Rendelés állapota: "Kézi engedélyezés"? - Miért vannak nálam?

    Követés

    Itt van minden, amit tudnia kell a kézi engedélyezési folyamatról:

    Miért mondja megrendelésem a „kézi engedélyezést”?

    Ha megrendelése „kézi felhatalmazást” ír, akkor azt az automatizált rendszer utalja rá, amely ellenőrzi az egyes megrendeléseket az alkalmazott további kézi áttekintése céljából. Ez akkor fordul elő, amikor a csalási rendszerünk egy vásárlást gyanúsnak talál.

    Ez ritkán fordul elő, de ha igen, akkor leggyakrabban új fiókokon fordul elő.
    Bizonyos esetekben ez megtörténhet a régebbi vagy a már létező fiókok esetében is, különösen, ha a fizetés részletei megváltoztak.

    Miért történik?

    A kézi engedélyeztetés több okból is megtörténhet, és általában akkor fordul elő, ha:

    • Több fiókkal rendelkezik a weboldalunkon.
    • A fizetési módok között eltérések vannak.
    • Olyan kártyát használ, amelyhez a CVV-szám megerősítése nem érhető el.
    • VPN-, proxy- vagy TOR-hálózatot használ.
    • Az elmúlt napokban túl sokat rendelt.

    Meddig tart a rendelésem felülvizsgálata?

    A kézi engedélyeztetés gyakran fél órán belül befejeződik, de akár 24 órát is igénybe vehet.
    Ha az engedélyezése 24 óránál tovább tart, vagy ha sürgősen szüksége van a kulcsokra, akkor vegye fel velünk a kapcsolatot egy támogatási jegy létrehozásával (kattintson ide ide egy támogatási jegy létrehozásához) .

    Hogyan tudom megakadályozni, hogy ez megtörténjen?

    • Győződjön meg arról, hogy nem rendelt túl sok játék példányát, ha rendszerünk úgy gondolja, hogy viszonteladási vagy kereskedelmi célokra vásárol, akkor megrendelése leáll.
    • A webhelyünkről vásárolt kulcsok csak otthoni felhasználók számára készültek
    • Ellenőrizze, hogy nem rendelkezik-e túl sok felhasználói fiókkal ugyanazt az IP-címet
    • Kerülje a magán VPN-kiszolgálók, proxykiszolgálók vagy a TOR-hálózatok használatát, és tiltsa le a böngészőjében minden olyan beépülő modult, amely esetleg adatvédelmet kínál. Mindez elrejti a valódi tartózkodási helyét, és megnöveli a kézi engedélyezési felülvizsgálat lehetőségét a megrendelésnél.

    Mi történik a rendeléssel a kézi hitelesítés során?

    Ha a megrendelés kézi hitelesítésre került, akkor a következő eredmények egyikére számíthat:

    1. Megrendelését jóváhagyjuk: e-mailben értesítjük Önt, amikor megrendelését kézbesítjük, és a kulcsok rendelkezésre állnak, hogy a fiókjában feltárhatók legyenek. Nem fizet többet a megrendelésért, még akkor sem, ha az ár azóta megváltozott, vagy az ajánlat lejárt.
    2. További információt kérünk tőled: ha ez megtörténik, e-mailen keresztül felvesszük Önnel a kapcsolatot (ez a fiók e-mail címe, vagy adott esetben a PayPal fiók e-mail címe). Kérjük, a lehető leghamarabb válaszoljon a kért információval, hogy befejezzük az engedélyt.

    3. A megrendelés törlésre kerül: ha a megrendelés továbbra is gyanús, vagy ha nem kapjuk meg a jóváhagyásához szükséges információkat, akkor azt visszavonják, és a pénz visszatérítésre kerül. Néhány ritka alkalommal a megrendelést anélkül törlik, hogy további információkat kérnének tőled; Ha ez megtörténik, a pénzét továbbra is visszatérítik


    Mit tegyek, ha megrendelésem törlésre került?

    Ha megrendelését törölték, pénzét visszatérítjük, és ehhez nem kell mást tennie. Ha azonban újra meg akarja adni a megrendelést, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, aki örömmel segít elrendezni ezt.

    Hasznos volt ez a cikk?
    693 számú 1056 számúból hasznosnak találta ezt

    Kapcsolatba kell lépnie velünk?

    Ha továbbra is kapcsolatba kell lépnie velünk, kérjük, nyújtson be támogatási kérelmet az alábbi gombra kattintva.