Termini e Condizioni

    Data effettiva; 2 gennaio 2024

    1. INTRODUZIONE

    Grazie per aver utilizzato Fanatical e speriamo che ti piaccia utilizzare il nostro servizio. I presenti termini di utilizzo (insieme a tutti i documenti a cui si fa riferimento in essi) stabiliscono i termini di utilizzo in base ai quali è possibile utilizzare il nostro sito Web www.fanatical.com (il nostro "sito Web"), sia come ospite che come utente registrato. L'uso del nostro sito web include l'accesso, la navigazione, l'acquisto o la registrazione per utilizzare il nostro sito web.

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    2. INTERPRETAZIONE

    In questi termini, “noi” significa Focus Multimedia Ltd (e “noi” e “nostro” saranno interpretati di conseguenza); e "tu" indica un visitatore del nostro sito Web o un cliente dei nostri servizi e prodotti (e "tuo" sarà interpretato di conseguenza).

    3. ACCESSO AL NOSTRO SITO WEB

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    4. IL TUO ACCOUNT

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    5. CONDOTTA ONLINE

    Sei responsabile dell'utilizzo del tuo Account e degli invii/contributi al nostro sito Web che provengono dal tuo Account. La tua condotta e interazione con gli altri titolari di conti devono essere guidate dal buon senso, dalla morale e dall'etichetta,

    I contributi devono:

    • Sii accurato (dove affermano i fatti).
    • Essere sinceramente sostenuti (dove esprimono opinioni).
    • Rispettare la legge applicabile nel Regno Unito e in qualsiasi paese da cui vengono pubblicati.

    Non devi:

    • Contribuire a contenuti o informazioni, inclusi file e media che violano qualsiasi diritto d'autore, marchio, brevetto, segreto commerciale o altro diritto di proprietà di qualsiasi persona
    • Contribuire con contenuti o informazioni dannosi, illegali o irrispettosi
    • Contribuire a contenuti o informazioni, inclusi file e immagini che mostrano, collegano o incoraggiano l'uso di pornografia, giochi d'azzardo o pratiche altrimenti illegali o inaccettabili
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    • Contribuire a contenuti o informazioni che abusino, molestino, perseguitino, minaccino, diffamino o violino in altro modo i diritti legali di altri in qualsiasi forma
    • Impersonare gli altri
    • Violare qualunque legge o regolamento applicabile

    Vi preghiamo di contattarci se ritenete di dover presentare un reclamo o segnalare un abuso. Ti preghiamo di cambiare immediatamente la tua password se ritieni che il tuo account sia stato reso disponibile a terzi.

    Questi standard di contenuto si applicano a tutto il materiale che contribuisci al nostro sito Web ("contributi") e a tutti i servizi interattivi ad esso associati. È necessario rispettare lo spirito dei seguenti standard e la lettera. Gli standard si applicano a ciascuna parte di qualsiasi contributo così come al suo insieme.

    6. PROCESSO D'ORDINE

    La pubblicità dei prodotti sul nostro sito costituisce un “invito al trattamento”; e il tuo ordine di prodotti costituisce un'offerta contrattuale. Nessun contratto entrerà in vigore tra te e noi a meno che e finché non accetteremo il tuo ordine in conformità con la procedura dettagliata di seguito.

    Per stipulare un contratto per l'acquisto di prodotti da noi, dovrai procedere come segue:

    • è necessario aggiungere il/i prodotto/i che si desidera acquistare al carrello, quindi procedere alla cassa;
    • se sei un nuovo cliente, dovrai creare un account con noi ed effettuare il login; se sei già cliente, dovrai inserire i tuoi dati di accesso;
    • una volta effettuato il login dovrai confermare il tuo ordine ed il tuo consenso alle presenti condizioni di vendita;
    • verrai trasferito al sito web di pagamento di tua scelta (inclusi ma non limitati a Adyen e Paypal) e il fornitore gestirà il tuo pagamento;
    • ti mostreremo quindi una prima conferma; E
    • una volta verificato se siamo in grado di soddisfare il tuo ordine, ti invieremo una conferma d'ordine (a quel punto il tuo ordine diventerà un contratto vincolante) oppure confermeremo che non siamo in grado di soddisfare il tuo ordine.
      Una percentuale molto piccola (meno dell'1%) di ordini potrebbe richiedere l'autorizzazione manuale prima dell'invio della conferma dell'ordine. Informazioni sulle autorizzazioni manuali sono disponibili all'indirizzo https://support.fanatical.com/hc/en-us/articles/201027912

