Kaphatok visszatérítést / visszavonhatom a megrendelésemet?

    Követés

    Amikor weboldalunkon vásárol, kap egy kulcsot, amelyet használni kell a Steam-en (vagy néha más platformon).

    A kulcs beváltásához először a termék kulcsát kell feltárnia.

    Visszatérítés, ha a kulcsokat nem fedezték fel, vagy (kulcs nélkül szállított és aktivált játékok esetén) nem aktiváltak

    Ha a megrendelés mellett 14 napos nélkül feltárta gombokkal vagy (a keylessly szállított játékok) aktív játékkal, akkor kérjük lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal . Ebben az esetben ne felejtse el mondani nekünk rendelési számát. Dolgozunk veled és visszatérítjük megrendelését.

    Ha olyan megrendelése van, amely még mindig a „Kézi hitelesítés” alatt van, és azt akarja, hogy visszatérítsék, akkor vegye fel a kapcsolatot a támogatási csoportunkkal . Mondja el ismét rendelési számát, hogy segítsen nekünk.

    Ha az Európai Unióban él, a kulcsa feltárása vagy a játék kulcsszó nélküli aktiválása a fiókjában azt jelenti, hogy lemond a jogáról a vásárlás visszavonására a 2013. évi Fogyasztói Szerződés (Tájékoztatás, Lemondás és További Díjak) Rendelet alapján, ha szolgáltatásunk teljesítése megkezdődött. (például ha a termék aktiválási kulcsát közölték veled).

    Visszatérítést, ha a kulcsokat tártak

    Kulcs feltárásával vagy a kulcs nélkül kiadott játék aktiválásával csak akkor érhető el visszatérítés, ha a játék technikai problémája merül fel.

    Annak érdekében, hogy vásárlás előtt ellenőrizze, hogy egy játék kompatibilis-e a számítógépes rendszerrel, a Fanatical.com minden értékesített digitális termékre vonatkozóan előírja a rendszerkövetelményeket. Ha nem biztos abban, hogy egy játék működik-e a számítógépen, kérjük, vásárlás előtt ellenőrizze a rendszerkövetelményeket (és a támogatott platformokat, pl. Windows, Mac OS X és Linux). Használhatja a "Megtekintés a Steam-en" linket is az adott játék Steam oldalához való eléréshez, hogy áttekinthesse az egyes játékok felhasználói által feltett vitákat.

    Ha egyszerűen rosszul vásároltál, akkor sajnos, mert a kulcs köztulajdonban van, nem tudjuk elfogadni. Ezt az Általános Szerződési Feltételek magyarázzák. Elnézést kérünk minden esetleges kellemetlenségért.

    Ha egyéb okok miatt nem elégedett a vásárlásával, vagy további segítségre van szüksége a játék megfelelő működéséhez, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal . Ha a diagnosztika és a hibaelhárítás után nem tudjuk a játékot megfelelően működni, akkor visszatérítést nyújtunk Önnek.

    Hasznos volt ez a cikk?
    213 számú 366 számúból hasznosnak találta ezt

    Kapcsolatba kell lépnie velünk?

    Ha továbbra is kapcsolatba kell lépnie velünk, kérjük, nyújtson be támogatási kérelmet az alábbi gombra kattintva.