattandoci. Potremmo rimuovere il tuo account se riceve una richiesta in relazione ad esso e tale richiesta è conforme a tutti i processi di verifica che abbiamo in atto. Nel caso in cui il tuo account venga chiuso o cancellato da noi per violazione di questi termini o attività impropria o illegale, non sarà concesso alcun rimborso, comprese eventuali commissioni.

24. CHI SIAMO

Il nome completo della nostra azienda è Focus Multimedia Limited. Siamo registrati in Inghilterra e Galles con il numero di registrazione 2408658.

Il nostro numero di partita IVA è GB 661 4081 52.

Il nostro indirizzo registrato è:

The Studios, Lea Hall Enterprise Park, Wheelhouse Road, Rugeley, Brereton, Staffordshire, WS15 1LH, Regno Unito.

Siamo registrati con UKIE (The Association for UK Interactive Entertainment). Puoi trovare la versione online del registro su http://ukie.org.uk/

Se hai bisogno di aiuto, puoi contattarci tramite il nostro sito di assistenza clienti, http://support.fanatical.com

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