    Non archivieremo una copia di queste condizioni di vendita specificamente in relazione al tuo ordine. Di tanto in tanto potremmo aggiornare la versione di queste condizioni di vendita sul sito web e non garantiamo che la versione che hai accettato rimarrà accessibile. Ti consigliamo pertanto di stampare e conservare una copia delle presenti condizioni di vendita per i tuoi archivi.

    L'unica lingua in cui forniamo queste condizioni di vendita è l'inglese.

    Prima di effettuare l'ordine, avrai la possibilità di identificare se hai commesso degli errori rivedendo il tuo ordine prima di fare clic su "Paga". Puoi correggere tali errori prima di effettuare l'ordine tornando al carrello o inserendo nuovamente i tuoi dati al momento del pagamento.

    Fanatical.com può contattarti via e-mail per invitarti a rivedere tutti i prodotti che hai ricevuto da noi al fine di raccogliere il tuo feedback e migliorare il sito Web (lo "Scopo"). Utilizziamo una società esterna, Trustpilot A/S ("Trustpilot") per raccogliere il tuo feedback, il che significa che condivideremo il tuo nome, indirizzo email e numero di riferimento dell'ordine con Trustpilot per questo scopo. Se desideri saperne di più su come Trustpilot tratta i tuoi dati, puoi trovare la loro Informativa sulla privacy qui .

    7. ACQUISTO DEI NOSTRI PRODOTTI

    La nostra gamma di prodotti è composta da giochi per computer e software che possono essere scaricati solo digitalmente. Fanatical non vende prodotti fisici su dischi CD-ROM o DVD-ROM.

    Verifica che il tuo computer soddisfi i requisiti minimi di sistema visualizzati nella pagina del prodotto pertinente, prima di ordinare quel prodotto.

    Alcuni giochi sul nostro sito Web possono essere acquistati solo se si soddisfano i requisiti di età legale per quel prodotto. Non siamo autorizzati dalla legge a fornirti questi prodotti se non soddisfi questi requisiti di età. Se non hai raggiunto l'età prescritta per il prodotto, non tentare di ordinare questi prodotti tramite il nostro sito web.

    Ove applicabile, al momento dell'acquisto di un prodotto ti verrà fornita una chiave seriale per prodotto, che ti consentirà di sbloccare e riprodurre quel prodotto sul tuo computer. In alcuni casi, potremmo fornirti una chiave seriale per sbloccare e utilizzare diversi prodotti.

    Al completamento dell'ordine, ti verrà inviato via email un collegamento al sito Web sicuro per riscattare i tuoi codici seriali su fanatical.com. Seguendo questo collegamento e accedendo al tuo account cliente Fanatical, sarai in grado di accedere ai codici seriali del tuo prodotto nella pagina "Cronologia ordini e chiavi" del tuo account.

    SI PREGA DI NOTARE CHE PER INSTALLARE IL PRODOTTO, LE CHIAVI SERIALI RICHIEDONO L'ACCESSO ALLA PERTINENTE PIATTAFORMA DI TERZE PARTI COME STEAM, UPLAY, ROCKSTAR, ELDER SCROLLS ONLINE, ARC, EPIC, BETHESDA, GOG, ORIGIN ecc.

    Tutti i prodotti acquistati tramite il nostro sito Web e riscattati tramite piattaforme di terze parti sono soggetti a termini di licenza coperti dai rispettivi termini di servizio. Scaricando e utilizzando un prodotto, accetti i relativi termini di licenza.

