Itt van minden, amit tudnia kell a kézi engedélyezési folyamatról:
Miért mondja megrendelésem a „kézi engedélyezést”?
Ha megrendelése „kézi felhatalmazást” ír, akkor azt az automatizált rendszer utalja rá, amely ellenőrzi az egyes megrendeléseket az alkalmazott további kézi áttekintése céljából. Ez akkor fordul elő, amikor a csalási rendszerünk egy vásárlást gyanúsnak talál.
Ez ritkán fordul elő, de ha igen, akkor leggyakrabban új fiókokon fordul elő.
Bizonyos esetekben ez megtörténhet a régebbi vagy a már létező fiókok esetében is, különösen, ha a fizetés részletei megváltoztak.
Miért történik?
A kézi engedélyeztetés több okból is megtörténhet, és általában akkor fordul elő, ha:
- Több fiókkal rendelkezik a weboldalunkon.
- A fizetési módok között eltérések vannak.
- Olyan kártyát használ, amelyhez a CVV-szám megerősítése nem érhető el.
- VPN-, proxy- vagy TOR-hálózatot használ.
- Az elmúlt napokban túl sokat rendelt.
Meddig tart a rendelésem felülvizsgálata?
A kézi engedélyeztetés gyakran fél órán belül befejeződik, de akár 24 órát is igénybe vehet.
Ha az engedélyezése 24 óránál tovább tart, vagy ha sürgősen szüksége van a kulcsokra, akkor vegye fel velünk a kapcsolatot egy támogatási jegy létrehozásával (kattintson ide ide egy támogatási jegy létrehozásához) .
Hogyan tudom megakadályozni, hogy ez megtörténjen?
- Győződjön meg arról, hogy nem rendelt túl sok játék példányát, ha rendszerünk úgy gondolja, hogy viszonteladási vagy kereskedelmi célokra vásárol, akkor megrendelése leáll.
- A webhelyünkről vásárolt kulcsok csak otthoni felhasználók számára készültek
- Ellenőrizze, hogy nem rendelkezik-e túl sok felhasználói fiókkal ugyanazt az IP-címet
- Kerülje a magán VPN-kiszolgálók, proxykiszolgálók vagy a TOR-hálózatok használatát, és tiltsa le a böngészőjében minden olyan beépülő modult, amely esetleg adatvédelmet kínál. Mindez elrejti a valódi tartózkodási helyét, és megnöveli a kézi engedélyezési felülvizsgálat lehetőségét a megrendelésnél.
Mi történik a rendeléssel a kézi hitelesítés során?
Ha a megrendelés kézi hitelesítésre került, akkor a következő eredmények egyikére számíthat:
- Megrendelését jóváhagyjuk: e-mailben értesítjük Önt, amikor megrendelését kézbesítjük, és a kulcsok rendelkezésre állnak, hogy a fiókjában feltárhatók legyenek. Nem fizet többet a megrendelésért, még akkor sem, ha az ár azóta megváltozott, vagy az ajánlat lejárt.
- További információt kérünk tőled: ha ez megtörténik, e-mailen keresztül felvesszük Önnel a kapcsolatot (ez a fiók e-mail címe, vagy adott esetben a PayPal fiók e-mail címe). Kérjük, a lehető leghamarabb válaszoljon a kért információval, hogy befejezzük az engedélyt.
- A megrendelés törlésre kerül: ha a megrendelés továbbra is gyanús, vagy ha nem kapjuk meg a jóváhagyásához szükséges információkat, akkor azt visszavonják, és a pénz visszatérítésre kerül. Néhány ritka alkalommal a megrendelést anélkül törlik, hogy további információkat kérnének tőled; Ha ez megtörténik, a pénzét továbbra is visszatérítik
Mit tegyek, ha megrendelésem törlésre került?
Ha megrendelését törölték, pénzét visszatérítjük, és ehhez nem kell mást tennie. Ha azonban újra meg akarja adni a megrendelést, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, aki örömmel segít elrendezni ezt.