    È severamente vietato sfruttare i prodotti per scopi commerciali, a meno che non sia espressamente definito all'interno del prodotto (ad esempio, bundle audio). Acquistando i nostri prodotti, accetti che siano SOLO PER IL TUO USO PERSONALE E NON COMMERCIALE . La nostra piattaforma di e-commerce consente di effettuare regali consentendoti di acquistare fino a 2 codici seriali per qualsiasi prodotto. Non aumentiamo mai questo limite, quindi non contattarci per richiedere che il limite venga aumentato. Alcuni prodotti sono ulteriormente limitati a 1 codice seriale per ciascun prodotto.

    8. PREZZI E PAGAMENTO

    I prezzi dei prodotti sono indicati sul nostro sito web. Anche se facciamo del nostro meglio per garantire l'accuratezza, è sempre possibile che alcuni prezzi sul sito web siano errati. Verificheremo i prezzi come parte delle nostre procedure di vendita in modo che il prezzo corretto di un prodotto venga indicato al momento del pagamento del prodotto.

    Fanatical è di proprietà e gestito da Focus Multimedia Limited nel Regno Unito. Tutti i prezzi sul sito web per i paesi europei sono comprensivi di IVA ove applicabile. L'imposta sulle vendite viene addebitata nei Paesi e negli Stati come richiesto dalle rispettive leggi applicabili. Il nostro sito Web monitorerà l'indirizzo IP del tuo dispositivo per rilevare il tuo Paese e consentirci di visualizzare il prezzo corretto del prodotto per la tua regione. L'indirizzo di fatturazione per i clienti statunitensi e canadesi viene inserito al momento del pagamento per calcolare l'imposta sulle vendite finale, questa viene poi incorporata nel prezzo finale da pagare sul nostro sito.

    I prezzi dei prodotti sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento, ma le modifiche non influiranno sui contratti entrati in vigore.

    Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'invio dell'ordine. Potremo trattenere i prodotti e/o annullare il contratto tra di noi se il prezzo non viene ricevuto per intero da te in fondi disponibili.

    Il pagamento di tutti i prodotti deve essere effettuato con qualsiasi metodo dettagliato di volta in volta sul sito web.

    Se contesti qualsiasi pagamento effettuato a nostro favore, devi contattarci immediatamente e fornire tutti i dettagli del tuo reclamo. Se invii una carta di credito, una carta di debito o un altro storno ingiustificato, sarai tenuto a pagarci, entro 7 giorni dalla data dello storno:

    • un importo pari all'importo del riaddebito;
    • tutte le spese di terze parti da noi sostenute in relazione al riaddebito (compresi gli addebiti effettuati dalla nostra o dalla vostra banca, dal processore di pagamento o dall'emittente della carta);
    • una tassa amministrativa di GBP 30 IVA inclusa; E
    • tutti i costi, le perdite e le spese ragionevoli sostenuti per recuperare gli importi di cui al presente paragrafo (incluse, a titolo esemplificativo, le spese legali e le spese di recupero crediti).

    Fatti salvi gli altri nostri diritti, se invii una carta di credito, una carta di debito o altro addebito ingiustificato, allora potremmo risolvere qualsiasi contratto tra te e noi ai sensi delle presenti condizioni di vendita dandoti comunicazione scritta di risoluzione.

    A scanso di equivoci, se non riconosci o non ricordi la fonte di una voce sull'estratto conto della tua carta o altro rendiconto finanziario e di conseguenza effettui uno storno di addebito, ciò costituirà uno storno di addebito ingiustificato.

    9. LE VOSTRE GARANZIE

    Ci garantisci che:

    • sei legalmente capace di stipulare contratti vincolanti e hai piena autorità, potere e capacità per accettare le presenti condizioni di vendita;
    • le informazioni fornite nel tuo ordine sono accurate e complete;
    • potrai accettare la consegna dei prodotti;
    • soddisfi i requisiti di età legale per qualsiasi prodotto acquistato;
    • quando fornisci informazioni di pagamento (inclusi PIN, chiave o informazioni sull'account) che hai l'autorità di autorizzare i nostri processori di pagamento di terze parti scelti a elaborare il tuo pagamento

    10. POLITICA DI CONSEGNA DIGITALE

    Tutti i prodotti Fanatical possono essere scaricati solo digitalmente. Organizzeremo la consegna di un collegamento web all'indirizzo e-mail indicato nel tuo ordine. Facendo clic su questo collegamento potrai recuperare il tuo prodotto digitale dal sito Web Fanatical. Immediatamente dopo un acquisto andato a buon fine, i tuoi codici seriali possono essere visualizzati anche su fanatical.com accedendo e selezionando "Account" e accedendo a "Cronologia ordini e chiavi".

    Assicurati di accedere e riscattare tutte le chiavi seriali acquistate il prima possibile dopo l'acquisto. Per evitare sforzi inutili sui nostri sistemi di e-commerce, ci riserviamo il diritto di cancellare tutte le chiavi seriali acquistate, revocare qualsiasi collegamento per il download di eBook/fumetti e revocare la possibilità di attivare qualsiasi contenuto fornito senza chiave dalla nostra piattaforma di e-commerce dopo 180 giorni dalla loro acquisto, indipendentemente dal fatto che il contenuto interessato sia stato rivelato, scaricato o riscattato da te. Se hai già riscattato chiavi, scaricato contenuti eBook/fumetti o contenuti attivati senza chiave che abbiamo eliminato dal tuo account cliente, il tuo utilizzo continuo dei prodotti associati tramite piattaforme di terze parti non sarà influenzato da ciò.

    11. RISCHIO E PROPRIETÀ

    La proprietà dei prodotti passerà a te solo al più tardi tra:

    • consegna digitale delle chiavi seriali del prodotto; E
    • ricevuta da parte nostra del pagamento integrale di tutte le somme dovute in relazione ai prodotti (comprese le spese di consegna).

    Avremo il diritto di recuperare il pagamento dei prodotti anche nel caso in cui la proprietà non sia passata a te.


    12. POLITICA DI RIMBORSO

    Alcune restrizioni si applicano ai prodotti digitali venduti tramite il nostro sito web. Non verranno emessi rimborsi a causa della tua insoddisfazione per il prodotto o se il tuo computer non soddisfa i requisiti minimi del prodotto. Se ritieni di avere diritto a un rimborso, contatta il servizio clienti Fanatical: support@fanatical.com


    Pacchetti misteriosi
    NESSUN RIMBORSO SARÀ OFFERTO PER GLI ACQUISTI MISTERIOSI IN CUI IL NOME DEL PRODOTTO MISTERO È STATO RIVELATO, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE LA CHIAVE SERIALE TI SIA STATA DIVULGATA, SUL NOSTRO SITO WEB O INVIATA TRAMITE E-MAIL. TUTTE TALI VENDITE SONO DEFINITIVE A MENO CHE NON POSSA ESSERE VERIFICATO E DIMOSTRATO CHE LA CHIAVE SERIALE SIA DIFETTOSA.

    Pacchetti non misteriosi
    NON VERRÀ OFFERTO NESSUN RIMBORSO PER I TITOLI IN CUI LA CHIAVE SERIALE TI È STATA DIVULGATA SUL NOSTRO SITO WEB O INVIATA TRAMITE E-MAIL. TUTTE TALI VENDITE SONO DEFINITIVE A MENO CHE NON POSSA ESSERE VERIFICATO E DIMOSTRATO CHE LA CHIAVE SERIALE SIA DIFETTOSA.

    Rimborsi o crediti verranno emessi esclusivamente a discrezione di Fanatical. I rimborsi possono essere offerti se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

    • Il gioco non è stato attivato o scaricato.
    • Il momento della richiesta di rimborso/accredito non è superiore a 14 giorni dal momento dell'acquisto.
    • Steam, Elder Scrolls Online o altre piattaforme necessarie per accedere al prodotto non hanno ritirato il prodotto dal proprio catalogo online entro 14 giorni dall'acquisto.
    • Riteniamo la vostra richiesta ragionevole a causa di circostanze particolari.

    Clienti UE

    Se risiedi nell'Unione Europea e acquisti un Prodotto, potrebbero essere applicati i Regolamenti sui Contratti di Consumo (Informazioni, Cancellazione e Costi Aggiuntivi) del 2013 e potresti avere il diritto di recedere dal tuo acquisto entro quattordici giorni di calendario, a partire dal giorno successivo la data di acquisto (il "Periodo di ripensamento"). Perderai il diritto di recesso se inizi a scaricare il tuo prodotto, o se la prestazione dei nostri servizi è iniziata (ad esempio se la chiave di attivazione del Prodotto ti è stata comunicata), prima della fine del Periodo di ripensamento. Per recedere dall'acquisto entro il Periodo di ripensamento, contattare il Servizio clienti: support@fanatical.com .

    Clienti del Regno Unito

    Se risiedi nel Regno Unito e acquisti un prodotto, potrebbe applicarsi il Consumer Rights Act 2015 e potresti avere diritto a un rimborso o una sostituzione se un gioco risulta difettoso entro 30 giorni dall'acquisto. Se ritieni che questo sia il caso, contatta il servizio clienti Fanatical: support@fanatical.com


    13. DIRITTI LEGALI

    Niente di quanto contenuto nelle presenti condizioni di vendita pregiudica i tuoi diritti legali (incluso il tuo diritto a ricevere un rimborso in relazione a qualsiasi prodotto difettoso verificabile che ti vendiamo.


    14. CONDIZIONI GENERALI

    Tratteremo tutte le tue informazioni personali che raccogliamo in relazione al tuo ordine in conformità con i termini della nostra Informativa sulla privacy.

    I contratti ai sensi delle presenti condizioni di vendita possono essere modificati solo mediante uno strumento scritto firmato sia da voi che da noi. Potremmo rivedere di tanto in tanto le presenti condizioni di vendita, ma tali revisioni non influenzeranno i termini di eventuali contratti che abbiamo stipulato con te.

    Se una qualsiasi disposizione delle presenti condizioni di vendita viene ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale della giurisdizione competente, le restanti disposizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti e tali disposizioni non valide o inapplicabili o parte di esse saranno ritenute omesse.

    Nessuna rinuncia a qualsiasi disposizione delle presenti condizioni di vendita, sia per condotta o altro, in uno o più casi, sarà considerata, o interpretata come, una rinuncia ulteriore o continuativa a tale disposizione o a qualsiasi altra disposizione delle presenti condizioni. di vendita.

    Non è possibile cedere, addebitare, subappaltare o trasferire in altro modo nessuno dei propri diritti o obblighi derivanti dalle presenti condizioni di vendita. Qualsiasi tentativo da parte tua in tal senso sarà nullo. Possiamo cedere, addebitare, subappaltare o altrimenti trasferire qualsiasi dei nostri diritti o obblighi derivanti dalle presenti condizioni di vendita, in qualsiasi momento, a condizione che tale azione non serva a ridurre le garanzie a tuo vantaggio ai sensi delle presenti condizioni di vendita.

    Ciascun contratto ai sensi delle presenti condizioni di vendita è stipulato a beneficio delle parti contraenti e non è destinato a beneficiare, né ad essere applicabile da, qualsiasi altra persona. Il diritto delle parti di risolvere, rescindere o concordare qualsiasi emendamento, variazione, rinuncia o accordo ai sensi di tali contratti non è soggetto al consenso di qualsiasi persona che non sia parte del contratto in questione.

    Fatta salva questa sezione 14: questi termini contengono l'intero accordo e intesa tra le parti in relazione all'acquisto di prodotti dal nostro sito Web e sostituiscono tutti i precedenti accordi e intese tra le parti in relazione all'acquisto di prodotti dal nostro sito Web; e ciascuna parte riconosce che nessuna dichiarazione non espressamente contenuta nelle presenti condizioni di vendita è stata fatta da o per conto dell'altra parte in relazione all'acquisto di prodotti dal nostro sito web.

    I presenti termini saranno regolati e interpretati in conformità con la legge inglese e i tribunali di Inghilterra e Galles avranno giurisdizione non esclusiva per giudicare qualsiasi controversia derivante da o in relazione a questi termini di vendita.

    15. SITI WEB DI TERZI

    Di tanto in tanto il nostro sito web può includere collegamenti ipertestuali ad altri siti web posseduti e gestiti da terzi. Non abbiamo alcun controllo sui contenuti dei siti Web di terzi e non accettiamo alcuna responsabilità per essi o per eventuali perdite o danni che potrebbero derivare dal loro utilizzo.

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    16. DIRITTO D'AUTORE

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    17. MARCHI COMMERCIALI

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    18. CONTRIBUTI

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    21. ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ

    Noi e i nostri fornitori non saremo mai responsabili nei confronti dell'utente o di qualsiasi altra persona per perdite o danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali, punitivi o esemplari derivanti da, connessi o relativi al sito Web, ai nostri servizi o alle presenti condizioni d'uso, incluse ma non limitato a perdita di dati, affari, mercati, risparmi, reddito, profitti, utilizzo, produzione, reputazione o avviamento, anticipata o meno, o perdita economica, in qualsiasi teoria di responsabilità (sia per contratto, torto, responsabilità oggettiva o qualsiasi altra teoria del diritto o dell'equità), indipendentemente da qualsiasi negligenza o altra colpa o illecito (incluse, senza limitazione, negligenza grave e violazione grave) da parte nostra o di qualsiasi persona per la quale siamo responsabili, e anche se siamo stati informati della possibilità di tale perdite o danni subiti.

    22. ESCLUSIONI E LIMITAZIONI DELLA GARANZIA

    Nella misura consentita dalla legge, escludiamo tutte le garanzie implicite in relazione alla fornitura di beni o servizi attraverso il sito web.

    Nella misura consentita dalla legge, limitiamo la nostra responsabilità per la violazione di qualsiasi garanzia, a nostra discrezione, al rimborso, alla nuova fornitura del bene o servizio in questione o al pagamento del costo della nuova fornitura del bene o servizio.

    Fatti salvi i nostri obblighi in relazione alla violazione di tale garanzia, nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità complessiva complessiva per tutte le perdite o i danni derivanti dal presente accordo o dal rapporto da esso contemplato è limitata all'importo totale di tutti i compensi ricevuti da te a noi nei primi dodici mesi successivi all'inizio del presente accordo.

    23. DURATA E RISOLUZIONE

    Sia tu che noi abbiamo il diritto di chiudere o cancellare il tuo account utente in qualsiasi momento. Puoi richiedere la chiusura del tuo account contattandoci. Potremmo rimuovere il tuo account se riceve una richiesta in relazione ad esso e tale richiesta è conforme a tutti i processi di verifica che abbiamo in atto. Nel caso in cui il tuo account venga chiuso o cancellato da noi per una violazione di questi termini o per un'attività impropria o illegale, non verrà concesso alcun rimborso, comprese eventuali commissioni.

    24. CHI SIAMO

    Il nome completo della nostra azienda è Focus Multimedia Limited. Siamo registrati in Inghilterra e Galles con il numero di registrazione 2408658.

    Il nostro numero di partita IVA è GB 661 4081 52.

    Il nostro indirizzo registrato è:

    The Studios, Lea Hall Enterprise Park, Wheelhouse Road, Rugeley, Brereton, Staffordshire, WS15 1LH, Regno Unito.

    Siamo registrati presso UKIE (The Association for UK Interactive Entertainment). Puoi trovare la versione online del registro su http://ukie.org.uk/

    Se hai bisogno di aiuto, puoi contattarci tramite il nostro sito di assistenza clienti, http://support.fanatical.com

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